Saprātīgs patērētājs

1. Saprātīgs patērētājs

2. Pirkumi internetā Māmiņa Madarai interneta veikalā nopirka ziemas zābakus. Tie Madarai nepatīk. • Kā rīkoties – vai zābakus var sūtīt pārdevējam atpakaļ?

3. Kas ir distances tirdzniecība? Tā ir preču pārdošana, kas notiek ar interneta, pasta katalogu, telefona vai televīzijas starpniecību. Galvenā distances tirdzniecības atšķirība no iepirkšanās veikalā –nav iespējas klātienē pārliecināties par preces atbilstību pircēja vēlmēm.

4. Atteikšanās no pirkuma interneta veikalā Tu vari izvērtēt preces atbilstību savām vēlmēm. Izsaiņo preci un pielaiko to, bet uzmanies – nepasliktini tās kvalitāti un nesabojā! Latvijā pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas un nav jāpaskaidro atteikuma iemesls.

5. Atteikuma tiesības Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja: • iegādājies pārtiku vai dzērienus • atvēris nopirkto audioierakstu, videoierakstu vai datorprogrammu iepakojumu • iegādājies laikrakstus vai žurnālus

6. Atteikuma tiesības Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja: • iegādājies preci izsolē, piemēram, eBay • rezervējis avio vai teātra biļetes, viesnīcu uz konkrētu datumu vai laiku. Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā tirgotāja pienākums ir atmaksāt pircējam visus maksājumus, izņemot preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas.

7. Tirdzniecība ārpus tirdzniecības vietas Pie Rolfa vecākiem mājās atbrauc zāles pļāvēju pārdevējs. Rolfa tētis nopērk zāles pļāvēju. Pēc pāris dienām atklājas, ka pļāvējs pļauj ļoti skaļi, arī mauriņš netiek pļauts līdzeni. • Ko darīt?

8. Kas ir sliekšņa tirdzniecība? Tā ir tirdzniecība ārpus tirdzniecības vietas, kas notiek nevis veikalā, bet tirgotājam apmeklējot pircēju mājās, darbavietā vai citur. Tas pats attiecas arī uz gadījumiem, kad preci pārdod izbraukumā un prezentācijā. Sliekšņa tirdzniecība parasti notiek, izmantojot pārsteiguma momentu, tādēļ pircējam var nebūt iespējas adekvāti novērtēt preces kvalitāti un salīdzināt preces cenu ar citiem piedāvājumiem.

9. Kā rīkoties, ja tirgotājs cenšas pārdot preci par katru cenu? • Pircējam nav pienākums pirkt preci, kuru viņš nevēlas iegādāties. Tirgotājs nedrīkst: • ienākt mājās vai darba vietā, ignorējot pircēja lūgumu neienākt; • apgalvot, ka nenopērkot preci, tiks apdraudēta tirgotāja saimnieciskā darbība vai iztika; • radīt iespaidu, ka pircējs nevarēs atstāt attiecīgo telpu, pirms nebūs noslēdzis līgumu.

10. Pirkums veikalā Madara vēlas nopirkt pienu. Palīdzi Madarai izvēlēties! • Kuras preces cena, tavuprāt, ir izdevīgāka? Kāpēc? 1 l cena Ls 0,50 1,5l cena ar atlaidi Ls 0,60

11. Kā salīdzināt dažādu preču cenas? • Cenai visām pārdošanā izliktajām precēm jābūt norādītai tieši uz preces, tās iepakojuma vai cenu zīmē. • Uz fasētām precēm, piemēram sulas pudeles vai kafijas pakas, jābūt skaidri norādītai cenai par pudeli vai paku un arī mērvienības cena par vienu litru sulas vai kilogramu kafijas.

12. Kā salīdzināt dažādu preču cenas? • Pircējs var salīdzināt dažādu preču cenas, pievēršot uzmanību tam, kāda ir preces mērvienības cena. Tai ir jābūt norādītai!

13. Kā salīdzināt dažādu preču cenas? • Pircējam ir tiesības saņemt informāciju par pakalpojuma cenas aprēķināšanas metodi, piemēram, pie friziera, ja pakalpojuma galīgā cena tā saņemšanas brīdī nav zināma.

14. Kā salīdzināt dažādu preču cenas? • Ja ir izsludināta preču izpārdošana vai atlaides, tev ir tiesības saņemt informāciju gan par preces sākotnējo cenu, gan cenu ar atlaidi. • Ja preces cena pie kases atšķiras no cenas, kas norādīta veikalā, tev ir tiesības atteikties no pirkuma, ja preci vēl neesi iegādājies, bet, ja esi – ieteicams nekavējoties vērsties pie pārdevēja. Atceries paņemt un saglabāt pirkuma čeku!

15. Prece ar trūmumiem Tētis veikalā Rolfam nopirka jaunu mobilo telefonu. Pēc mēneša tas sabojājās. Rolfa tētis vērsās pie pārdevēja, kurš atteicās palīdzēt. • Kā Rolfa tētim rīkoties?

16. Kā rīkoties, ja precei ir trūkumi? Pircējam ir tiesības vērsties pie pārdevēja ar pretenziju. Ja vienošanos nav iespējams panākt, ieteicams pretenziju formulēt rakstveidā, uzrakstot prasījuma pieteikumu. Prasījuma pieteikums ir rakstveidā noformēts iesniegums divos eksemplāros par preces trūkumiem. To var noformēt brīvā formā vai aizpildīt pieteikuma veidlapu (tai ir jābūt brīvi pieejamai veikalā vai – Patērētāju tiesību aizsardzības centra interneta vietnē). Kur uzzināt par patērētāju tiesībām un griezties pēc palīdzības? Patērētāju tiesību aizsardzības centrā un centra internetā vietnē! http://www.ptac.gov.lv Uzzini vairāk!

17. Kāda informācija jāiekļauj prasījuma pieteikumā? • Pārdevēja nosaukums; • tavs vārds, uzvārds un kontaktinformācija; • preces iegādes laiks, daudzums, identifikācijas pazīmes un trūkumi; • tava izvirzītā prasība, piemēram, preces remonts; • informācija- vai prasības atteikuma gadījumā vēlies pieteikt ekspertīzi pats; • pieteikuma sastādīšanas laiks un paraksts.

18. Tālruņa numurs konsultācijām patērētāju tiesību aizsardzības jautājumos Ja ir nepieciešama palīdzība prasījuma pieteikuma noformēšanā un eksperta iesaistīšanā, to var saņemt, zvanot uz Patērētāju tiesību aizsardzības centra tālruni 65452554.

19. Secinājumi

20. Izmantotā literatūra • Avotiņa, G. Par mūsu ielas bērniem un ... ekonomiku. –Rīga: RaKa, 2000. • www.ptac.gov.lv • http://www.draugiem.lv/anttila/pages/7358 • https://foursquare.com/item/4ef471a48231b0d622c2c33c • http://www.iinuu.lv/lv/dziveszinai/gadas-ari-ta/rimi-turpina-maldinat-pircejus Zīmējumu autors: Jānis Taurens, Jaņa Rozentāla Rīgas Mākslas vidusskolas audzēknis