GOBIERNO DE MENDOZA Ministerio de Infraestructura, Vivienda y Transporte

1. Nueva Empresaen AGUA y SANEAMIENTO Líneas de Acción GOBIERNO DE MENDOZA Ministerio de Infraestructura, Vivienda y Transporte

2. Nueva Empresa AySaM SA 1. Conformación Nueva Empresa 1.1. Pautas Generales de trabajo • Para la realización de la transición se trabajó con las siguientes directrices: • Se constituyó AGUAS MENDOCINAS-como S.A. • Restitución y transferencia de bienes muebles e inmuebles a la Nueva Sociedady Concedente (respectivamente) en los términos del CC. Casos tales como: • Tecnología (software - hardware). • Información, Documentación, Archivos, Legajos, necesarios para la continuidad de la empresa. • Transferir Máquinas, Vehículos, Equipos, Herramientas. • Contratos: Se dió continuidad y transferencia de contratos vigentes a la Nueva Sociedad. • No se pueden utilizar más las Marcas antiguas (OSM - Obras Sanitarias Mendoza & diseño con colores; Alerta Seca & diseño con colores) • Se generó una Nueva marca“Aguas Mendocinas” y se inscribió con Nueva Imagen.

3. Nueva Empresa AySaM SA 1. Conformación Nueva Empresa 1.2. Pautas Generales de Trabajo • Intransferencia de Pasivos y Créditos a la Nueva Sociedad por causa o título anterior a la extinción de la concesión. • Se aseguró la provisión de los insumos básicos, recursos humanos y equipamiento necesario para la operación del servicio. • Se Continuo con el Marco Regulatorio actual para que no afecte la operatividad comercial y de servicios de AGUAS MENDOCINAS. • Se encaró como tarea previa la sanción de Nueva Ley de Reordenamiento del Servicio, Marco Regulatorio y Contrato de Concesión. • Se trabajó manteniendo las Normas existentes del Sistema de Gestión de Calidad y de Higiene y Seguridad. • Las Obras de infraestructura serán realizadas por aportes externos (Gobierno Provincial Nacional, ENOSHA). • El Gobierno Provincial se hizo cargo de los Gastos de constitución de la Empresa.

4. Caracterización de los Clientes de OSM SA que fueron transferidos a la AySaM SA343 612 Cuentas

5. Nueva Empresa AySaM SA • Conformación Nueva Empresa • 1.3. Atención Reclamos Clientes Se dió continuidad a la atención de reclamos, en forma transparente para el cliente, desde la recepción de llamadas, hasta la resolución técnica de reclamos. Se trabaja actualmente de la siguiente forma: • Modificación de guías de atención de Call Center y Conmutador. • Mantenimiento de los números telefónicos que disponía OSM: • 0800-444-9900 (Reclamos Comerciales). • 0810-777-2482 (Reclamos Técnicos). • A partir del cambio de imagen de la empresa se está evaluando la necesidad y ventajas del cambio de números telefónicos. • Se ha puesto en funcionamiento el Plan de Contingencia, mientras se adecuan los Sistemas Informáticos.

6. Nueva Empresa AySaM SA 2. Financiamiento del Presupuesto • Se definieron dos criterios para financiar la empresa que se ha conformando • Obras de Infraestructura: La erogación de todo el conjunto de obras que necesita la provincia de Mendoza para Agua y Saneamiento se realizará a través de aportes del Gobierno Provincial, Gobierno Nacional, Entidades externas. • Operación de AGUAS MENDOCINAS: Se ha propuesto que la prestación de los servicios de Agua y Saneamiento en toda la provincia de Mendoza se realice por AGUAS MENDOCINAS, • Con un Presupuesto sustentable a través de la tarifa de los servicios que se le cobrarán a los clientes. • Esto incluye la operación, implementación de programas de mantenimiento continuo y obras de emergencia que puedan surgir al operar el servicio. • Conformación de un fondo Estabilizador de Tafifas (similar al eléctrico) hasta que la tarifa logre acompañar el crecimiento operativo

7. 3. Ley, Contrato de Concesión, Marco Regulatorios, Metas • Ha quedado de manifiesto la necesidad de un Nuevo Reordenamiento Institucional del Sector para dar sustento y coherencia a AGUAS MENDOCINAS. • El Diagnóstico realizado por la intervención permitió identificar dos grandes necesidades que se previeron el día de extinción de la Concesión en el Decreto respectivo: • Instrumentar un Procedimiento de Transición para Garantizar la Prestación del Servicio en Condiciones Mínimas de Continuidad, Regularidad y Mejora Progresiva. • Instrumentar la Modificación de las Normas Aplicables a la Nueva Concesión.

8. 3. Obras de Infraestructura – Visión a 10 años Plan de Obras 2011 - 2020

9. PLAN MAESTRO DE OBRAS Obras de Infraestructura Resumen 2010 - 2020 9

10. PLAN MAESTRO DE OBRAS Resumen 2010 - 2020 REDES DISTRIBUIDORAS 10

11. PLAN MAESTRO DE OBRAS Resumen 2010 - 2020 REDES COLECTORAS 11

12. PLAN MAESTRO DE OBRAS Resumen 2010 - 2020 ESTABLECIMIENTOS DEPURADORES 12

13. INVERSION REQUERIDA 2011/12 2013/15 Programa N° Descripción (U$S) (U$S) 1 CAPACITACION INSTITUCIONAL 31 500 31 500 2 CATASTRO DE REDES 60 861 60 861 HIDROMETRIA (Macromedición, Micromedición, 3 4 603 251 6 935 252 Pitometría, Medic. De Redes Colectoras y E°D°) 4 PLANES MAESTROS 91 169 91 169 5 CONTROL DE PROCESOS 704 649 704 649 6 BUSQUEDA Y DETECCION DE FUGAS 142 909 142 909 7 INTERVENCION EN REDES 2 610 390 2 610 390 8 MANTENIMIENTO PREVENTIVO 1 152 914 1 152 914 9 MONITOREO DE CALIDAD - LABORATORIO 250 000 250 000 10 DESARROLLO TECNOLÓGICO 900 000 900 000 10 547 644 12 879 645 PLAN DE MEJORAMIENTO OPERATIVO 2011- 2015 Total 2011/2015:U$S 23.427.288 13

14. Le corresponde a la Comisión de Emergencia Hídrica: Establecer los niveles de alerta por región, conforme a los pronósticos actualizados. Evaluar, previo análisis integral de todos los factores comprometidos, las medidas preventivas y correctivas necesarias a adoptar, considerando vulnerabilidad de la población y las actividades económicas amenazadas por la escasez hídricas. Proponer las medidas necesarias de gestión racional de emergencia del Recurso Hídrico que se requiera, considerando las prioridades legales o "el abastecimiento de la población como prioritario". Formular Directivas de Emergencia Elaborar informes sobre la evolución de los pronósticos como de las correctivas medidas de emergencia que se adopten en consecuencia. REUNIONES: Frecuencia Semanal – Realizadas 3 (tres) Dictado de la Emergencia Hídrica ProvincialDecreto Pcial. 2379-10

15. Acciones de Emergencia 1 - Agua Potable a) Acciones sobre la oferta: • Aumento de producción • Filtros rápidos Planta Luján I (MIVyT) • Filtros rápidos Planta Benegas (EPAS) • Potrerillos. (Restricción a los regantes por le DGI) • Ejecución de perforaciones: nuevas fuentes en Gllen. • Evaluaciones de EIA suspendidas para las obras de emergencia • Disminución de pérdidas: Programas de Fugas. • Programa” Operativo Especial” de la empresa Aguas Mendocinas.

16. Acciones de Emergencia1 - Agua Potable b) Acciones sobre la Demanda: • Campaña de difusión y comunicación: • Estado de reservas. • Comunicados de Prensa para las zonas en riesgo y las de mayor consumo ”alerta por zonas sin agua” • Cambio normativa de multas y restricción (en evaluación por parte del EPAS) • Acciones a coordinar entre EPAS y los Otros Prestadores (Municipios y pequeños prestadores) • Colocación de elementos de control (programa de medición: macro y micro) . • Suspender las Factibilidades de Ampliaciones de servicio para el Agua y la Cloaca en las zonas del Gran Mendoza.

17. Medidas en Implementación Campaña de comunicación a la Provincia Gráfica y Visual. DGE + DGI + EPAS + (buscar folletos y adaptación de los mismos) Ideas Fuerzas (el agua no alcanza). Estamos en problemas: Decálogo de medidas, se discuten todos las reuniones de la Comisión Plan de Cortes de conexiones clandestinas. Acciones en las perforaciones desde el MIVyT por el subsidio agricola:1000 perforaciones en desuso – 1000 p/ recuperar. ENHOSA: Priorizar las obras desde Nación para la oferta. Acciones de Emergencia

18. INVERSIONES (en miles $) TOTAL 2010 2011 2012 A CARGO NUEVA EMPRESA 4.360 5.400 5.400 15.160 GOBIERNO DE MENDOZA 13.472 17.701 12.905 44.078 GOBIERNO NACIONAL 3.050 74.154 85.838 163.042 TOTAL INVERSIONES PERIODO 2010 - 2012 20.882 97.255 104.143 222.280 (en miles $) Obras de Infraestructura OBRAS de EMERGENCIA OPERATIVA Período 2010 - 2012

19. Trabajo de AySaM SA en la Emergencia • Desde el dictado de la Emergencia en 2010 • Continuar con Empresa Reorganizada por Procesos de Trabajo atendiendo fundamentalmente el programa de multas a los usuarios y control de las fugas • Continuar con los 39 programas de mantenimiento y atención reclamos que se comenzó la intervención • Reorganizar fundamentalmente los procesos de Control y Micro medición • Preparación de las licitaciones críticas

20. Lograr transitar esta etapa critica no se realiza desde solo un actor, todos los actores somos un solo estadoVivimos en un Desierto, hay que retomar conductas olvidadasTrabajemos todos juntos en esta Emergencia, solo así logramos vencerlaMuchas Gracias!!!!