260 likes | 586 Vues
Маркетинг туристских дестинаций. Слово " дестинация " в переводе с английского означает "местонахождение; место назначения". Дестинация это географическая территория, имеющая определенные границы, которая может привлекать и удовлетворять потребности достаточно широкой группы туристов.
E N D
Маркетинг туристских дестинаций Слово "дестинация" в переводе с английского означает "местонахождение; место назначения". Дестинацияэто географическая территория, имеющая определенные границы, которая может привлекать и удовлетворять потребности достаточно широкой группы туристов.
Туризм: • является однойиз наиболее мощных, динамично развивающихся и высокодоходных отраслей мировой экономики; • выступает в числе важнейших факторовсоциально-культурного развития территорий,способствующих повышению уровня и качества жизни населения.
В экономике отдельной страны международный туризм выполняет ряд важных функций: • 1 Международный туризм - источник валютных поступлений для страны и средство для обеспечения занятости. • 2 Международный туризм расширяет вклады в ВНП страны. • 3 Международный туризм способствует диверсификации экономики, создавая отрасли, обслуживающие сферу туризма. • 4 С ростом занятости в сфере туризма растут доходы населения и повышается уровень благосостояния нации.
Вклад туризма в глобальный ВВП вырос в 2012 г. на 3%, а число занятых в отрасли увеличилось на 5%, достигнув 260 млн. Одно рабочее место из 11 во всем мире создано туриндустрией. На долю отрасли пришлось 10% всех новых рабочих мест, появившихся в 2012 году. Самой результативной из 20 крупнейших экономик мира в прошлом году оказалась туриндустрия Южной Кореи, Китая, Южной Африки и Индонезии.
Для того чтобы повысить привлекательность стран и регионов, необходим комплекс маркетинговых мероприятий.
Маркетинг турпродукта направлен на формирование позитивного имиджа страны Имидж страны – это совокупность эмоциональных и рациональных представлений, вытекающих из сопоставления всех признаков страны, собственного опыта и слухов, влияющих на создание определенного образа.
Для того чтобы дестинации стали пользоваться популярностью у туристов, они должны характеризоваться следующими параметрами: • оптимальная стоимость, • удобство • своевременность.
Стоимость— расходы на отдых в местах назначения должны быть адекватны возможностям получить полноценный отдых или лечение,развлечься, повысить образовательный, культурный уровень, духовно совершенствоваться.
Удобство— это возможность избежать проблемы языкового барьера или легко добратьсядо интересных мест, чистота и санитария,своевременное и качественное медицинскоеобслуживание, наличие мобильных средствсвязи, оперативные финансовые услуги, прокат автомобилей и другие виды высококачественного сервиса.
Своевременность— это исключение факторов,представляющих риск для путешественников,таких как политическая нестабильность, беспорядки, колебания курса валют .
Продвижением туристских дестинаций занимаются правительственные агентства — национальные туристические организации (НТО).
НТО продвигают страну или место назначения, используя весь комплекс маркетинга: • рекламу; • cвязи с общественностью; • спортивный; • событийный маркетинг; • ознакомительные туры для представителей турфирм и СМИ.
Структура НТО зависит от ее обязанностей. Согласно рекомендациям ВТО эти обязанности следующие : представление правительственных интересов по туризму в международном масштабе; заключение двусторонних и многосторонних соглашений с целью увеличения туристских потоков между странами-участницами; организация совместных маркетинговых исследований туристского рынка; оптимизация туристских национальных ресурсов; привлечение технического и финансового сотрудничества; обеспечение взаимного упрощения таможенного контроля.
организация туристских услуг в национальном и международном масштабах; планирование и развитие туризма (составление плана развития туризма); регулирование и контроль предприятий, включенных в туризм (регулирование и правовое обеспечение в гостиничном хозяйстве, классификация гостиниц и ресторанов, инспекция и изучение лицензий на право деятельности); публикация статистики, обзоров, исследования рынка (изучение мнений, исследование поведения потребителей);
В США, функционирует Бюро туристического маркетинга, которое выполняет следующие функции: ● предоставление информации и поощрение государственных и частных туристическихорганизаций и предприятий к выходу на зарубежные рынки; ● оказание помощи этим организациям ипредприятиям в их рекламной деятельности за рубежом; ● содействие зарубежным компаниям в деле продвижения США в качестве страны, которую приятно посетить; ● содействие пребыванию международныхпредставителей на проводимых в США конгрессах, симпозиумах, совещаниях, конференциях.
Маркетинговой деятельностью по привлечению туристов во Франции занимается национальный туристический центр MaisondelaFrance, бюджет которого на 60% формируетсяза счет государственных средств и на 40% — засчет средств партнеров (французских и иностранных туристических и других компаний, занимающихся продвижением Франции за границей и заботящихся о положительном имидже страны).
В России – Ростуризм: • реализует приоритетные направления государственного регулирования туристской деятельности в Российской Федерации, осуществляет формирование и ведение единого федерального реестра туроператоров; • информирует в установленном порядке туроператоров, турагентови туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания; • осуществляет продвижение туристского продукта на внутреннем и мировом туристических рынках; • осуществляет экономический анализ деятельности подведомственных государственных унитарных предприятий; • создает представительства за пределами России в сфере туризма; • организует в установленном порядке конгрессы, конференции, семинары, выставки.
Важную роль в продвижении национального турпродукта играют туристские информационные центры (ТИЦ) • ТИЦ –некоммерческие организации, финансируемые, как правило, из бюджетных средств, основной задачей которых является обеспечение туристов информацией о туристских возможностях дестинаций.
В продвижении мест назначения большуюроль играет спортивный и событийный маркетинг, тесно переплетающиеся с маркетингом территорий. • Проводя то или иное спортивное мероприятие города, регионы и страны привлекают к себе внимание туристов. • Спорт — это положительный имидж, здоровый образ жизни
При событийном маркетинге ядром предложения становится культурно- массовое мероприятие, событие или объект, что дает возможность значительно увеличить поток туристов. Это особенно актуально в периоды сезонногоспада спроса на туристические услуги.
в событийном туризме можно выделить несколько тематических видов:1) национальные фестивали и праздники:-фестиваль Св. Патрика в Лондоне (Великобритания); 2) театрализованные шоу: праздник на льду, шоу Romanza (Германия); 3) фестивали кино и театра:Каннский фестиваль, Канны (Франция);
4) гастрономические фестивали:- международный фестиваль пива, Берлин (Германия); 5 )фестивали и выставки цветов: -фестиваль хризантем (Япония); 6) модные показы:- ReadytoWear, Париж (Франция); 7) спортивные события: - Олимпиады и международные состязания;