Välkomna! Inspirationsdag e-hemtjänst

1. Välkomna!Inspirationsdag e-hemtjänst Mats Rundkvist Hannes Liljeholm Maria Gill

2. Västerås stad • 140 000 invånare • 7 000 över 80 (11 000 år 2029) • Äldreomsorgsbudget 1 mrd kr • Beställar/utförar modell • LOV - Kundval i hemtjänst, 50% externa leverantörer

3. Några begrepp Välfärdsteknologi IKT E-hemtjänst

4. ACTION • IT-baserad stödtjänst för äldre anhörigvårdare • Videotelefoni, multimedial kunskapsdatabas

5. ACTION utvärderas • Mycket positiva resultat • Permanentat 2010, upphandlat 2011

6. IKT för äldre • Omvärldsspaning • Arbete enligt partnerskapsmodellen • Inspirationsdagar • Lärande nätverk • Diskussioner om bl a etik

7. Behovsstyrt IKT-stöd • Ta fram metoder för HUR e-hemtjänst ska bli en del i Västerås äldreomsorg • Två hemtjänstgrupper

8. VIKTiG – Västerås IKT i Gemenskap • Försöksverksamhet under HI Teknik för äldre • Främja kvarboende för personer 80+ • Fysisk tillgänglighet och smarta manicker

9. Efterlys framtidens teknik • SILVER – Supporting Independent Living for Elderly through Robotics • Välfärdsbredband • MISTEL – testbädd för innovationer inom äldreomsorgen • T4IL – Technology for Independent Life • Beslut om införande av e-hemtjänst

10. Att låta äldre möta teknik • Fas 1 – Första mötet • Fas 2 – Fodervärdar • Fas 3 – Test i skarpt läge

11. Film om mobila trygghetslarm

12. Tre roller för staden i Västerås • Använda välfärdsteknologi • Möjliggöra för medborgarna att ta eget ansvar • Samverka med innovatörer kring utvecklingen

13. BehovsstyrtIKT-stöd Partnerskap Individcentrerat Verksamhetsnära Implementering Teknikneutralt

14. Partnerskapsmodellen • Mike Nolan – anhörigstöd • ACTION-projektet • Mötet • Allas unika expertkunskap • Skapa agendan tillsammans

15. Implementering • Beskriva hur – inte om • Göra på riktigt från början • Undvika genvägar • Rapport 6 mån innan projektslut

16. E-hemtjänst – vad är det?

17. Beslut aug 2012 E-hemtjänst införs 2013 Äldrenämnden Nämnden för funktions-hindrade

18. Vinster för den enskilde • Integritet • Trygghet • Frihet • Rättvisa • Delaktighet

19. Personalförsörjningen

20. Ekonomin 6 Mkr 20 Mkr 20 0 20 • Kostnader • Personal IKT stöd • Hemtjänstpersonal introduktion • Teknik användare • Teknik hemtjänst • Besparing • Minskade resor • Effektivare insatser • Minskade behov

21. Vem kan få e-hemtjänst? • Eget önskemål • Hemtjänst eller boendestöd • Ordinärt boende • Där e-hemtjänst blir ett bättre stöd än hembesök

22. Fyra funktioner Fast eller portabel bildtelefoni Kameratillsyn Mobil fjärrstyrd bildtelefoni Text- och bild- meddelanden

23. Användningsområden Tillsyn dagtid

24. Användningsområde Uppmuntran/vägledning till egen aktivitet

25. Användningsområde Svara på tysta larm

26. Användningsområde Social samvaro

27. Användningsområde Information

28. Användningsområden Tillsyn nattetid

30. Socialtjänstlagen (SoL)

31. Riktlinjer SoL (förslag) ”Vid beslut om hemtjänst och/eller boendestöd anges om insatsen ska ges genom hembesök, som e-hemtjänst eller som en kombination av båda. Med e-hemtjänst menas stöd på distans genom tekniska lösningar. Valet mellan hembesök och e-hemtjänst styrs av individens ansökan. Det sätt – e-hemtjänst eller hembesök – som bäst tillgodoser individens behov ska väljas.”

32. Riktlinjer SoL (förslag) ”I beslut om e-hemtjänst anges vilken eller vilka av följande funktioner som ska användas: • Fast/portabel bildtelefoni • Rörlig fjärrstyrd bildtelefoni • Meddelandehanterare • Kameratillsyn • Telefon Val av funktion(-er) styrs av individens behov samt fysiska och kognitiva funktionsförmåga.”

33. Välfärdsbredband • Kravet att individen själv ska hålla med internet har varit en tröskel • Bredband ≠ Internet • Använd kabeln in i hemmet för bredbandsbaserade välfärdstjänster • Enklare, säkrare, driftsäkrare

34. Tidpunkten för vårdvalet, vanlig hemtjänst eller eHemtjänst? Jo, förstår du Vera. Om vi ska välja eHemtjänst så behöver du beställa bredband först. Här vi har vi en lista på 50 tjänsteleverantörer av bredband…

35. Tidpunkten för vårdvalet Bredband… tjänsteleverantörer… Vad är det hon dillar om? Jag vill ha hjälp, inget annat!

36. Tidpunkten för vårdvalet Jag tror jag struntar i det däringa bandet och eHemtjänst. Kan man inte få vanlig hjälp?

37. Fler argument Verksamheten 1: Vi vill inte vara konsumentrådgivare och ta det ansvaret! Jag tror jag struntar i det däringa bandet och eHemtjänst. Kan man inte få vanlig hjälp? Fastighetsägare: Det är klart att omsorgen sker i bostaden men om vi investerar måste vi få något tillbaka! Verksamheten 2: Dagens Internettjänst är inte anpassad till kraven för e-hemtjänst!

38. Beställare - utförare • Beställaren • Biståndsbeslutet • Teknikupphandlingen • Teknikkostnader • Stödfunktionen • Utföraren/leverantören • Utför e-hemtjänst • Genomförandeplan • Ersätts för utförd tid

39. Stödfunktion för välfärdsteknologi Introduktion & Support Utbildning & handledning Utbildning & support Kunskapsresurs • Hemtjänst • Bistånds- • handläggare • Stödfunktion för • Välfärdsteknologi

40. Support/felanmälan

41. Etik – Juridik – Säkerhet

43. Juridik och säkerhet

44. Juridik och säkerhet

45. Juridik och säkerhet

46. Juridik och säkerhet

47. Juridik och säkerhet

48. Följa den smala vägen FÖR LÅGA KRAV ↓ Integritetsintrång Olagligt Ge dåligt rykte FÖR HÖGA KRAV ↓ Inte kunna använda Aldrig lära oss Ingen praxis skapas

49. Juridik • LEK • PDL • LSS

50. Likabehandlingsprincipen KL • Beslut enligt SoL nödvändigt • Vi kan inte bekosta internetabonnemang • Ställer krav på införandetakten