Uloga i postupanje CZSS-a u slučajevima internetskog nasilja

1. Uloga i postupanje CZSS-a u slučajevima internetskog nasilja mr. sc Đurđica Petran Centar za socijalnu skrb Zagreb

2. Osnova za postupanje Centra • Zakon o socijalnoj skrbi • Obiteljski zakon • Drugi zakoni i propisi • Protokol o postupanju u slučajevima nasilja među djecom i mladima

3. Tko je nadležan za postupanje u slučajevima nasilja ? • Stručnjaci u Odjelu za djecu , mlade i obitelj i to - socijalni radnik - defektolog/socijalni pedagog - psiholog - pravnik

4. Početak primjene Protokola i sudionici u provedbi • Donesen u listopadu 2004., a Centar podatke o primjeni vodi od 2005. • Sudionici u provedbi protokola uz Centar su još i: • -odgojno-obrazovne ustanove • - policija

5. Na što su ukazivali podaci prvih godina postupanja • Broj prijava je varirao (2005- 201, potom imamo postupni porast s najvećim brojem prijava 2011. -588, a nakon toga slijedi pad broja prijava te ih je u prošlog godini bilo 334 • Najveći broj prijava dostavljale su škole , nakon toga policija, a svi ostali uključujući roditelje tek poneku • Važno je napomenuti da je u manje od polovice dostavljenih prijava utvrđeno ponašanje koje i ostvaruje elemente nasilja,

6. Vrsta nasilja U prijavama je ukazano na sljedeće oblike nasilja : • Fizičko nasilje • Verbalno nasilje • Fizičko i verbalno nasilje • Fizičko i verbalno nasilje počinjeno u grupi • Nasilje s ozbiljnijim tjelesnim ozljedama • Seksualno uznemiravanje • Fizički napad na osoblje škole • Psihičko nasilje s osobnim i SMS prijetnjama ( 2009. godine)

7. Evidentiranje nasilja na internetu • Evidentirano u službenoj statistici prvi put 2013. godine i to zajednički kao nasilje putem: SMS-a , putem interneta (igre, forumi, blogovi, e-mail, društvene sobe, Facebook, Twiter) • Ukupno je bilo 19 prijavljenih slučajeva , te 6 do sada u ovoj godini • Specifičnost kod prijavljivanja je da su ovo nasilje najviše prijavljivali roditelji

8. Oblici prijavljenog nasilja putem interneta • Najčešće se radilo o neprimjerenim porukama i vrijeđanju od strane vršnjaka • Utvrđeno je vrijeđanje maloljetnika i ponižavanje obitelji od strane odrasle osobe (susjed) • Objavljivane su neprimjerene fotografije • Bilo je sumnji na moguću pedofiliju • Također je bilo seksualnog uznemiravanja • Utvrđen je i slučaj grupe koja je zlostavljala jednu osobu • Utvrđeni su i pozivi na fizičke obračune

9. 1. primjer • Djevojčica evidentirana kao žrtva vršnjačkog nasilja . • Hospitalizirana u Klinici za dječje bolesti radi pokušaja suicida (predoziranje medikamentima) na koje ju je navodno na FB poticao jedan dječak. • Naknadno utvrđeno da mu je ukraden profil. • Djevojčica sada ima 17 godina , liječi se u PB pod početnom dijagnozom : emocionalne tegobe u adolescenciji, a sada i psihoze

10. nastavak • U okviru osnovne bolesti razvila se ovisnost o internetu te je cijele dane provodila na FB( osim u vrijeme spavanja i jela) • Prema njoj i obitelji poduzimao se cijeli niz mjera uz suradnju s zdravstvenim ustanovama, a sada je smještena u Dom za djecu i mladež . • Internet vjerojatno nije uzrokovao sve navedene zdravstvene probleme ali je zasigurno doprinio njihovoj pojavi

11. 2. primjer • Putem FB mladić je vrijeđao i uznemiravao djevojku iz svoje škole koja je to rekla svom dečku te su njih dvojica dogovorili susret da to raščiste. • Posljedica je bila teška tjelesna ozljeda nanesena nasilniku s FB zbog čega je počinitelj od strane ODO-a upućen na ISN.

12. Što čini Centar nakon prijave • Po dobivanju svake prijave stručni radnik obavi razgovor s roditeljima, osumnjičenim maloljetnim počiniteljem nasilja i onim prema kome je nasilje počinjeno • Utvrđuje sve obiteljske okolnosti , posebice roditeljske kompetencije i način skrbi za djecu • Također utvrđuje sve okolnosti na strani djeteta, razloge ponašanja , a kod žrtve i način na koji se nosi sa situacijom i eventualne posljedice

13. Daljnje postupanje • Ovisno o utvrđenom uključuje roditelje i djecu u savjetodavni rad u Centru • Roditeljima izriče mjere obiteljsko pravne zaštite • Upućuje djecu u Polikliniku za zaštitu djece Grada Zagreba i u druge zdravstvene ustanove • Upućuje ih u programe udruga koje se bave djecom i mladima ( Djeca prva, Sunce, Ambidexter, Sirius , Hrabri telefon, Tessa i druge)

14. također • Provodi i upućuje na izvršavanje posebnih obveza i drugih odgojnih mjera • Obavještava policiju • Surađuje sa svim institucijama, službama i udrugama koje je potrebno uključiti u pojedini slučaj , a nerijetko su i roditelji i djeca obuhvaćeni nekim oblikom stručne pomoći • U okviru grupa preventivnih programa u Sesvetama pri OŠ Luka jedna radionica je posvećena upoznavanju s dobrobiti ali i opasnostima interneta

15. Razmišljanja i prijedlozi stručnih radnika Centra • Kroz dosadašnje iskustvo često su se susreli s razmišljanjem roditelja da im je dijete sigurno kad je u svojoj sobi (barem znam da nije u lošem društvu ?) i većom opasnošću smatraju nedostatak kretanja i stvarnog druženja nego moguće opasnosti koje vrebaju na internetu • Drugi se opravdavaju da imaju malo ili nimalo znanja o internetu , a zbog naprijed navedenog razloga ni ne nadziru boravak svog djeteta na internetu niti mu ograničavaju vrijeme

16. Prijedlozi u odnosu na roditelje • U okviru jačanja roditeljskih kompetencija ili samo stjecanja specifičnih znanja vezanih za uporabu interneta te posebice društvenih mreža smatraju da je nužno osigurati edukaciju roditelja putem literature ili kroz različite radionice ( pri školama ili udrugama ). • Posebno bi bilo važno upoznati roditelje s korištenjem roditeljskog ključa iako ni na taj način nije moguće ostvariti cjelovitu kontrolu korištenja sadržaja na internetu

17. Prijedlozi u odnosu na djecu • Djecu je također potrebno od rane dobi upoznavati i educirati kako o korisnosti tako i o opasnostima korištenja interneta kroz različite oblike edukacije • Također bi bilo poželjno organizirati različite zanimljive i besplatne sadržaje provođenja slobodnog vremena u lokalnoj zajednici • U obje aktivnosti držim značajnim ulogu civilnog sektora koji ima stručni potencijal za navedeno

18. Prijedlozi u odnosu na sudionike u provedbi Protokola • Sve sudionike u provedbi Protokola bilo bi korisno dodatno educirati . • Osobita nam se čini važnom educiranja policije te njeno povezivanje s policijama drugih zemalja s obzirom na specifičnosti interneta te posebice društvenih mreža. • To bi možda olakšalo i mogućnost kontrole dobi pristupa na mreže koja je određena (13. god.) ali čini se ne funkcionira.

19. Senzibilizacija šire javnosti • Nužna je daljnja senzibilizacija šire javnosti, djece i roditelja o mogućim opasnostima interneta u čemu je izuzetno značajna uloga medija (dobar primjer kampanja Dislajkam mržnju) na svim razinama . • Posebno važnim nam se čini uključivanja predstavnika lokalne zajednice kroz pružanje različitih oblika podrške u prevenciji internetskog nasilja( sufinanciranje različitih programa, ustupanje prostora i sl.)

20. I za kraj • Kako bismo što bolje zaštitili djecu od opasnosti korištenja interneta izuzetno važnim smatramo pravodobnu međusobnu razmjenu svih informacija te usuglašeno postupanje u najboljem interesu djece .

21. Zahvaljujem na pozornosti!