1 / 8

Kompetens KUB Kvalitet

Kompetens KUB Kvalitet. IFLA:s beskrivning av bibliotekens uppdrag.

china
Télécharger la présentation

Kompetens KUB Kvalitet

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Kompetens KUB Kvalitet

  2. IFLA:s beskrivning av bibliotekens uppdrag • Bibliotek inspirerar människor till att drömma och att förverkliga sina drömmar, att upptäcka och att dela sina upptäckter, att utveckla och att växa. När en individ växer, växer hela samhället; inte bara i ekonomiska termer, utan i kunskap, komplexitet och mångfald. Biblioteket står för öppen tillgång till kunskap och fantasi, öppna arenor för en aldrig upphörande dialog, att värna det öppna samhället.

  3. Kochs modell för kompetensutveckling

  4. KUB – och sen då? • Kompetensutveckling – en integrerad del av vårt arbetssätt (Allas delaktighet) • Kompetensutveckling ger verksamhetsutveckling (Kompetensutveckling) • Vi lär av varandra – de horisontella nätverken (Lära av varandra) • Vi har testat att arbeta processinriktat (Processorientering) • Vi har samarbetat över gränser (kommungränser eller enhetsgränser) (Samarbete) • Cheferna har blivit bättre på att leda (Engagerat ledarskap)

  5. Vad är kvalitet? • Uppfyllande av ställda krav • Överträffa kundens förväntningar • Att förstå de latenta behoven

  6. Kvalitetskultur – hur högt man prioriterar sin kund

  7. Kvalitetsmognad ”En organisation som fått snurr på sitt förbättringshjul”

  8. Drivkraften ….. • Ju fortare en organisations omvärld förändras desto mer kunskap måste organisationen utveckla för att kunna anpassa sig till omvärlden. • Och • Ju mer kunskap en organisation utvecklar desto större förutsättningar har den att påverka omvärlden.

More Related