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Nuestra experiencia en redes sociales

#letsbonus @LetsBonusES. Nuestra experiencia en redes sociales. Empresa líder de compra colectiva en España Fundada en septiembre de 2009 en Barcelona Pionera de la compra colectiva en Europa

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Nuestra experiencia en redes sociales

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Presentation Transcript

  1. #letsbonus @LetsBonusES Nuestra experiencia en redes sociales

  2. Empresa líder de compra colectiva en España Fundada en septiembre de 2009 en Barcelona Pionera de la compra colectiva en Europa Forma parte del grupo internacional Living Social que cuenta con el apoyo de la empresa de e-commerce más grande del mundo: Amazon En España han confiado en LB más de 2.500 comercios entre los que destacan enseñas como: • FNAC, Llongueras, Frank Provost, TheNail Concept, Hotel Arts, Hotel Juan Carlos I, Barceló Hoteles, Grupo Travi, Grupo Costa Este, GrupBalañà, Grupo Smedia… • Pioneros de la compra colectiva en viajes: más de 1.500 habitaciones vendidas en 24h 4 líneas de negocio: • Planes del día: ofertas de ocio a nivel local (más de 100 ciudades en España) que expiran en 24 horas y el comprador tiene hasta 6 meses para disfrutar • Gastronomía, belleza, wellness, actividades, espectáculos y escapadas • Planes de viaje: ofertas de viajes de varios días de duración • Boutique de productos: ofertas de productos con envío a domicilio • Electrónica de consumo, perfumería y cosmética, hogar, delicatesen, infantil, … • Planes Flash: ofertas de ocio de compra y consumo en el mismo día • Restaurantes, bares de copas y espectáculos ¿QUÉ ES LETSBONUS? ¿QUÉ ES LETSBONUS?

  3. PRESENCIA DE LETSBONUS ITALIA Contamos con más de 46 millones de suscriptores en todo el mundo Estamos presentes en 25 países y en más de 600 ciudades FRANCIA UK CANADA PAÍSES BAJOS IRLANDA ESPAÑA EEUU COREA LÍBANO PORTUGAL JORDANIA TAILANDIA COLOMBIA MEXICO FILIPINAS UAE EGIPTO AUSTRALIA INDONESIA URUGUAY MALASIA ARGENTINA CHILE NUEVA ZELANDA

  4. Canales: Social Media • En España: más de 260.000 usuarios en Social Media • En Italia: falta • En Portugal: falta • En Argentina: falta • En chile: falta • En Uruguay: falta • En México: falta • En Colombia: falta Modelo push basado en envío diario de newsletters con ofertas de duración limitada a nuestra base de usuarios • Usuarios con poder adquisitivo medio-alto, 70% mujeres • Más de 3,5 millones de suscriptores en España MODELO DE CONTACTO

  5. FACEBOOK • Página por cada una de las principales ciudades de cada país • España: más de 250.000 fans (52 ciudades) • Italia: más de 70.000 fans • Argentina: más de 150.000 fans • Línea editorial de los posts diarios: • Comercial: entrada presentando las ofertas de ocio, travel y producto • Relacional: atención al cliente (gestionado por SAC con supervisión de Social Media) • Información corporativa relevante

  6. FACEBOOK • Línea editorial relacional: concursos y promociones • Acciones propias o asociados con partners • Campañas relevantes: • Lets Fun Fan!: ser fan tiene premio • LetsPack&go!: campaña celebración premio Mejor Tienda Online 2011 (100 escapadas al día)

  7. AccionLets Pack & Go RESULTADOS LetsBonus Spain: E-Commerce Awards LetsBonus Italia: 1r aniversario LB LetsBonus Portugal: 500.000 usuarios LetsBonus Chile: 500.000 usuarios LetsBonus Argentina: 1.000.000 usuarios Abril – Octubre 2011

  8. TWITTER • Cuenta en cada una de las principales ciudades de cada país • España: más de 7.500 seguidores • Línea editorial relacional: • Comercial: post diarios con las ofertas de ocio, travel y producto

  9. Cada vez hay un mayor número de usuarios que utilizan las redes sociales como medio principal de interacción con LetsBonus • Crecimiento constante de la base de fans y followers: 3% de crecimiento medio a la semana en Facebook y 6% en Twitter (semana “normal”) • El efecto de las promociones varía mucho en función del país, del regalo y de la operativa Es clave personalizar la relación directa con el usuario a través de las redes sociales (país y ciudad) • El perfil de usuario varía dentro de un mismo país El modelo actual de llegada al usuario sigue siendo mayoritariamente a través de la newsletter, pero cada vez más usuarios acceden por otras vías (entrada directa en web, Facebook o Twitter) • Facebook y Twitter como origen y destino alrededor de la web: viralidad de las ofertas 2 elementos clave en la estrategia de LetsBonus: segmentación y geolocalización La confianza del usuario en nuestra plataforma y los planes que le proponemos nos permite desarrollar con éxito nuevas líneas de negocio: • Planes de viaje en noviembre 2010, Boutique de productos en julio 2011 y Planes Flash en octubre 2011 CONCLUSIONES

  10. ¡Muchas gracias y bienvenido a la diversión!

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