1 / 18

TURIZAM SRBIJE

TURIZAM SRBIJE. 4. PREDAVANJE ULOGA I ZADACI DMO. IZRADA USPEŠNE STRATEGIJE RAZVOJA TURIZMA U TD. Specifični strateški izbor ima tri faze: formulisanje budućih opcija turističkog razvoja evaluacija postojećih opcija izbor najbolje opcije.

christopher-anania
Télécharger la présentation

TURIZAM SRBIJE

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. TURIZAM SRBIJE 4. PREDAVANJE ULOGA I ZADACI DMO

  2. IZRADA USPEŠNE STRATEGIJE RAZVOJA TURIZMA U TD • Specifični strateški izbor ima tri faze: • formulisanje budućih opcija turističkog razvoja • evaluacija postojećih opcija • izbor najbolje opcije.

  3. U fazi FORMULISANJA kompetitivne strategije i određivanja strateških smernica jako je bitno odgovoriti na dva pitanja: • Kako postići prednost pred konkurencijom? • Koje turističke proizvode i turističke usluge treba razviti i za koja tržišta?

  4. Za dobro funkcionisanje TD potrebna je organizacija destinacijskog menadžmenta (Destination Management Organization, DMO) koja se brine za svu potrebnu koordinaciju kako bi TD funcionisala na kompetitivan i održivi način. • Danas su u svetu najuspešnije organizacije destinacijskog menadžementa one koje uključuju tzv. javno-privatno partnerstvo što odgovara samoj prirodi turističke industrije koja je sastavljena od velikog broja manjih i srednjih turističkih preduzeća, te raznih interesnih grupa.

  5. JAVNI UDEO u takvim organizacijama destinacijskog menadžmenta je potreba zbog mnogih faktora (Heeley, 2001): • reguliše aktivnosti privatnog sektora • osigura svu potrebnu opštu infrastrukturu i suprastrukturu • odstrani prepreke za efikasno funkcionisanje privatnog sektora • ispravi tržišne greške • brine za položaj i značaj turističke industrije u opštoj ekonomiji države.

  6. Ritchie i Crouch u svom modelu navode menadžerske obaveze i zadatke koji osiguravaju glatko i efikasno funkcionisanje DMO i pri tome ih dele na interne i eksterne. INTERNI ZADACI zadaci su sledeći: • definisati DMO • određivanje organizacijske strukture DMO • određivanje finansija/budžeta • određivanje administrativnih procedura • upravljanje članstvom • odnosi s javnošću • publikacije.

  7. Među najbitnije EKSTERNE ZADATKEautori Ritchie i Crouch ubrajaju: • marketing • turističke usluge namenjene posetiocima • upravljanje posetiocima • prikupljanje informacija i istraživačke delatnosti • menadžment finansija i investicijskog kapitala • nadzor resursa • upravljanje ljudskim resursima.

  8. Među najbitnije MARKETINŠKE DELATNOSTI Ritchie i Crouch (Ritchie, 2003) nabrajaju: • tržišnu segmentaciju, • identifikaciju strateških tržišta turističke destinacije, • marketinški miks, • izgradnju i posmatranje (merenje) destinacijskog imidža, • prepoznatljivosti, • razvijanje logoa i reklamiranje, • destinacijski brending, brending iskustva, merenje efekta brenda, kako postići uspeh u brendingu • i na kraju destinacijsko pozicioniranje.

  9. Izvori informacija za segmentaciju tržišta su različiti. Temelj svake dobre segmentacije je osnovan na sakupljanju statističkih podataka. Najčešći faktori i pokazatelji u prikupljenim statističkim podacima jesu: • Preduzete aktivnosti (skijanje, ronjenje, golf, treking itd.). • Mehanizmi bukiranja (internet ili turistička agencija). • Pratnja u toku puta (sa kim se putuje). • Demografski podaci (starost, zanimanje, prihod, edukacija, porodica). • Veličina grupe.

  10. Dužina boravka. • Motivi: “push” faktori: (rekreacija, kultura, avantura, sunce, more…). • Država porekla turiste. • Koje su druge zemlje u kojima se razmatra buduća poseta. • Svrha posete (poslovna, edukacijska, događaji itd). • Ponovna ili prva poseta u destinaciji. • Izvor informacija u fazi planiranja posete destinaciji. • Trošenje novaca po različitim kategorijama (za prevoz, smeštaj itd). • Transportno sredstvo do destinacije. • Transportno sredstvo u samoj destinaciji.

  11. Datumi putovanja (kako bi se ustanovila sezonalnost poseta). • Vrsta putovanja (samostalna/nezavisna ili paket-aranžman). • Vrsta smeštajnog kapaciteta.

  12. Ukoliko DMO upotrebljavaju marketinšku SEGMENTACIJU kao osnovu za sve svoje marketinške aktivnosti, dobijaju veliki broj prednosti i benificija: • Bolje raspoređivanje finansijskih sredstava • Bolja disperzija turista po samoj destinaciji • Bolja ideja na kojim sajmova i berzama treba učestvovati, a na kojima ne • Lakše preduzimanje strateških i taktičkih odluka • Bolje razumevanje tržišta i grupa turista

  13. Bolja efikasnost • Postizanje dužeg boravka turista • Racionalniji pristup marketingu • Veća potrošnja turista • Veći broj posetilaca koji dolaze po prvi put • Veći broj povratnika • Veće zadovoljstvo turista • Više posla van sezone • Više udruženih privatno-javnih marketinških akcija.

  14. Destinacijski marketing miks je srž svake marketinške strategije. • Izazov svih destinacijskih marketing menadžera je da izaberu i iskombinuju najbolji marketing miks marketinških elemenata kako bi postali najkonkurentniji i kako bi postigli najbolje rezultate na ciljanim tržištima. • Postoji više struktura marketing miksa, ali je danas nekako najpopularniji model takozvanih »8P«, što označava osam komponenti marketing miksa od engleskih reči: Place, Product, People, Price, Packaging, Programming, Promotion iPartnership.

  15. 4. PROMOCIJA ODMORIŠNOG TURIZMA (LEISURE) • NAJČEŠĆE AKTIVNOSTI DMO: OGLASNI PROGRAMI I KAMPANJE NEKOLIKO SAVETA: • SPREČITI AD HOC OGLASE • SLUŽITI SE E-MARKETINGOM • KRITIČKA EVALUACIJA OGLASA • SELEKCIONIRANI MEDIJI NIŠNIH TRŽIŠTA • UPOTREBA JASNIH, JEDNOSTAVNIH, INOVATIVNIH I PRIVLAČNIH PORUKA Ivo Mulec

  16. PERSONALNA PRODAJA: SAJMOVI: (WWW.EVENTSEYE.COM) NEKOLIKO SAVETA U VEZI POSETE SAJMOVIMA: • DOBRO PROUČITI SAJMOVE: KO DOLAZI? ODAKLE? • KOJI PROIZVOD LANSIRATI? • KOJI MATERIJAL PONETI? • RAZMOTRITI MOGUĆNOST POSETE SPECIJALIZOVANIH SAJMOVA • PROMOCIJSKI MATERIJAL ODLIČNOG KVALITETA Ivo Mulec

  17. MATERIJAL NA JEZIKU DOMAĆINA • PERSONAL NA DOMAĆEM JEZIKU • PERSONAL KOJI DOBRO POZNAJE PRODUKTE • PARTNERSKE AKTIVNOSTI • ISKORISTITI PARALELNE DOGAĐAJE I PRES KONFERENCIJE • UNAPRED ISPLANIRATI OGLAŠAVANJA I PODATKE ZA ŠTAMPU (PRESS RELEASE) • SAČUVATI SVE KONTAKTE • EVALUIRATI INVESTICIJU Ivo Mulec

  18. WORKSHOPOVI: DOBRO ISPLANIRATI KADA! FAM IZLETI: (PUTNIČKE AKADEMIJE): SVAKI FAM IZLET TREBA ZAKLJUČITI ANKETOM! SPECIJALNE PROMOCIJE: KULTURNI I SPORTSKI DOGAĐAJI PR (PUBLIC RELATIONS) KOMUNIKACIJE: PUBLIKACIJE POZITIVNIH DOGAĐAJA, POSETA POZNATIH LIČNOSTI: CILJ: KONTINUIRANA IZGRADNJA IMIDŽA Ivo Mulec

More Related