Београд виђен са бродова

1. Градска Управа града Београда Завод за информатику и статистику Београд виђен са бродова Истраживање о ставовима, преференцијама, очекивањима туриста који у Београд долазе бродовима Новембар 2010.

2. Методолошке напомене • Циљ истраживања: • Сагледати ставове, опажања, утиске страних туриста који у Београд долазе бродовима • Осмислити /унапредити туристичку понуду Београда и пратеће садржаје, указати / решавати проблеме у граду према резултатима истраживања • Измерити ефекте улагања у квалитет и садржај туристичке понуде • Први пут је истраживање реализовано у периоду од 15. маја до 10. октобра 2009. • На основу резултата истраживања, током претходне године извршене су неке корекције и унапређења: • у самој Луци Београд • Кроз проширење туристичке понуде генерално • Побољшања у организацији боравка страних туриста у Београду • Истраживање је поновљено од 15. маја до 10. октобра 2010. са циљем мерења постигнутих ефеката претходних улагања и унапређења, кроз оцене задовољства корисника • Коришћена је иста методологија у оба круга истраживања • Начин прикупљања података: Теренска анкета, реализована директним контактом, у Луци Београд • Узорак: Случајни, према планираној динамици (30 – 35 испитаника недељно), у истраживању је учествовало 655 испитаника 2009. године и 702 испитаника 2010. године

3. Садржај – концепт • Београд виђен из угла страних туриста који долазе бродовима • О Београдском пристаништу • Утисци које носе са овог путовања

4. О Београду (импресије, утисци, опажања, оцене ...)

5. Да ли су први пут у Београду • Повећао се број посетилаца који први пут долазе у Београд • Оно што свакодневно примећујемо у граду показују и резултати овог истраживања. Све је више страних посетилаца за које је Београд нова и веома атрактивна туристичка дестинација Наводи наших саговорника: “Прелеп град са занимљивом историјом и културом” “Београд, велико изненађење, предиван град, одлична енергија” “Велики понос Србије, диван град”

6. Београд као туристичка дестинација - опажања, ставови, оцене ... % “Све те промене, сва та историја...” “Одлично културно наслеђе, паркови у центру града окружени историјским споменицима, пешачке зоне” “Београд је уживо лепши и занимљивији него у реклами, обично је обрнуто”

7. Шта нуди Београд – оцене, ставови ... % “Лепи су отворени простори, пуно уметничких радова, опуштајуће” “Разноврсна shopping места, пуно продавница” “Ресторани су веома занимљиви, добра атмосфера”

8. Атмосфера, окружење ... % “Пријатни људи, чисте улице” “Боље од очекиваног” “Љубазни и добронамерни људи, веома се труде, заиста су гостољубиви” “Тог дана је био - Танго маратон! Нешто сасвим посебно у прелепом амбијенту старе тврђаве”

9. У којој мери су испуњена очекивања ... • Бележимо више позитивних оцена по свим критеријумима • Утисци о Београду су бољи него пре годину дана, такође утисци су “бољи од очекивања” • Пуно посла за ТОБ, потребно је континуирано и циљано промовисати град као туристичку дестинацију и поправљати не тако “ружичасту” медијску слику из прошлости % “Заиста изнад очекивања” “Премашује по атрактивности многе европске градове које сам посетио” “Велики град на две реке, на две велике реке, то нисам знао” “Сјајан амбијент, пешачке зоне у центру града са уличним перформансима, музички програми”

10. 2. Београдско пристаниште

11. У Пристаништу, први контакт, информације ... % • 2010. је значајно боље оцењен квалитет и разноврсност информација о Београду које су доступне у Пристаништу. • Љубазност запослених у Пристаништу је истовремено и најбоље оцењено у поређењу са осталим критеријумима, такође, боље су оцене него прошле године

12. У Пристаништу, сувенири, продавнице ... % “С обзиром да смо били само један дан, није нам ништа недостајало” “(не)могућност плаћања у Еврима” “Недостаје више информација и брошура на Немачком језику” • Општа оцена, у оба круга истраживања је да гости који у Београд долазе бродовима веома мало времена и новца дају на Shopping. • Разлог је свакако кратко време боравка у граду али и немогућност плаћања у еврима. По препоруци водича, размене веома малу суму новца у Динаре и то их лимитира када је у питању интерес за сувенире, уметничке предмете и сл.

13. 3. О утисцима које носе са путовања...

14. Утисци о градовима које су посетили током овог путовања ... % • Бележимо значајно боље оцене за Београд у контексту оцена свих градова које су посетили на свом путовању • 78% изузетно добро оцењује утиске о Београду,20% добро оцењује своје утиске о Београду, а ове године су потпуно изостале оцене незадовољства

15. Да ли би волели да дођу поново Да ли ће препоручити пријатељима да посете Београд “Најјачи утисак који носим из Београда је да овде треба доћи поново” “Атмосфера у граду је изузетна, захвалићу се онима који су ми препоручили Београд”

16. Критике, примедбе... • Превише графита • Нема бицикла, свуда су аутомобили • Гужве у саобраћају и велика бука • Има паса луталица • Немогућност плаћања у еврима, то је велика препрека • Много радова на улицама, гужве у саобраћају • Град је пренасељен, свуда су гужве • Оштећења од ратова још увек видљива Примедби је заиста било мало, овде су наведене све примедбе појединачно и дословце како су испитаници наводили Једино се више пута понавља проблем са заменом новца, немогућност плаћања у страној валути

17. Да ли би волели да су могли да остану бар још један дан у Београду... 2009. 2010. “Нисмо имали довољно времена да видимо све” “Веома лепо али превише кратко” “Да смо могли да останемо бар још један дан!?”

18. Ко су испитаници – гости Београда • Пол: Мушкарци 47%, Жене 53% • Године: До 50 год 15%, 51 – 64 год 36%, 65+ год 49% • Држава из које долазе: • Аргентина • Аустрија • Аустралија • Белгија • Енглеска • Данска • Француска • Холандија (Највише из Немачке и САД) • Канада • Кина • Мађарска • Мексико • Немачка • Нови Зеланд • САД • Турска

19. Градска управа града Београда Завод за информатику и статистику Београд виђен са бродова Новембар 2010.