Fusion A dehis - Stesud

1. Fusion Adehis- Stesud Réunions Clients Les 26 et 28 novembre 2013 (Louvain-La-Neuve/Ans) Les 2, 6, 10 et 12 décembre 2013 (Bruxelles/Namur/Saint-Hubert/Mons)

2. Bienvenue à tous Fusion Adéhis – Stesud

3. Le nom de la nouvelle société Stesud+ ADEHIS= CIVADIS

4. Le nom de la nouvelle société

5. Sommaire 1 Qui est notre actionnaire ? 2 Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud 3 Concrètement, le plan d’intégration 4 Conclusion 5 Questions / Réponses Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

6. Le Groupe NRB : actionnariat Actionnariat de NRB 55% 51% Loth Info scrl24,5% CEVIvzw24,5% 100% Focus Secteur public local Wallonie et Bruxelles+ activités électorales Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

7. Le Groupe NRB : actionnariat Provinces Namur Luxembourg Brabant W. Univ. Namur 51% Loth Info scrl24,5% CEVIvzw24,5% 100% Provinces Flandre Or. Flandre Oc. Villes dont : Gand Bruges Focus Secteur public local Wallonie et Bruxelles+ activités électorales Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

8. Données clés Chiffre d’affaires 126,5 M€ 25 M€ 17,24 M€ 8,66 M€ 27,88 M€ 3,9 M€ (créée en 07.13) Effectifs (ETP) 543 134 136 45 170 17 7 Finance & assurances Public & socialfédéral & régional Utilités publiques Industrie Soins de santé Public & social Provinces & local Bruxelles & Wallonie Public & social Provinces & local Flandre Applications web & mobile public & privé Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

9. Des bureaux partout en Belgique Fusion Adehis - Stesud| CIVADIS

10. Raison de la fusion Adéhis – Stesud pour nos actionnaires Meilleur niveau de satisfaction des clients grâce à davantage d’innovation • Par une équipe plus large et unifiée, formant un centre de compétences pour le secteur public en Wallonie et à Bruxelles ; • Par la réduction de maintenances applicatives (analogues) nous disposerons de personnel additionnel pour investir dans de nouvelles applications innovantes ; • Ensemble, nous disposerons d’un plus grand marché qui justifie un plus haut niveau de recherche et développement de solutions innovantes. Les emplois sont pérennisés grâce à un renforcement de la position de la nouvelle entité fusionnée sur le marché wallon et bruxellois Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

11. Sommaire 1 Qui est notre actionnaire ? 2 Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud 3 Concrètement, le plan d’intégration 4 Conclusion 5 Questions / Réponses Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

12. Notre mission Fournir des solutions informatiques fiables et innovantes, garantes d'une continuité de service Renforcer Ensemblenotre position de Partenaire ITfiableetinnovant, au service des administrations publiques wallonnes et bruxelloises Aider les Pouvoirs locaux en leur fournissant des services de qualité, innovants et à forte valeur ajoutée Accompagner les Pouvoirs locaux dans la conduite de nouveaux projets informatiques Maintenir et développer les activités actuelles au niveau régional et fédéral Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

13. Clients Notre stratégie • Les administrations publiques locales • En Région wallonne • En Région de Bruxelles-Capitale • Les administrations publiques régionales et fédérales déjà clientes • RN : BelPic, élections, biométrie, ... • BCSS, SPW, Cocof, Parlement de la Fédération Wallonie-Bruxelles Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

14. Portefeuille Notre stratégie Uniformisation et enrichissement du portefeuille « produits » • Uniformisation progressive des piliers applicatifs verticaux (cœur de métier) • Paie & GRH • Finances (comptabilités, taxes, redevances & contentieux) • Gestion de l’action sociale • Population/relation citoyenne • Cadre de vie/gestion administrative (courrier, urbanisme…) • Élections • Élargissement du "cœur de métier" • Des solutions pour l’usager des services publics et les décideurs • L'intégration de nouvelles thématiques (ex. dématérialisation) • La promotion de la plateforme informatique d’hébergement NRB Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

15. Services Notre stratégie Accroître la qualité des services • Garantir un haut niveau de satisfaction desclients • Maintenir, renforcer et diversifier nosservices • Renforcer la veille et l’innovation • Maîtrise de l’évolution légale et technique • Développement d’une attitude proactive • Promouvoir l’usage efficient des technologies tout en garantissant un bon rapport qualité/prix • Respect des standards • Choix de solutions pérennes (ex. : Java, .net, Androïd, …) Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

16. Collaborateurs Notre stratégie Construire des synergies, favoriser le dialogue et développer les compétences • Bâtir une culture d’entreprise solide • Faire évoluer les cultures des deux entités vers une culture commune, basée sur les points forts de chacun, où travail en équipe et responsabilisation sont au cœur de nos manières de fonctionner • Développer les compétences • Partage des "savoir-faire" • Développement de compétences ciblées • Acquisitions de nouvelles pratiques Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

17. Sommaire 1 Qui est notre actionnaire ? 2 Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud 3 Concrètement, le plan d’intégration 4 Conclusion 5 Questions / Réponses Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

18. Portefeuille CIVADIS Portefeuille Produits & Services de la nouvelle société Principes directeurs Respecter nos engagements contractuels (Contrats, marchés publics, ...) Principes directeurs Maintenir l'ensemble des solutions proposées actuellement sur un horizon minimum de 3 ans Renforcer et diversifier nos services, développer de nouvelles synergies • Proposer des nouvelles solutions répondant aux évolutions réglementaires, organisationnelles et technologiques (standards actuels du marché) Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

19. Portefeuille Produits & Services de la nouvelle société Plan d'intégration Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

20. Calcul de la paieGestion du tempsGestion administrative… ComptabilitéTaxes – RedevancesFacturation… PopulationEtat civilCimetières… Portefeuille CIVADIS Services relatifs aux différents domaines "métier" Services techniquesUrbanismeGestion du courrier… Gestion de l’action sociale Portefeuille Produits & Services de la nouvelle société Évolution Paie & GRH Finances PopulationRelation citoyenne Cadre de vie Gestion sociale Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

21. Portefeuille Produits & Services - Finances Comptabilité • Solutions concernées • ADEHIS : PHENIX/PEGASE/THEMIS/… • Stesud: ACROPOLE COMPTABILITE Cible de marché : AC, CPAS, ZP, OAP • Principe général • Maintien des solutions actuelles • CPAS germanophones et OAP • Évaluation(intérêts des clients, impact financier, …) de la proposition de migrer les clients NCC400 vers ACROPOLE COMPTABILITE Cible de marché : Zones de secours • Principe général • Selon le choix du client : solution actuelle Stesud ou ADEHIS Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

22. Portefeuille Produits & Services - Finances Comptabilité • Services • Partage de connaissances et d’expériences pour augmenter le nombre d’experts "métier"(ex. pour tenir compte des contraintes de clôtures, interfaçages, ...) • Service additionnel : impression documents comptables et reliures Cible de marché : Grands comptes (sans solution ADEHIS et/ou Stesud) Cible de marché : CPAS Bruxellois en NH/seachange • Principe général • Proposer la gamme de produits « PHENIX/PEGASE COMPTA/THEMIS » • Principe général • Proposer la gamme de produits « PEGASE-COMPTA » lors du passage à EOS (nouvelle solution d’action sociale) Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

23. Portefeuille Produits & Services - Finances Taxes/Redevances/Facturation • Solutions concernées • ADEHIS : ONYX, PEGASE-SERVICES PAYANTS, CPAS 2000, PHENIX Facturation • Stesud: ACROPOLE TAXES, ACROPOLE FACTURATION Cible de marché : AC/VILLE • Principe général • Maintien des solutions actuelles • Volonté de remplacer à terme les différents outils : • de facturation • de taxes/redevances • par une gestion de recettes centralisée et un contentieux global basés sur ONYX (intégrée aux 2 outils comptables) Cible de marché : Grands comptes (sans solution ADEHIS et/ou Stesud) • Principe général • Proposer la gamme de produits « ONYX » • Services • ACROPOLE : Impressions "service bureau " • Renforcement des compétences (ex. Gestion du contentieux) Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

24. Portefeuille Produits & Services – Cadre de vie Services techniques • Solution concernée : Gestion des services techniques • ADEHIS : TECHPRO • Stesud: ATAL-eATAL Cible de marché : Wallonie et Région Bruxelles-Capitale • Principe général • Proposer ATAL/eATAL aux prospects • Maintenir la solution TECHPROchez les clients existants Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

25. Portefeuille Produits & Services – Cadre de vie Urbanisme • Solution concernée : Urbanisme • ADEHIS : URB@WEB • Stesud: ACROPOLE URBANISME Cible de marché : AC • Volonté • Interopérabilités (GIS, ... , Courrier) • Collaboration IMIO : liaison entre URB@WEB et plone meeting • Principe général • Maintien des solutions actuelles • Etudes complémentaires à réaliser pour intégrer un moteur de procédures (de type Acropole) à URB@WEB Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

26. Portefeuille Produits & Services – Cadre de vie Courriers • Solution concernée : Gestion des courriers/assemblées • ADEHIS : eCourrier by Inforius • Stesud : ACROPOLE COURRIER/ASSEMBLEES Cible de marché : • Principe général • Pas encore analysé à ce jour Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

27. Portefeuille Produits & Services - Population/Relation citoyenne • Population, Etat Civil, Cimetières /Crématorium, Casiers judiciaires, Etrangers • ADEHIS: SAPHIR • Stesud: ACROPOLE POPULATION, ETAT-CIVIL, CIMETIERES, CASIERS Cible de marché : AC • Principe général • Privilégier la solution SAPHIR • Développement d’une « Gestion procédurale » des étrangers au sein de SAPHIR • Date de la migration d’ACROPOLE vers SAPHIR : démarche commerciale dès 2014 • Serviceadditionnel • Impression et mise sous enveloppe des convocations électorales provenant d’ACROPOLE Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

28. Portefeuille Produits & Services – Paie & GRH Paie & GRH • Solutions concernées • ADEHIS : GRH 2002/PERSée • Stesud: ACROPOLE SALAIRE Cible de marché : Secteur public En cours d’analyse • Services • SFS : secrétariat full service • eRH Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

29. Portefeuille Produits & Services - Social Gestion de l'action sociale • Solutions concernées • ADEHIS : CPAS 2000/PEGASE Social/NH Social • Stesud: ACROPOLE DOSSIERS SOCIAUX Cible de marché : CPAS • Principe général • Développement commun ADINFO • TIMING : dès 2015, prioritairement, pour CPAS2000/AS400 Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

30. Portefeuille Produits & Services – Maison de repos Maison de repos • Solutions concernées • ADEHIS : Corilus (IGL) • Stesud: Corilus (CMS) • Principe général • A analyser avec Corilus Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

31. Portefeuille CIVADIS Services relatifs aux différents domaines infrastructure Portefeuille Infrastructure de la nouvelle société Évolution PC, imprimantes, Périphériques Sécurité Serveurs Réseau et Télécommunication Hébergement Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

32. Portefeuille Infrastructure Infrastructure • Constat • La majorité des solutions sont communes • Principe général • Maintien des produits et services proposés • Services • Nouvelles solutions orientées « cloud » • Mise à disposition de services d’infogérance (via une équipe élargie) Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

33. Nouvelles solutions Évolution Zoom sur Portail eGov : illustrations 1 Ressource Humaine(dès 2014) Facturation (sortante) dès 2014 ActionSociale (dès 2015) EOS (Action sociale) (dès 2015) 2 Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

34. Nouvelles solutions Évolution : Capitalisation des solutions transversales (de type portail) • eGov • Des services dématérialisésà destination des usagers des institutions locales • Citoyens, élus, chefs de service ou de département, agents, tiers institutionnels • Des services intégrés axés sur des situations concrètes et personnalisés selon le profil de l'usager • Interopérabilité intra et inter institution(s) • Interopérabilité entre (types d‘) usagers • Briques logicielles permettant de tirer pleinement profit du Back Office • Archivage légal selon les types de documents • Gestionnaire d'activités, processus et alertes • … • Un portail d'accès sécurisé • Accès web et mobile (Front Office) et/ou via WebService • Outils d'identification et d'habilitation PortaileGov Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

35. Nouvelles solutions : Zoom sur eRH Évolution Back Office Portefolioélectronique Congés/Pointage eRH Evaluation Sélection Formation Feuille de paie électronique Portail eGOV Documentslégaux Gestion des congés Gestion des présences et absences Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

36. Nouvelles solutions : Zoom sur eRH eRH : exemple Fiche de paie électronique La fiche de paie • Reste disponible à partir du portfolio électronique(pdf signé) • Fait l'objet d'un archivage légal (UnifiedPost) Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

37. Nouvelles solutions : Zoom sur eFacturation eFacturation PortaileGov eFacturation Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

38. Dématérialisation des factures Schéma général PortaileGov Https + Tunnel VPN Informations de Forcedoptin DemandePlan de paiements Envoi des factures électroniques • ZOOMIT • UnifiedPostArchivage légal • Back OfficeFinances Inscription aux services • WebServices • Éditeur de rapportPDF - XML Services "Facturation électronique" Paiement en ligne Choix du mode de facturation • CitoyenOrganisation 38 Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

39. Nouvelles solutions : Zoom sur EOS (services de proximité) • Etape 4 : • Envoi de la demande • Etape 1 : • Encodage des données personnelles • Etape 2 : • Encodage des données relatives à la facture • Etape 3: • Insertion des justificatifs Évolution • Ex : Demande d’allocation de chauffage en ligne Back Office EOS Portail eGOV Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

40. Nouvelles solutions : Zoom sur EOS (services de proximité) • Demande d’allocation de chauffage en ligne EOS Portail eGOV Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

41. Nouvelles solutions : Zoom sur EOS (services de proximité) • Demande d’allocation de chauffage en ligne EOS Portail eGOV Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

42. Nouvelle solution : EOS ... Missions générales obligatoires Une solution modulaire orientée "Missions obligatoires" et "Services de proximité" Autres missions facultatives non couvertes à ce jour Missions spécifiques facultatives prises en charge par une solution informatique orientée "Social"(Services de proximité faisant l'objet d'une facturation/Médiation de dettes /...) 2 Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

43. Une solution orientée innovation et plus value Pour répondre aux évolutions et proposer une plus value par rapport aux solutions actuelles • l'évolution des missions des CPAS • Intégration de l'évolution en termes : • De tâches à réaliser (sociales, administratives, financières) • D'organisation (antennes décentralisées, synergie entre acteurs) • l'évolution des technologies • Choix d'une technologie : • Pérenne, interopérable et évolutive (.Net) • Plus value en termes : • D'ergonomie, de souplesse d'utilisation (Parcours de l'usager) • De fonctionnalités proposées (Missions réglementaires/Services de proximité) • De profils utilisateurs (Employés administratifs - AS - Fonctionnaires dirigeants - Informaticiens - Usagers) Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

44. EOS : Concrètement Page d'accueil d'EOS : Nouveauté My EOS : un espace entièrement personnalisable

45. EOS : Edition de rapports Production des rapports intégrés à l’application (point de menu/action) Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

46. EOS – Ecrans de travail De l‘accueil de l‘usager à la proposition d‘aide Gestion du dossier social : Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS

47. Organisation de la nouvelle société Plan d'intégration Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

48. La nouvelle organisation a été définie Comité de direction Directeur général : Didier Hergot Directeur commercial : Marc Breuskin Directeur d’exploitation : Benoît Lemaire Directeur des projets et des technologies : Benoit Sacré Directeur financier et RH : Didier Hergot Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

49. Les décisions prises Plan d'intégration Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS

50. Décisions Communication des décisions prises Administratif • Fusion juridique des deux sociétés au 1.1.2014 • Les obligations contractées seront intégralement reprises par Civadis en ce compris les obligations nées de l’exécution des contrats de Adehis et Stesud Localisation : une volonté de proximité • Les bureaux seront maintenus à Namur, Marche-en-Famenne, Herstal, Bruxelleset Leuze • Des regroupements d’équipes pourraient être envisagés à terme, en fonction des décisions en termes de portefeuille produits • Les contacts actuels restent inchangés Fusion Adéhis- Stesud | CIVADIS