1 / 32

eina de gestió de la qualitat i de la comunicació interna minerva gestió Benchmarking en Innovació

eina de gestió de la qualitat i de la comunicació interna minerva gestió Benchmarking en Innovació I Jornada Tècnica: compartim el què fem Unió Catalana d’Hospitals, 15 de setembre del 2009.

colt-nelson
Télécharger la présentation

eina de gestió de la qualitat i de la comunicació interna minerva gestió Benchmarking en Innovació

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. eina de gestió de la qualitat i de la comunicació interna minerva gestió Benchmarking en Innovació I Jornada Tècnica: compartim el què fem Unió Catalana d’Hospitals, 15 de setembre del 2009 Lídia López, Tomàs Alonso, Óscar Barbancho, Lluis Burgués, Anna Jover, Ignasi Nicolas, Damià Pujol, Jordi Pujol i Pedro Sols

  2. Índex 1Antecedents 2Per què innovar 3La solució: minerva gestió 4Conclusions

  3. Objectius Essencials Sostenibilitat social Sostenibilitat econòmica Excel·lència en qualitat Missió Diagnosticar, tractar i tenir cura de la salut dels nostres malats Visió Ser l’hospital referent del nostre barri Valors Transparència i compromís ètic Tracte humà i personalitzat Vocació d’excel·lència Solidaritat amb les persones i l’entorn Plans Estratègics:2003 – 2007 i 2007 - 2010 Pla de Qualitat EFQM Acreditació Gestió Basada en Processos minerva (suport a la gestió) Pla Ètica Institucional Pla de Responsabilitat Social Pla de Millores Socials Comissió RS i GE MarketPlace

  4. Antecedents • Gestió d’objectius • Processos • Gestió documental (normatives, plans, procediments) plan 2003: Línia estratègica “Qualitat” Cicle de millora contínua do act • Certificacions: • Acreditació • ISO • EFQM • Gestió dels resultats (indicadors) Check check

  5. Per què innovar: Objectius: 421 Documentació: 405 2008: alt volum Indicadors: 462

  6. Per què innovar:

  7. La solució: minerva gestió

  8. 2007 2008 2009 Planificació del projecte gener ‘07 novembre ‘08 maig ‘09 setembre ‘09

  9. estudi previ de les necessitats a cobrir detall de la solució i anàlisi funcional desenvolupament informàtic de l’aplicació prova pilot en un entorn reduït implantació a tot l’Hospital Fases del projecte Per a implantar els diferents mòduls es van seguir les següents fases: Durant tot el projecte s’ha comptat amb la col·laboració de persones de les següents àrees: Unitat de Qualitat Unitat de Comunicació Unitat de Sistemes d’Informació athenea solutions Àrea Assistencial Àrea de Desenvolupament de Persones Àrea Econòmica

  10. minerva tasques: flux assignar-la al tècnic corresponent incidència consulta suggeriment objectiu crear tasques relacionades planificar crear la tasca resoldre la tasca

  11. minerva tasques: resultats Des que es va posar en funcionament el gener del 2007 s’han gestionat un total de 79.337tasques, dividides en les tipologies: Hi ha hagut 680 personesde l’Hospital que han creat alguna tasca on-line, i hi ha 152 tècnics encarregats de la seva gestió.

  12. minerva tasques: funcionalitats llistat de tasques de l’usuari

  13. minerva tasques: funcionalitats informació d’una tasca

  14. minerva tasques: funcionalitats planificació de tasques relacionades

  15. minerva tasques: funcionalitats estadístiques i informes de l’ús de l’aplicació

  16. minerva indicadors: flux validar l’indicador toca informar un nou resultat? introduir el nou resultat crear i definir l’indicador l’Hospital el pot consultar comunicar el resultat als subscriptors i valorar-lo

  17. minerva indicadors: resultats Des de que es va posar en funcionament el novembre del 2008 s’han gestionat un total de 500 indicadors, dividits en les tipologies: Els indicadors són gestionats on-line per 131 personesde l’Hospital: 64 responsables d’indicadors, 16 validadors i 114 subscriptors.

  18. minerva indicadors: funcionalitats llistat dels indicadors de l’usuari

  19. minerva indicadors: funcionalitats definició de l’indicador

  20. minerva indicadors: funcionalitats resultats d’un indicador

  21. minerva indicadors: funcionalitats consulta d’informes (Business Intelligence)

  22. minerva indicadors: funcionalitats consulta d’informes (Business Intelligence)

  23. minerva documents: flux editar-lo amb l’ajuda dels col·laboradors validar el document l’Hospital el pot consultar crear el document toca revisar el document? crear una nova versió

  24. minerva documents: resultats Des que es va posar en funcionament el maig del 2009 s’han creat un total de 748 documents, dividits segons els tipus: Els documents són gestionats on-line per 184 personesde l’Hospital: 107 responsables de documents, 90 validadors i 72 subscriptors.

  25. minerva documents: funcionalitats cerca i consulta d’un document

  26. minerva documents: funcionalitats creació d’un nou document

  27. minerva documents: funcionalitats consulta d’un document

  28. minerva documents: funcionalitats edició on-line del document

  29. minerva comunicació: funcionalitats comunicats interns

  30. minerva comunicació: funcionalitats bloc

  31. Conclusions • Lideratge • Formació • Canvi cultural • Delegació de responsabilitats • Implicació dels professionals • Treball en equip • Constància VOLUNTAT PER ANAR MÉS LLUNY

  32. www.hospitalplato.com

More Related