ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА

1. «Знание правил и педтакт гарантируют контакт»Вологда – макарова т.д.чеченская республика – медаева х.л.липецк – григорьева в.а.мурманск – мельникова м.с.республика коми –башканова.с.Дагестан – адамов х.р.

2. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА

3. Программа адресована руководителям образовательных учреждений и может быть рекомендована к дальнейшему использованию в работе тьютора

4. Успешное освоение модуля предполагает наличие у обучающегося: 1) опыта управленческой деятельности в образовании; 2) психологической готовности к работе в условиях изменений; 3) позитивного настроя на участие в интерактивных формах работы

5. Процесс освоения программы построен на сочетании аудиторных занятий и аудиторной работы, ориентированной на включение освоенного методического инструментария в реальную практику для решения конкретных проблем в своих оу. Процесс освоения программы фиксируется в портфолио обучающегося, который одновременно является формой аутентичного оценивая хода и результатов работы с учебным содержанием.

6. Обучающийся, успешно освоивший программу, получит представление о деловой беседе как осмысленном стремлении одного человека или группы людей посредством слова вызвать у другого человека или группы людей желание к действию, которое изменит хотя бы одну из сторон или установит новое отношение между участниками беседы

7. Научатся:- принимать решения,- передавать информацию собеседнику для пробуждения у него интереса к новой проблеме,- грамотно устранять чужие варианты и проводить собственное решение

8. Освоят:- риторические методы аргументирования: фундаментальный, метод противоречия, сравнения, «да,но…», «кусков», «бумеранга», «игнорирования»;- техники манипулирования

9. Ключевыепонятия программы

10. Деловая беседа, аргументация, тезис, аргументы, демонстрация, правила убеждения, методы аргументирования, вопросы: открытые, закрытые, наводящие, основные, второстепенные, альтернативные, риторические, переломные, вопросы для обдумывания, зеркальные, вопросы-капканы, конструктивные и деструктивные реплики

11. Трансактный анализроли:родитель – агрессивный тип, позиция наезда, «я главный – вы никто»взрослый – диалог, взаимоуважение, благожелательностьребенок (дитя) – самоуничижение, неуверенность, самонеуважение, страх перед всеми

12. Нейро-лингвистическоепрограмированиерепрезентативные системы:визуально ориентированные аускультативноориентированныекинестетически ориентированныедискреты (дигиталы)глазные ключи + якоря

13. Деловая беседаэтапы:1. начало беседы – точное описание целей беседы, взаимное представление собеседников, название темы, представление лица, ведущего беседу, объявление последовательности рассмотрения вопросов2. передача информации – работа с тоном, темпом и громкостью речи

14. 3. Аргументация – структура состоит из: а) тезис – формулировка вашей позиции ; б) аргументы – доводы и доказательства, которые вы приводите для обоснования своей точки зрения; в) демонстрация – связь тезиса и аргумента;4. опровержение доводов собеседника или нейтрализация его замечания;5.принятие решения

15. Правила:1) убеждать человека в чем-либо не значит спорить с ним;2) уважайте мнение других;3) если вы не правы, то признавайтесь в этом быстро и решительно; 4) ведите разговоры в доброжелательном тоне; 5) право больше говорить собеседнику; 6) смотреть на проблему глазами собеседника; 7) обращайтесь к благородным мотивам; 8) используйте принцип наглядности

16. Риторические Методы аргументирования:1. фундаментальный метод – прямое обращение к собеседнику, которого вы знакомите с фактами, являющимися основой ваших доказательств;2. метод противоречия- основан на выявлении противоречия в рассуждениях

17. 3. Метод сравнения – сравнение с предметами и явлениями4. метод «кусков» – расчленение монолога на различимые части ( это точно, это сомнительно, Это явно ошибочно)5. метод «бумеранга» - использование оружия собеседника против него6. метод игнорирования

18. Типы вопросов:закрытый вопрос – вопрос, на который можно дать однозначный ответ (да, нет), назвать дату;открытый вопрос – начинается со слов «зачем», «почему», т.е. требует объяснения;наводящие вопросы – чтобы подсказать собеседнику ожидаемый от него ответ;основные вопросы – они планируются заранее;

19. альтернативные вопросы; риторические вопросы; переломные вопросы;вопросы для обдумывания; зеркальные вопросы; вопросы-капканы: а) направленные на проверку компетентности;б) направленные на демонстрацию своих знаний; в)сбивающие вопросы; г) провокационные вопросы

20. Реплики :1) конструктивные: предостерегающие, успокаивающие, одобряющие, уточняющие, констатирующие, разъясняющие;2) деструктивные: скептические, провоцирующие, злобствующие, угрозы, поучения, лесть, уход от проблемы

21. Главное не что сказать, а как сказать

22. Спасибо за внимание!