Psychológia komunikácie ( teória, výskumy, názory, testy, skúsenosti )

2. Psychológia komunikácie(teória, výskumy, názory, testy, skúsenosti) Doc. PaedDr. Jana Kesselová, CSc. 23. september 2006

3. literatúra • Mikulášik, M.: Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada 2003. • DeVito, J. A.: Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada 2001. • Vybíral, Z.: Psychologie komunikace. Praha: Portál 2000.

4. Čo je komunikácia? • Communicatio = spoločná účasť • Communicare = robiť niečo spoločným • Komunikácia – spoločné podieľanie sa na nejakej činnosti vo vzájomnom kontakte

5. Psychologické atribúty komunikácie • Komunikácia je proces akomodácie • komunikácia je efektívnejšia, ak sa hovoriaci prispôsobí štýlu reči počúvajúceho • Komunikácia je „balík“ informácií (verbálnych aj neverbálnych) • viac veríme neverbálnym prejavom • Komunikácia má obsahový aj vzťahový rozmer • každá komunikačná výmena vytvára vzťah medzi hovoriacimi • zdroj konfliktov: rozdiel medzi tým, čo sa povie a čo sa tým rozumie • Komunikácia je nezvratná a neopakovateľná

6. Funkcie komunikácie • učiť sa (kognitívna motivácia) • spájať (kontaktová motivácia) • ovplyvňovať(motivácia získať niekoho na svoju stranu, zmeniť jeho názor) • pobaviť sa (pôžitkárska motivácia)

7. Komunikačný kontext • Vnútorný (skúsenostný) kontext • Vonkajší kontext • Kultúrny kontext

8. Kontextové modality • Čas a priestor • Modalita závažnosti • aký význam komunikácii prikladá každý z jej účastníkov • Vzťahová modalita • dominancia, submisia, komplementarita, rivalita, dlhodobý/krátkodobý vzťah, prítomnosť toho, o kom je reč, priamy/sprostredkovaný kontakt) • Modalita prvého a celkového dojmu

9. JA chladný _ _ _ _ _ _ _ srdečný energický _ _ _ _ _ _ _ apatický rozpačitý _ _ _ _ _ _ _ sebaistý vynaliezavý _ _ _ _ _ _ _ neinvenčný racionálny _ _ _ _ _ _ _ emocionálny pružný _ _ _ _ _ _ _ pomalý

10. chladný _ _ _ _ _ _ _ srdečný energický _ _ _ _ _ _ _ apatický rozpačitý _ _ _ _ _ _ _ sebaistý vynaliezavý _ _ _ _ _ _ _ neinvenčný racionálny _ _ _ _ _ _ _ emocionálny pružný _ _ _ _ _ _ _ pomalý

11. Vlastné ja a komunikácia • Som šťastná/ý. Som chorá/ý. Som príťažlivá/ý. Som smoliarka/smoliar. Som fajn. Som v pohode. Som úspešná/ý. Som neúspešná/ý. Učím sa pomaly. Zvyčajne sa necítim dobre. Som sexy. Som nudná/ý. • Ak chceme zlepšiť svoju vlastnú komunikáciu, zamyslime sa nad obrazom, ktorý o sebe máme.

12. Štruktúra nášho JA – sebahodnotenie Sebahodnotenie Predstava, ktorú máme sami o sebe, o svojich silných a slabých stránkach, schopnostiach, limitoch Zdroje sebahodnotenia Porovnávanie sa s inými; hodnotenie zo strany iných ľudí; vplyv kultúry, v ktorej žijeme

13. Štruktúra nášho JA – sebaodhalenie • Sebaodhalenie • Typ komunikáce, pri ktorej prezrádzame o sebe informácie, ktoré sú pre poslucháča nové • Vplyv pohlavia, vplyv osobnosti, typ poslucháča, téma, vplyv kultúry • Výhody a riziká

14. Štruktúra nášho JA – sebauvedomenie

15. Vnímanie iných ľudí ako východisko komunikácie • 1. Zmyslové vnemy (fyzický vzhľad, stisk ruky, vôňa, úsmev, farba hlasu...) • 2. Usporiadanie vnemov (princíp blízkosti, časový princíp, princíp kontrastu) • 3. Interpretácia (veľmi subjektívna)

16. Procesy ovplyvňujúce vnímanie • Implicitná teória osobnosti • Predpovede, ktoré sami vypĺňame • Prvý a posledný dojem • Stereotypy a predsudky • atribúcia

17. odporúčania • Vnímanie závisí od momentálneho emocionálneho aj fyziologického stavu • Vyhýbajte sa predčasným záverom • Nerobte úsudky na základe jediného podnetu • Nesnažte sa čítať myšlienky druhého človeka • Zbavte sa vlastnej zaujatosti