看故事學管理

1. 看故事學管理 出版單位：中國生產力中心 日期：2006年5月2日

2. 三隻動物組成的狩獵團隊 故事二 • 深山裡住著一位獵人，養了三隻 • 動物，分別是老鷹、獵犬和馬，每次 • 出去狩獵時都帶著牠們同行。這三隻動物分工明確， • 老鷹負責從空中尋找獵物，獵犬負責追逐獵物，馬 • 則負責載著主人追趕獵物，然後將獵物馱回家裡。 • 牠們一向表現優秀，彼此合作無間，從來沒有失 • 誤過。獵人也按照牠們的表現每天發給食物犒賞， • 日子就這樣一天一天過去。

3. 有一回，獵人在狩獵過程中受了傷，需 • 要休養一段時間，於是將三隻動物叫到 • 自己床前，說：「我這陣子不能出去打 • 獵了，但我們還要生活下去。我看你們已 • 經配合了很多年，今天就自己出去打獵，也不用找 • 大型的動物，找一些野兔、狐狸之類的小動物就行 • 了。還是和以往一樣，老鷹負責尋找獵物，獵犬負 • 責捕捉獵物，馬將獵物馱回家。你們各自做好自己 • 的工作就可以了，回來後 • 我會按照你們的表現 • 獎賞食物。」

4. 三隻動物出發了，由於牠們之間一向 • 分工明確，所以也不用多說，按照各 • 自的方式開始行動。老鷹飛上天空後， • 發現叢林中有一隻兔子，立刻告訴獵犬，獵犬按照 • 老鷹指引的方向飛奔而去，馬跟隨在獵犬後面。老 • 鷹仔細觀察，發現兔子向西跑去，就提醒獵犬說： • 「注意！注意！兔子向西跑了！」獵犬向西追去。 • 「兔子向南跑了！」獵犬又向南追去。

5. 兔子不斷變換奔跑的方向，獵犬距離兔子 • 越來越遠。 • 老鷹想：「這樣哪能抓得到呀！」於是， • 一個俯衝，將獵物抓住帶上天空，再使勁從 • 空中摔下來，獵犬一下子衝過去，咬住兔子， • 叨著回家了。 • 獵人很高興，也沒有詢問打獵的過程，就 • 按照出發前的承諾發放了食物。

6. 晚上，三隻動物相互埋怨起來。 • 獵犬說：「老鷹，你的工作是尋 • 找目標，用不著管我的事，你去抓 • 兔子豈不撈過界？要是主人知道 • 了，會覺得我沒有做好呢。」 • 馬說：「獵犬，運送獵物是我的工作，你幹嘛自 • 己把兔子叨回來呢？」 • 老鷹說：「我好心才幫你的，要不然你怎麼抓得 • 到兔子？」獵犬又說：「我的事不用你管，要是出 • 了問題，你負責？」 • 馬接著說：「獵犬，這也是我想要對你說的。」

7. 老鷹說：「好，那我們各司其職，我負責發 • 現獵物與指引方向。」 • 獵犬說：「我負責抓獵物。」 • 馬說：「我負責運回獵物。」 • 咱們誰也別管誰。幸好主人沒有問我們怎麼抓 • 到兔子的，要是知道了，你老鷹發兩份食物，獵 • 犬發一份，而我卻什麼也沒有，只有看你們吃的 • 份了。」 • 第二天，三隻動物又出去打獵了，大家互相 • 不說話，按照前一天晚上的約定開始工作。

8. 老鷹飛上天空，發現樹林裡有一隻兔子 • ，就向獵犬發出信號。獵犬按著老鷹的指 • 示去抓兔子。 • 就在要抓到的那一刻，突然旁邊竄出一隻狼，和 • 獵犬扭打起來，獵犬身上頓時傷痕累累。 • 老鷹想：「要不要去幫獵犬呢？」幫牠，說不定 • 會被罵；不幫，不但抓不到兔子，獵犬可能還會受 • 傷。」可是一想到昨晚的怨氣，老鷹決定還是不要 • 去管「閒事」。

9. 馬這時候也看見了，心想要不要去 • 幫獵犬助陣呢？但一想起昨晚的事， • 牠也決定不去「淌那池渾水」。 • 於是，獵犬獨自和狼奮戰，最後雖然勝 • 利地趕走狼，卻也傷得不輕，因此當天三 • 隻動物空手回到了家。

10. 主人見牠們沒有帶獵物回來，加上獵犬傷痕累 • 累，問明原因後，把牠們三個傢伙痛罵一頓，還 • 罰牠們挨餓一晚，不給任何食物吃。 • 三隻動物難以理解地摸著自己的腦袋，心裡開 • 始嘀咕：「各司其職，明確分工很好嘛。」

11. 那也安呢？ 各司其職，明確 分工，錯了嗎？

12. 老農夫的驢子 故事三 • 有一位農夫飼養的驢子不小心掉進 • 一口枯井，井底都是爛泥巴，所以驢 • 子並沒有受傷。 • 但是，突然掉進一個黑暗與 • 狹窄的空間，讓驢子驚嚇得嚎啕不已。農夫眼看無 • 計可施，想到驢子年紀大了，將來沒什麼用途，不 • 值得花大錢請人將牠救出，於是決定放棄救援。

13. 同時，為了避免爾後再有其 • 他牲畜掉進井裡，決定把這口 • 枯乾的井封住。 • 於是他拿起鏟子，一鏟土、一鏟土、一鏟土開始 • 往井中填。 • 井底的驢子發現大量泥土從天而降，重重落在身 • 上時，牠意識到危機臨頭，自己即將被活埋，開始 • 悽慘地哭嚎起來。 • 農夫聽了雖然心酸，仍咬緊牙關繼續鏟土，過一 • 會兒，驢子的哀嚎聲消失了。

14. 和尚請渡我 故事四 • 有一個路人在屋簷下躲雨， • 看見一位和尚撐著傘走過，路 • 人便對和尚說：「大師，請你 • 普渡眾生一下好嗎？請你帶我一程。」 • 和尚說：「我正在雨裡，你在屋簷下 • ，屋簷下沒有雨，你不需要我渡。」 • 路人聽了之後，立即走出屋簷，站在雨中對和尚說：「現在你在雨中，我也在雨中，你可不可以渡我？」

15. 和尚回答說：「我在雨中，你也在雨中，我不會被雨淋濕，因為我有傘遮雨；你會被雨淋濕，因為你沒有傘。所以是傘在渡我，我是不能渡你的。和尚回答說：「我在雨中，你也在雨中，我不會被雨淋濕，因為我有傘遮雨；你會被雨淋濕，因為你沒有傘。所以是傘在渡我，我是不能渡你的。 • 如果你要被渡，就請自己找傘吧！」 • 說完，和尚便撐著傘走開了， • 留下那位路人悻悻然地躲回屋簷下。

16. 那也安呢？ 驢子怎麼不哀號？ 和尚為何不渡他？

17. 各司其職明確分工，錯了嗎 ？ 故事二 Q&A 老鷹錯了嗎？獵犬錯了嗎？馬錯了嗎？還是獵人的錯誤嗎？

18. 老鷹錯了嗎？牠以前主動幫助過獵犬，但獵 • 犬不領情，老鷹好像沒有錯。 • 獵犬錯了嗎？牠覺得自己的工作應該自行 • 負責，如果他人幫忙，出了問題，自己還是要 • 負責，獵犬好像沒有錯。 • 馬錯了嗎？牠完全遵守自己的職責，也沒有 • 錯。 • 那是獵人的錯誤嗎？他給每隻動物適當的分 • 工， 要牠們各司其職，並且按照牠們的 • 工作成績發放食物，鼓勵牠們做 • 得更好，應該也沒有錯啊！那如果大家 • 都沒有錯，問題究竟出在哪裡呢？

19. 這個故事，顯示法規無法清楚界定分工與合作的界限與情境，而有賴於當事人發揮高度自覺，主動判斷自己應有的作為，這就牽涉到個人的態度。這個故事，顯示法規無法清楚界定分工與合作的界限與情境，而有賴於當事人發揮高度自覺，主動判斷自己應有的作為，這就牽涉到個人的態度。 • 至於正確態度的養成，應是奠基於個人天生的人格特質，以及後天的團隊文化潛移默化，加上領導人以身作則帶動部屬起而效法的作用，絕非教育訓練、規章條文、政令宣導等顯性的作為所能奏效。 團隊是創造價值的唯一途徑，唯有團隊力量才能 讓企業效能得以完整發揮，創造高價值的企業競爭力。

20. 驢子怎麼不哀號？和尚為何不渡他？ 故事三 故事四 Q&A

21. 驢子怎麼不哀號？ • 原來每當鏟進井裡的泥土落入時，驢子立 • 即將泥土抖落一旁，然後就站到泥土堆上。 • 就這樣原本要活埋驢子的泥土越堆越高，牠 • 就隨之升高而離井口越來越近，最後在農夫 • 驚呼中成功地跳出井外！ 和尚為何不渡他？ • 每個人都是自己生命的主人，必 • 須對自己的事情負責。

22. 心理學有一個「舒適圈」的概 念，是說所有人都活在一個無形 的圈圈內，圈裡有自己熟悉的人事物，做駕輕就熟的事很有安全感，所以感到輕鬆自在。但是當我們踏出這個熟悉的圈圈，就要面對陌生人事及環境的挑戰，缺乏安全感，因此感覺不舒適，自然會想要退回到「舒適圈」內。 脫離舒適圈雖然很辛苦，但如果不刻意勉強自己跨出舒適圈，讓自己有機會克服不同挫折與挑戰，進步就會很緩慢，也無從發揮潛力，獲得成長的空間。

23. 我們如果把那些天天落在自己身 上的「泥土」，像工作壓力、競爭 壓力、人際壓力、財務壓力等，視 為幫助自己跨出圈圈的墊腳石，即 使掉落最深的井底，也可藉助這些「泥土」形成的 土堆安然脫困。 生於憂患，死於安樂，適度的壓力可以幫助人成 長，企業經營者應學習善用壓力管 理來加速自我的成長，也應學習善 用壓力管理來督促夥伴成長。

24. 衷心 祝福 平安 喜樂