MULTICHANNELING | DIGITALE MARKETING

1. MULTICHANNELING | DIGITALE MARKETING Leontine van Geffen| l.e.g.van.geffen-wenink@hva.nl| week 10

2. PLANNING BLOK 2

3. VANDAAG Het plan, de campagne Instructie e-marketingplan Hoofdstuk 16 HOM

4. WAT IS E-MARKETING? • E-Marketing omvat ieder gebruik van technologie voor het bereiken van marketingdoelstellingen • Heeft zowel een extern als een intern gezichtspunt

5. HET E-MARKETINGPLAN IN RELATIE TOT ANDERE PLANNEN

6. RANDVOORWAARDEN VOOR EEN GOED E-MARKETING PLAN • Geen los plan maar integreer het plan in de aanwezige marketing- en communicatiestrategie • Houd rekening met de gestelde doelen van de organisatie en het overkoepelende missie en visie van de organisatie • Een goed E-marketing plan is iets anders dan het maken van een plan voor het bouwen van een website, het E-marketingplan stuurt de mix van online middelen aan.

7. HET E-MARKETINGPLAN IN 6 STAPPEN

8. BELANGRIJK • Een Online Marketingplan (OMP) is niet een digitalisering van het offline marketingplan! • Het is de basis voor de toekomstige strategiecampagne(s)

9. STAP 1

10. SITUATIE (1) Waarstaan we nu? • Maakeenonlineafnemersanalyse • Analyseer de huidige en toekomstige vraag naar de e-commercediensten • Hoeveel klanten zijn bereid onze producten online aan te schaffen? • Wat zijn de obstakels voor het gebruiken van online koopkanalen en hoe kunnen we die wegnemen?

11. SITUATIE (2) Waar staan we nu? • Maak een online concurrentieanalyse • Analyseer oude en nieuwe concurrenten: • Bekende, lokale concurrenten • Bekende, internationale concurrenten • Nieuwe internetbedrijven, lokaal en internationaal (binnen en buiten de sector)

12. SITUATIE (3) Waarstaan we nu? • Vat de belangrijkstekansen en bedreigingenuit de (online) afnemers en concurrentieanalysesamen in een E-(SW)OT-analyse

13. STAP 2

14. DOELSTELLINGEN Waar willen we heen? • Formuleer heldere duidelijke doelstellingen (SMART), bijvoorbeeld: • Vergroting van het aantal unieke bezoekers met 50% na 12 maanden • Verlenging van de bezoekduur van een unieke internetbezoeker met 2 minuten per bezoek, binnen 24 maanden gerealiseerd • Verhogen van het aantal views van een online instructievideo naar 2000 per dag • Door middel van sociale media het aantal telefonische benaderingen met 25% verlagen

15. STAP 3

16. STRATEGIE (1) Hoe komen we daar? • Hoe moeten de doelstellingen voor de e-marketing worden behaald • Markt en productpositionering • Kan ik extra informatie of transactiediensten leveren aan mijn klanten? • Kan ik wensen van nieuwe klantsegmenten invullen • Kan ik mogelijkheden voor het aantrekken van nieuwe klanten gebruiken? • Zal de huidige handel negatief worden beïnvloed?

17. STRATEGIE (2) Gevolgen van MarCom via nieuwe media

18. STRATEGIE (3) Hoe komen we daar? • Omschrijfkort de: • I-dentiteit • Focus • Visie

19. STRATEGIE (4) Hoe komen we daar? • En bepaalvervolgens de richting van jouwbedrijf: • Internet als missie • Internet als kritische succesfactor • Internet als strategisch hulpmiddel • Ditdientals rode draad door jouw e-marketingplantelopen

20. STAP 4

21. TACTIEK (1) Met welke middelen komen we daar? • Van 4C’s naar 10 P’s • Implementatie van de strategie met behulp van de 10 P’s

22. TACTIEK (2)

23. TACTIEK (3) Welke middelen zet je in? Waarom? En hoe? • Zoekmachinemarketing • E-mailmarketing • Virale marketing • Contentstrategie • Microsites • Social media • Webvertising en affiliates • Mobile marketing • Online Video Advertising • En natuurlijk… de website!

24. STAP 5

25. ACTIE • Alle activiteiten die uitgevoerd dienen te worden om het plan te verwezenlijken • Hoeveel investeringen in het internetkanaal zijn nodig om deze services te kunnen leveren? • Moet het personeel worden omgeschoold? • Welke nieuwe verantwoordelijkheden zijn nodig voor effectieve internetmarketing? • Zijn er veranderingen in de organisatorische structuur nodig? • Welke activiteiten zijn er nodig voor het ontwikkelen en beheren van de website?

26. STAP 6

27. BEHEER • Omvat een combinatie van: • Conventionele technieken zoals marktonderzoek • Nieuwe technieken zoals: • De analyse van logbestanden op de webserver / statistieken van de website • Monitoren wat er over jouw merk gezegd wordt op social media

28. WEBSITE MONITORING: GOOGLE ANALYTICS

29. SOCIAL MEDIA MONITORING:TWEETDECK

30. OPDRACHT (1) • Maak een e-marketingplan voor jullie nieuwe product (NPM-project) • Laat het plan ‘parallel’ lopen aan jullie‘offline plan’, met andere woorden, zorg voor samenhang met jullie NPM-project • Het e-mkt plan vormt een apart hoofdstuk, achterin je verslag • Het plan behelst zo’n 6 A4-tjes, exclusief bijlagen • Het plan wordt tegelijk opgeleverd met het NPM-project

31. OPDRACHT (1) • Naast het plan (rapport) dien je de website voor jouw product uit te werken • Daarnaast dien je minimaal 1 ander online middel uit te werken (zie voorbeelden) Dat wil zeggen, deze twee middelen dien je echt / zo concreet mogelijk te maken!

32. OPDRACHT (3) • Voorbeelden: • Website: tumblr, wordpress, wix • Webshop: mijnwebwinkel.nl • Social media: maak een twitter / facebook / youtube / etc pagina met voorbeeldcontent • Webvertising: maak een storyboard van een banner • SEA: schrijf een advertentietekst voor Google (tip: check de specificaties, hoe lang mag de tekst zijn) Zorg ervoor dat de uitgewerkte online middelen aansluiten bij het verhaal in je rapport!

33. https://www.tumblr.com/register

34. http://wordpress.com/

35. http://tinyurl.com/d7ow6o5

36. http://www.mijnwebwinkel.nl/

37. Social media • Twitter kanaal • Facebook page • Pinterest page • Etc Zorg voor wat voorbeeld berichten / posts!

38. Storyboard banner

39. Google advertentietekst (SEA)

40. Let op! • Zorg dat je uitgewerkte middelen aansluiten op het hoofdstuk “tactiek” in je e-marketingplan!

41. WEGING • 20% Presentatie website analyse • 30% E-Marketingplan NB Het e-marketingplan dient voldoende te worden uitgevoerd

42. VOLGENDE WEEK • Meivakantie! • Daarna: gastspreker – houd je mail in de gaten!