ΟΡΙΣΜΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

1. ΟΡΙΣΜΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση είναι η χρήση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επι-κοινωνιών στη δημόσια διοίκηση, σε συνδυασμό με οργανωτικές αλλαγές και νέες δεξιότητες του προσωπικού, με σκοπό τη βελτίωση των δημόσιων υπηρεσιών και των δημοκρατικών διαδικασιών και την ενδυ-νάμωση της υποστήριξης των δημόσιων πολιτικών (Ευρωπαϊκή Επιτροπή, 2003)

2. ΜΟΡΦΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

3. ΕΠΙΠΕΔΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΕΞΕΛΙΞΗΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

4. Εικόνα 1: Η αρχική σελίδα του ιστότοπου www.taxisnet.gr ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΠΟΛΙΤΕΣ (1/12) • Φόρος εισοδήματος: δήλωση και ειδοποίηση εκκαθάρισης • Δημόσιος Φορέας: Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων (ΓΓΠΣ) • Διαδικτυακός Τόπος: http://www.gsis.gr, http://www.taxisnet.gr • Στάδιο Εξέλιξης: 5/5

5. Εικόνα2: Η αρχική σελίδα του νέου portal του ΟΑΕΔ http://portal.oaed.gr/portal/page/portal/OAED ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΠΟΛΙΤΕΣ (2/12) • Υπηρεσίες αναζήτησης εργασίας • Δημόσιος Φορέας: Οργανισμός Απασχόλησης Εργατικού Δυναμικού (ΟΑΕΔ) • Διαδικτυακός Τόπος: http://portal.oaed.gr/portal/page/portal/OAED • Στάδιο Εξέλιξης: 4/4

6. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΠΟΛΙΤΕΣ (3/12)

7. Εικόνα 3: Η αρχική σελίδα του ειδικού ιστότοπου http://passport.gov.gr ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΠΟΛΙΤΕΣ (4/12)

8. Εικόνα 4: Στον ιστότοπο www.gsis.gr ή www.taxisnet.gr :η υπηρεσία e-ΟΧΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΠΟΛΙΤΕΣ (5/12) • Καταχώριση οχήματος: (π.χ. μεταχειρισμένο, εισαγόμενο) • Δημόσιος Φορέας: Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων (ΓΓΠΣ), ΚΕΠμέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Διοίκησης ermis • Διαδικτυακός Τόπος: http://www.gsis.gr, http://www.taxisnet.gr, http://www.ermis.gov.gr • Στάδιο Εξέλιξης: 4/4

9. Εικόνα5: Πληροφορίες και λήψη αίτησης για χορήγηση οικοδομικής άδειας μέσω της ιστοσελίδας www.ermis.gov.gr ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΠΟΛΙΤΕΣ (6/12) • Αίτηση οικοδομικής άδειας • Δημόσιος Φορέας: Διευθύνσεις Πολεοδομίας, Χωροταξίας και Περιβάλλοντος [Νομαρχιακές Αυτοδιοικήσεις] • Διαδικτυακός Τόπος:http://www.ermis.gov.gr • Στάδιο Εξέλιξης: 2/4

10. Εικόνα6: Στην ιστοσελίδα της Ελληνικής Αστυνομίας, Υπουργείου Προστασίας του Πολίτη: Χρήσιμες συμβουλές ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΠΟΛΙΤΕΣ (7/12) • Δήλωση στην αστυνομία: (π.χ. σε περίπτωση κλοπής) • Δημόσιος Φορέας: Υπουργείο Προστασίας του Πολίτη • Διαδικτυακός Τόπος: www.yptp.gr/main.php • Στάδιο Εξέλιξης: 1/3

11. Εικόνα7: Στην ιστοσελίδα του Υπουργείου Παιδείας, Δια Βίου Μάθησης και Θρησκευμάτων: Βιβλιοθήκες ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΠΟΛΙΤΕΣ (8/12) • Δημόσιες βιβλιοθήκες (π.χ. εργαλεία αναζή-τησης, διαθεσιμότητα καταλόγων βιβλιοθήκης) • Δημόσιος Φορέας: Υπουργείο Παιδείας, Δια Βίου Μάθησης και Θρησκευμάτων • Διαδικτυακός Τόπος: http://www.ypepth.gr • Στάδιο Εξέλιξης: 3/5

12. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΠΟΛΙΤΕΣ (9 & 10/12) • Εγγραφή στην ανώτατη εκπαίδευση • Δημόσιος Φορέας: Υπουργείο Παιδείας, Δια Βίου Μάθησης και Θρησκευμάτων • Διαδικτυακός Τόπος: http://www.ypepth.gr • Στάδιο Εξέλιξης: 2/4 • Πιστοποιητικά: αίτηση και παραλαβή πιστοποιητικών, όπως γέννησης, γάμου • Δημόσιος Φορέας: Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Διοίκησης ermis • Διαδικτυακός Τόπος:http://www.ermis.gov.gr • Στάδιο Εξέλιξης: 4/4

13. Εικόνα8: Στην ιστοσελίδα www.ygeianet.gov.gr μετά την επιλογή του κουμπιού «Υπηρεσίες Υγείας» ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΠΟΛΙΤΕΣ (11& 12/12) • Ανακοίνωση μετακόμισης: δήλωση αλλαγής της διεύθυνσης κατοικίας • Δημόσιος Φορέας: Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Διοίκησης ermis • Διαδικτυακός Τόπος:http://www.ermis.gov.gr • Στάδιο Εξέλιξης: 2/4 • Υπηρεσίες υγείας • Δημόσιος Φορέας: Υπουργείο Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης • Διαδικτυακός Τόπος:http://www.yyka.gov.gr • Στάδιο Εξέλιξης: 2/4

14. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣ ΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ (1/8) Εικόνα9: H κεντρική σελίδα του Ιδρύματος Κοινωνικών Ασφαλίσεων μετά την επιλογή γλώσσας • Εισφορές κοινωνικής ασφάλισης για τους εργαζόμενους • Δημόσιος Φορέας: Ίδρυμα Κοινωνικών Ασφαλίσεων (ΙΚΑ) • Διαδικτυακός Τόπος: www.ika.gr • Στάδιο Εξέλιξης: 4/4

15. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣ ΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ (2/8) Εικόνα 10: Στον ιστότοπο www.gsis.gr: Υπηρεσίες προς Επιχειρήσεις • Φόρος επιχειρήσεων: δήλωση και ειδοποίηση εκκαθάρισης • Δημόσιος Φορέας: Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων (ΓΓΠΣ) • Διαδικτυακός Τόπος: http://www.gsis.gr, http://www.taxisnet.gr • Στάδιο Εξέλιξης: 4/4

16. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣ ΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ (3/8) Εικόνα11: Υποβολή Δηλώσεων Φ.Π.Α.-V.I.E.S. με το taxisnet • Φ.Π.Α.: δήλωση και ειδοποίηση εκκαθάρισης • Δημόσιος Φορέας: Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων (ΓΓΠΣ) • Διαδικτυακός Τόπος: http://www.gsis.gr, http://www.taxisnet.gr • Στάδιο Εξέλιξης: 4/4

17. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣ ΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ (4/8) Εικόνα12: Στην ιστοσελίδα www.gge.grμετά την επιλογή Είσοδος • Έναρξη επιχείρησης: διαδικασίες σύστασης νέας εταιρίας • Δημόσιος Φορέας: Γενική Γραμματεία Εμπορίου (ΓΓΕ) • Διαδικτυακός Τόπος:http://www.gge.gr • Στάδιο Εξέλιξης: 2/4

18. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣ ΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ (5/8) Εικόνα13: Στην ιστοσελίδα www.statistics.gr: Έρευνες On-line • Υποβολή δεδομένων σε στατιστικές υπηρεσίες • Δημόσιος Φορέας: Εθνική Στατιστική Υπηρεσία Ελλάδος (ΕΣΥΕ) • Διαδικτυακός Τόπος:http://www.statistics.gr • Στάδιο Εξέλιξης: 4/5

19. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣ ΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ (6/8) Εικόνα 14: Στην ιστοσελίδα www.gsis.gr: Ηλεκτρονική Διαμετακόμιση • Τελωνειακές διασαφήσεις: δήλωση εισαγόμενων και εξαγόμενων προϊόντων στα τελωνεία • Δημόσιος Φορέας: Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων (ΓΓΠΣ) • Διαδικτυακός Τόπος: http://www.gsis.gr • Στάδιο Εξέλιξης: 4/4

20. Εικόνα15: Η αρχική σελίδα του Εθνικού Κέντρου Περιβάλλοντος και Αειφόρου Ανάπτυξης (www.ekpaa.gr) ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣ ΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ (7/8) • Περιβαλλοντικές άδειες: άδειες σχετικές με το περιβάλλον (συμπεριλαμβανομένων και των αναφορών) • Δημόσιος Φορέας: Εθνικό Κέντρο Περιβάλλοντος και Αειφόρου Ανάπτυξης ΕΚΠΑΑ, ΚΕΠ μέσω της πύλης ermis • Διαδικτυακός Τόπος: http://www.ekpaa.gr, http://www.ermis.gov.gr • Στάδιο Εξέλιξης: 2/5

21. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΣ ΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ (8/8) Εικόνα16: Η κεντρική σελίδα της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου • Δημόσιες προμήθειες: ηλεκτρονικές υπηρεσίες για την εκτέλεση δημόσιων προμηθειών • Δημόσιος Φορέας: Γενική Γραμματεία Εμπορίου (ΓΓΕ) • Διαδικτυακός Τόπος: http://www.gge.gr • Στάδιο Εξέλιξης: 2/4

22. ΔΕΙΚΤΕΣ ΜΕΤΡΗΣΗΣ ΠΡΟΟΔΟΥ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ(1/4) • ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΞΕΛΙΞΗ (ONLINE SOPHISTICATION) • Δείχνει το επίπεδο ηλεκτρονικής εξέλιξης της δημόσιας υπηρεσίας • Ορίζεται ως εξής: [Online Sophistication] = [(Τρέχον Επίπεδο) / (Μέγιστο Επίπεδο)] * 100% • όπου, «Τρέχον Επίπεδο» είναι το επίπεδο εξέλιξης, στο οποίο κατατάσσεται η εξεταζόμενη υπηρεσία ύστερα από τη σχετική έρευνα • και «Μέγιστο Επίπεδο» είναι το μέγιστο επίπεδο που η συγκεκριμένη υπηρεσία μπορεί να φθάσει

23. ΔΕΙΚΤΕΣ ΜΕΤΡΗΣΗΣ ΠΡΟΟΔΟΥ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ(2/4) • ΠΛΗΡΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ (FULL ONLINE AVAILABILITY) • Μπορεί να λάβει μόνο δύο τιμές: • [Full Online Availability] = False ή 0, όταν η υπηρεσία δεν είναι πλήρως διαθέσιμη ηλεκτρονικά. Η περίπτωση αυτή περιλαμβάνει τα στάδια 0 ως και 3 των επιπέδων ηλεκτρονικής εξέλιξης • [Full Online Availability] = True ή 1, όταν είναι πλήρως διαθέσιμη ηλεκτρονικά. Στην κατάσταση αυτή συγκαταλέγονται οι υπηρεσίες που υπερβαίνουν αυστηρά το 3ο επίπεδο ηλεκτρονικής εξέλιξης, δηλαδή υπηρεσίες που κατατάσσονται στο 4ο ή 5ο επίπεδο

24. ΔΕΙΚΤΕΣ ΜΕΤΡΗΣΗΣ ΠΡΟΟΔΟΥ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ(3 & 4/4)