Fremtidens detailhandelsuddannelser

1. Fremtidens detailhandelsuddannelser Morten Emborg Områdedirektør, EUD

2. 2 Indledende overvejelser

3. 3 Lidt om de unge… • Stor forskel alt efter deres valg af uddannelse: • Alment gymnasium: ingen konkrete planer – er først lige kommet i gang med livsdrømmen!!! • Handelsskolen: det meste er mere eller mindre planlagt • Hvad betyder mest i livet for de unge: • Venner – tre lag af venner • Min familie – specielt min mor • Aktivitetsvenner – sport og fritidsaktiviteter • Kæresten – men komme sjældent i første række • Fremtiden – kærlighed, parforhold, familie • Er i gang med at forberede sig til et liv uden hierarkier – ikoner frem for autoriteter • Ønsker ingen fælles kultur på arbejdspladsen • Lyst frem for nød – og sabbatåret som et tiltrængt pusterum • Gummisko og uddannelse er begge livsstilsvalg • Generalister frem for specialister • TV serier og livsstilsidoler • Uddannelser skal underholde og behage Kilde: Manova samt Institut for Fremtidsforskning

4. 4 Lidt om arbejdslivet… • Mangel på unge og yngre i 10 til 15 år • Attraktiviteten på arbejdspladsen bliver afgørende • Personlig udvikling prioriteres over personalepolitikken – men der skal også effektivitet til – TOUGH EMPATHY • Hierarkier er ikke attraktive • De vigtigste forhold: • Udfordrende arbejdsopgaver • Mulighed for personlig og faglig udvikling • Ledelsen er tilgængelig og åben for forslag og ideer • DRØMMEN: fra et spændende job, videre til et andet spændende job, og derfra videre et endnu et… • Afkobling som tendens: vil ud, vil af, vil væk – IKKE OP Kilde: Institut for Fremtidsforskning

5. 5 og om kompetencerne… • Kommunikative evner • Refleksive evner • Indlevelse og forståelse • Interpersonelle evner • Teamwork og fleksibilitet • Selvgående: • Tilrettelægge eget arbejde • Finde relevante opgaver at løse (være til gavn) • Akkvisitiv tankegang – finde nye opgaver • Som jo alt i alt handler om de unges evne til at være klar til at møde kunden eller være jobparat eller være arbejdsmarkeds-parat Kilde: Institut for Fremtidsforskning

6. 6 Og hvad gør de i detailhandlen …? • De overordnede strategier har fuldt fokus på kunden – needs, involvement, caring, relationships, loyality • Uddannelse skal understøtte dette: • THIS is what we do! • Hvorfor ændre det – det virker! Bruger what-why-how • Training – training - training + specifik feedback • Driving your own development – best as they can be • Achieving excellence • Fokus på performance • Guest introduction (kundeservice) • Nålestikskurser – eks. fresh on service Kilde: Trends from London, BusinessCentret, HSSYD

7. 7 Konkrete krav til uddannelserne… • ”Elevens personlige udvikling bør også afspejles i den teoretiske del – dog ikke på bekostning af det faglige element…” • ”Uddannelsen skal have en indholdsmæssig udpræget fleksibilitet…” • ”Vi [virksomhederne] vil have lov til at påvirke indholdet – og ikke være bundet af det formelle indhold…” • ”Vi har behov for, at nogle elever kan komme hurtigere igennem uddannelsen…”

8. 8 Afsluttende overvejelser

9. 9 Og et bud på indholdstemaer… • Fra fokus på de fire strømme – til fokus på fire nye sammenhængende temaer Kilde: Normand (CELF) + Emborg (HSSYD), 2009