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prof. dr. Gregorio Bouer maio de 2006

LA GESTIÓN POR PROCESOS Y LA GESTIÓN DE PROYECTOS COMO ESTRATEGIAS DE OPERACIÓN PARA LA INNOVACIÓN Y EL CAMBIO. prof. dr. Gregorio Bouer maio de 2006. CAMBIOS. Capacidad innovadora de las empresas. Que tipos de crecimiento/mejoras pueden experimentar las empresas?

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Presentation Transcript

  1. LA GESTIÓN POR PROCESOS Y LA GESTIÓN DE PROYECTOS COMO ESTRATEGIAS DE OPERACIÓN PARA LA INNOVACIÓN Y EL CAMBIO prof. dr. Gregorio Bouer maio de 2006

  2. CAMBIOS

  3. Capacidad innovadora de las empresas

  4. Que tipos de crecimiento/mejoras pueden experimentar las empresas? Por que el cambio y la innovación son dificiles para empresas exitosas? ? ?

  5. Dinâmica de los ciclos tecnológicos Mantener las ventajas competitivas Corrientes de Innovación Crecimiento através de la revolución Crecimiento através de la evolución Por qué el cambio y la innovación son dificiles para empresas exitosas? Cambio organizacional El desafio de la cultura y el crecimiento sustenido La congruencia como trampa administrativa La cultura es capaz de proporcionar ventajas competitivas La cultura puede asfixiar la innovación y el cambio !Es possible dirigir la evolución y el cambio revolucionario para lograr el cambio organizacional

  6. ? Hay alguna relación entre cambio y innovación? Que se pasa con las rupturas mas radicales? Que és innovación administrativa? ? ?

  7. Innovación es un subconjunto dentro del concepto más amplio del cambio • El cambio innovador implica una ruptura más radical con el pasado y es de esperar alguna resistencia organizativa. • Innovación administrativa consiste en la implementación de cambios en la estructura organizativa o en los procesos de gestión.

  8. Como lograr la innovación mismo cuando los entornos cambian? ? Es possible promover la innovación en entornos contrarios cuando se crean normas para promoverlas? En la cultura existe um elemento que es ¨el control social¨ que proviene del conocimiento que tienen la personas de que alguien que les importa presta mucha atención a lo que hacen y lo que dejan de hacer? ? ?

  9. Como trabajar el ¨control social¨? ?

  10. Apoio a correr riesgos y al cambio Normas para promover la creatividad Tolerancia hacia los errores Promover la innovación a través del control social Trabajo en Grupos Normas para promover la puesta em practica de la innovación Velocidad

  11. ? Cuales son elementos de una estrategia de negocio?

  12. Hacia donde debemos dirigirnos o hacia donde queremos dirigir la empresa para el futuro Visión de la Empresa Estrategia de Innovación para competir Que innovaciones realizaremos para diferenciarnos em el mercado y tener uma ventaja sobre nuestros competidores? Estratégia de Negocio Estrategia tecnológica para innovar Que recursos usar para innovar y donde concentraremos nuestras inversiones?

  13. ? Cual es el rol de la estrategia de las operaciones en un contexto global?

  14. Estratégia del Negocio/Empresarial Innovación y Cambios ESTRATEGIA DE LAS OPERACIONES No son rutinarios Gestión por proyectos Sin repetición solamente los procesos de proyecto Gestión por procesos

  15. UN MODELO PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN RESULTADOS DEL NEGÓCIO SITUACIÓN DEL NEGÓCIO PROJETO DOS COMPONENTES/ELEMENTOS CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN ESTRATÉGIADEL NEGÓCIO EO

  16. LOS RESULTADOS DEL NEGOCIO LO QUE LA ORGANIZACIÓN PRESENTOU HASTA HOY Y LO QUE HACE AHORA? 1. LOS NÚMEROS (RESULTADOS ANCANZADOS) 2. GRADO DEL ATENDIMIENTO DE LAS NECESIDADES DE LOS ACCIONISTAS 3. CONDUCTA SOCIAL, POLÍTICA Y LEGAL 4. POSICIÓN FRENTE A LA COMPETENCIA 5. GRADO DE ATENDIMIENTO DE LAS NECESIDADES DE LOS COLABORADORES

  17. LA SITUACIÓN DEL NEGOCIO LO QUE NECESITA LA ORGANIZACION AHORA Y EN EL FUTURO? 1. LOS NÚMEROS (HECHOS/INVESTIGACIONES/TENDENCIAS) 2. EXIGENCIAS DE LOS ACCIONISTAS 3. EXPECTATIVAS SOCIAL, POLÍTICA Y LEGAL 4. COMPORTAMIENTO DE LA COMPETENCIA 5. EXPECTATIVAS DE LOS COLABORADORES

  18. SITUACIÓN DEL NEGÓCIO RESULTADOS DEL NEGÓCIO INVESTIGUE HIPOTISIS SOBRE LA SITUACIÓN Y CAUSAS DE LOS RESULTADOS DEL NEGOCIO

  19. CULTURA COMO LA ORGANIZACIÓN ACTUA? 1. ACTITUDES EN DIRECIÓN A LA ESTRATÉGIA Y A LOS OBJECTIVOS 2. ACTITUDES CUANTO A LAS LINEAS MAESTRAS Y LAS RESTRICCIONES 3. MANERA ACTUAL DE LA DISTRIBUCIÓN DEL PODER Y DE LAS RECOMPENSAS 4. LO QUE LOS COLABORADORES HACEN AHORA Y LO QUE NO HACEN 5. OTRAS NORMAS QUE EXPLICAN COMO LAS COSAS SON O NO SON EJECUTADAS

  20. AHORA HAGAN LA COMPARACIÓN ! RESULTADOS DEL NEGOCIO INVESTIGUE LAS POSIBLES CAUSAS CULTURALES DE LOS RESULTADOS DEL NEGOCIO CULTURA

  21. ESTRUCTURA RECOMPENSAS CULTURA TOMADEDECISIÓN TAREAS SON LOS ELEMENTOS CAUSAS DE LA CULTURA OBSERVADA? PERSONAS INFORMACIÓN

  22. COMPONENTES DEL TRABAJO ESTRATÉGIA DEL NEGÓCIO

  23. ESTRATEGIA DEL NEGOCIO • NICHOS DEL MERCADO • PRODUCTOS/SERVICIOS • TECNOLOGIAS • COMO COMPETIR? • PRIORIDADES DE MEJORA • PLANES DE ACCIÓN VISIÓN/MISIÓN ESTRATÉGIA COMPETITIVA PRINCÍPIOS PARA LA OPERACION OBJECTIVOS Y METAS VALORES Y CRENCIAS (LO QUE SE ACEPTA COMO VERDAD, MISMO QUE NO SEA VERDAD) ESTRATEGIA DE OPERACIONES COMO HACER PARA LOGRAR INNOVACIÓN Y CAMBIOS?

  24. Estratégia del Negocio/Empresarial Innovación y Cambios ESTRATEGIA DE LAS OPERACIONES No son rutinarios Gestión por proyectos Sin repetición solamente los procesos de proyecto Gestión por procesos

  25. Gestión del Conocimiento Gestión de Proyectos ID Gestión del Pipeline PROCESOS DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Los tres grandes procesos Gestión de la Innovación

  26. Observación e ideas Generación e conceptos Selección de proyectos Desarrollo pilotos Marketing Roll-out de la innovación GESTIÓN DEL PIPELINE • Recolección de información interna y externa • Recolección de ideas • Validación de ideas innovadoras • Base de dato de ideas/concepto de innovación • Evaluación del proyecto (económica/financiera) • Desarrollo del concepto “teórico” • Aprobación del proyecto • Desarrollo de prototipos de productos o pilotos de procesos en “tamaño real” • Branding del nuevo producto/servicio • Escalamiento industrial • Lanzamiento al mercado • Transformación de la innovación en un negocio/proceso en marcha

  27. Interno Generación del conocimiento Captura/ Adquisición Organización Búsqueda Disponibi-lidad Distribución Externo Disponible Requerido EL PROCESO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Gestión del conocimiento Ideas Conocimiento Experiencia El flujo constante del conocimiento en la organización permite un mejor entendimiento del entorno interno y externo facilitando la generación de ideas innovadoras.

  28. Que necesitamos para innovar y empreender Saber lo que hacer= ¨know how¨ Saber por que hacer= ¨know why¨ Saber cuando hacer= ¨know when¨ Saber con quien hacer=¨know whom¨

  29. EL PROCESO DE GESTION DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

  30. PROYECTO Conjunto de actividades interdependientes orientadas hacia un objetivo especifico, con duración predeterminada. • Complejo. • No repetitivo. • Recursos limitados. Los objetivos deben ser concretos, mesurables, alcanzables y retadores (SMART!). Los objetivos de proyectos de investigación y desarrollo deben apuntar a hacer contribuciones tecnológicas: • Nuevos productos. • Nuevos procesos. • Disminuciones en costos. • Ahorros en capital. • Mejoras logísticas. • Control de contaminación.

  31. TIPOS DE PROYECTOS • Proyectos de ingeniería. • Proyectos de investigación básica. • Proyectos de desarrollo socioeconómico. • Proyectos de investigación aplicada. • Proyectos de desarrollo tecnológico. Riesgos: los proyectos de investigación y desarrollo ofrecen generalmente un mayor riesgo • Incertidumbre. • Personal requerido. • Flexibilidad.

  32. Procesos de Iniciación Procesos de Planificación Procesos de Control Procesos de Ejecución Procesos de Cierre Despliegue de la gestión de proyectos en procesos Las flechas representan flujos de información

  33. Arranque Ejecución Planificación Ejecución Iniciación Desarrollo del Plan de Proyecto Ejecución del Plan de Proyecto Iniciación Planificación del Alcance Definición del Alcance Definición de Actividades Sequencia-ción de Actividades Estimación de Duración de Actividades Desarrollo de la Programación Planificación de Recursos Estimación de Costes Presupuesto de Costes Garantía de Calidad Planificación de la Calidad Planificación Organizativa Incorporación de Personal Desarrollo del Equipo Distribución de Información Planificación de la Comunicación Identificación de Riesgos Cuantificación de Riesgos Desarrollo de Medidas Planificación de Compras Planificación de Solicitudes Solici-tudes Selección Proveedo-res Adminis-tración de Contratos

  34. Ejecución Finalización Control Cierre Control Global de Cambios Verifica-ción del Alcance Control del cambio de Alcance Control de la Programación Control de Costes Control de la Calidad Reporte de Rendimiento Cierre Administrativo Control de Medidas Cierre de Contratos

  35. Necesidades tacitas de los usuarios Inputs tecnologicos Evaluación de la performance Creación de Conceptos

  36. Conocimientos tacitosexternos Conocimientos tacitosinternos Conocimientos explicitos

  37. Hacer los cambios con la gestión de proyectos y sus procesos Buscar orientación en los modelos de excelência

  38. Visión Dinámica/integrada – Procesos • Lo que se necesita es una visión dinámica, integrada, de la organización y del comportamiento directivo • Un retrato unificado de organizaciones como colecciones de procesos, un diagrama de procesos de organización

  39. PROCESOS DE CAMBIO PROCESOS DE CAMBIO PROCESOS DE CAMBIO procesos de trabajo procesos de trabajo PROCESOS DEL COMPORTAMIENTO PROCESOS DE APRENDISAGE DE ORGANIZACIÓN PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES PROCESOS DE COMUNICACIÓN PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES PROCESOS DEL COMPORTAMIENTO PROCESOS DE APRENDISAGE DE ORGANIZACIÓN PROCESOS DE COMUNICACIÓN TIEMPO

  40. Procesos de Organización Trabajo Organización Cambios Comportamiento

  41. Procesos de Gestión Direccionamiento Negociación y Contratación Gestión Monitoramiento y Control

  42. Matriz de los Procesos Organización Trabajo Cambios Comportamiento Direccionamiento Negociación y Contratación Gestión Monitoramiento y Control

  43. Cambios Direccionamiento Negociación y Contratación Monitoramiento y Control

  44. AGENTES FACILITADORES RESULTADOS Resultados en personas Personas Resultados Clave Politica y Estrategia Resultados en Clientes Liderazgo Procesos Resultados en la sociedad Alianzas y Recursos INOVACIÓN Y APRENDIZAJE

  45. ? Como transformar todo esto en acciones y resultados?

  46. El modelo de los 4S • Saber lo que hacer= ¨know how¨ • Saber por que hacer= ¨know why¨ • Saber cuando hacer= ¨know when¨ • Saber con quien hacer=¨know whom¨

  47. Policy Deployment Politica y Estrategia • Como hacer gestión de las prioridades en el trabajo rutinario diario, con involucración de las personas en el logro de los resultados • Un sistema para integrar gestión del cambio y consecución de objetivos

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