150 likes | 241 Vues
Basisset Kwaliteitscriteria Lisenka van Loon (projectleider NFK) 6 juni 2011. Kwaliteitscriteria. Wat? Waarom? Wat levert het op? Voor patiëntenorganisatie Voor patiënten/ naasten Hoe te ontwikkelen? Hoe is ‘basisset’ te gebruiken?. Wat?. “Kwaliteitscriteria vanuit patiëntenperspectief”
E N D
Basisset Kwaliteitscriteria Lisenka van Loon (projectleider NFK)6 juni 2011
Kwaliteitscriteria • Wat? • Waarom? • Wat levert het op? • Voor patiëntenorganisatie • Voor patiënten/ naasten • Hoe te ontwikkelen? • Hoe is ‘basisset’ te gebruiken?
Wat? “Kwaliteitscriteria vanuit patiëntenperspectief” De wensen en eisen van patiënten
Waarom? Overheid Zorgverzekeraars Zorgverleners Patiëntenorganisaties: Wat is ‘goede kwaliteit van zorg’ vanuit perspectief van de patiënt?
Wat levert het op? • Input voor beleid/ speerpunten; • Basis voor belangenbehartiging; • Informatie voor patiënten en naasten.
Wat levert het op? Basis voor belangenbehartiging: • Zorgaanbieders patiëntgerichte zorgverbeteringen; • Zorginkopers inkopen van zorg van goede kwaliteit; • Regionaal overleg met zorgaanbieders, patiëntenorganisaties en zorgverzekeraars; • Zorgstandaard, richtlijn, ‘keurmerk’ of patiënteninformatie.
Wat levert het op? Informatievoorpatiënten en naasten: • Informatie over “wat u mag verwachten van de zorg”; • Input voor gesprek met behandelend arts, verpleegkundige, huisarts,…
Wat biedt de Basisset Kwaliteitscriteria?
Meerwaarde Basisset • Kapstok. Matrixmodel helpt om: • te inventariseren wat je al weet • te categoriseren • te inventariseren wat je nog niet weet • Uniformiteit herkenbaarheid
Matrixmodel Vijf fasen: • Vroege onderkenning & preventie • Diagnostiek • Individueel zorgplan en behandeling • Begeleiding, revalidatie, re-integratie, participatie en relapspreventie • Laatste levensfase en palliatieve zorg
Matrixmodel Tien thema’s: • Regie over de zorg • Effectieve zorg • Toegankelijke zorg • Continuïteit van zorg • Informatie, voorlichting en educatie • Emotionele ondersteuning, empathie en respect • Patiëntgerichte omgeving • Veilige zorg • Kwaliteit van zorg transparant • Kosten transparant
Totstandkoming • Gebaseerd op kennis en ervaringen • Bronnen, o.a.: • Bestaande sets kwaliteitscriteria • Model zorgstandaarden • Onderzoek CKZ naar patiëntenperspectief • www.deeljezorg.nl • www.consumentendezorg.nl
Totstandkoming • Consultatieronde (zomer 2010) • Andere PGO’s • 13 zorgbelangorganisaties • KNMG, Orde, LVG, NHG, V&VN, KNFG • NVZ, NFU • ZN, Agis, Menzis, Uvit, CZ • IGZ, CBO, Nza, Vilans