Global services for enterprises

1. Global services for enterprises

2. Indice dei contenuti • Servizi offerti • Introduzione all’azienda • Selezione del personale • Formazione • Riqualificazione • Divise • Informazioni di contatto

3. Servizi Offerti • Gestione Portinerie E Receptions • Gestione Centri Commerciali • Hostess • Sorveglianza non armata di immobili pubblici e privati • Prevenzione Incendi • Facchinaggio E Fattorinaggio • Consegne Espresse

4. Introduzione all’azienda La MLG SERVIZI s.r.l. operasul territoriograzie a capacità tecniche ed organizzative, serietà e professionalità dimostrata offrendo servizi ad alto valore aggiunto, grazie anche alla collaborazione con primarie imprese nel settore della sicurezza attiva e passiva. La struttura interna, con personale accuratamente selezionato e impiegato, è in grado di seguire tutto il processo dell’esecuzione dei servizi, ed è composto da dipendenti ai quali viene applicato il contratto collettivo nazionale dei portieri e custodi, come previsto dalle normative in vigore. L'esperienza acquisita dai nostri soci e collaboratori che lavorano da anni su tutto il nord d’Italia, ci consente di gestire commesse in qualunque località senza problemi organizzativi, logistici e gestionali, assicurando il risultato finale in termini di efficienza, rispetto della tempistica e dei costi. La costante ricerca dell'innovazione, dell'efficienza delle soluzioni proposte, della soddisfazione del cliente, costituiscono il valore di un’impresa come la nostra

5. Struttura aziendale AmministratoreUnico Qualità Ufficio Amministrativo Segreteria di Direzione Acquisti Fatturazione Paghe esterne Ufficio del personale Direttivo Tecnico Capo Settore Coordinatori Vice Capi servizio Addetti

6. Selezione del personale La selezione del personale viene effettuata dall’ Ufficio del Personale, il quale provvede ad una serie di attenti e mirati colloqui al fine di individuare operatori che siano in grado di rispondere ai requisiti richiesti dalla MLG SERVIZI s.r.l. L’ufficio del Personale provvederà a selezionare, sulla base delle esigenze di ogni singolo cliente, una rosa di candidati in modo tale da offrire un’adeguata risposta alle caratteristiche del Servizio richiesto. L’inserimento di nuovo personale è vincolato alle caratteristiche (requisiti minimi) della figura che dovrà essere assunta; viene compilata una scheda valutativa globale del candidato che comprende: precedenti esperienze lavorative, in particolare verrà scelto personale che ha già effettuato lavori similari a quello richiesto cultura generale, titolo di studio e conoscenze informatiche di base predisposizione ai rapporti con il pubblico

7. Formazione Accertati i requisiti di cui sopra il candidato è soggetto ad un programma formativo introduttivo. La formazione viene pianificata e programmata dai consulenti incaricati tenendo in considerazione i seguenti argomenti: Istruzione formale generica Nozioni di primo soccorso Nozioni pronto intervento antincendio

8. Riqualificazione Allo scopo di mantenere ed evolvere il grado di competenza e professionalità del personale, ogni anno verranno istituiti corsi di riqualificazione. Tali corsi svilupperanno le conoscenze delle seguenti materie: Inglese Informatica Psicologia Comunicazione Gestione della telefonata

9. Gestione portineria e reception La gestione di portineria e reception è affidata a personale selezionato ed appositamente preparato mediante corsi specifici di formazione, che prevedono altresì piani di aggiornamento e verifiche periodiche. Il nostro personale sarà in grado di svolgere le seguenti prestazioni: controllo d’identità dei visitatori, registrazione ed eventuale custodia dei documenti d’identità fino all’atto della loro uscita; ritiro della posta, con possibilità di delega per l’accettazione di raccomandate ed altre corrispondenze particolari, accettazione e consegna pacchi; preavviso telefonico di visitatori, in caso di mancata autorizzazione all’accesso, dissuasione di essi ed eventuale richiesta d’intervento delle forze dell’Ordine in caso di necessità; perfetta conoscenza dei luoghi, custodia delle chiavi per l’accesso ai quadri elettrici, ai ripostigli dei materiali di pulizia e degli impianti tecnologici; primo intervento ed assistenza ai tecnici delle società addette alle manutenzioni.

10. Addetti alla reception Nello specifico, per gli addetti alla reception, vi sono altri requisiti che si riassumono in: • Bella presenza • Età inferiore ai 35 anni (requisito non vincolante) • Titolo di studio superiore (requisito non vincolante) • Conoscenza di una lingua straniera • Specifiche attitudinali

11. Funzioni specifiche Gli addetti sono preparati a svolgere le funzioni previste dal Testo Unico sull’igiene e sicurezza sui luoghi di lavoroquali: pronto intervento antincendio; pronto intervento tecnico in caso di avaria degli accessori; pronto intervento sanitario; attuazione dei piani di evacuazione stabile in caso di allarme.

12. Gestione centri commerciali Presso i Centri Commerciali il nostro personale è in grado di svolgere le seguenti prestazioni: Controllo accessi Controllo presso control room a mezzo di telecamere di sorveglianza Sorveglianza antincendio Interventi di Primo Soccorso al Pubblico Intervento persone bloccate in ascensore Gestione allarmi Tecnologici ed antintrusione Sorveglianza beni mobili e immobili Salvaguardia del patrimonio Apertura chiusura centro commerciale Gestione area parcheggi Gestione flussi

13. Hostess All’interno della nostra Società è presente un gruppo di operatori composto da personale accuratamente selezionato, in grado di svolgere ogni mansione con professionalità e competenza, grazie ad anni di esperienza e ad una formazione specifica per: Convegni, ricevimenti, registrazione, assistenza sala, trasferimenti sala, trasferimenti tour; Manifestazioni, accoglienza invitati, gestione biglietteria, gestione palchi, controllo accessi; Fiere, assistenza espositori, assistenza linguistica; Mostre, accoglienza visitatori, distribuzione cataloghi; Occasioni ufficiali, ricevimenti, serate di gala, beneficenza, concerti.

14. Sorveglianza non armata di immobili pubblici e privati Sorveglianza e presidio passivo non armato consistente: nel controllo delle infrastrutture di servizio, della chiusura delle porte e delle finestre, dei quadri elettrici delle attrezzature elettroniche; nella registrazione dei visitatori, nel controllo e nell’ispezione degli accessi; nella regolarizzazione dell’afflusso delle vetture ai parcheggi; nel monitoraggio dell’impianto d’allarme antintrusione e nell’obbligo, in caso di allarme, di darne immediata notizia al servizio tecnico e ai soggetti individuati dal proprietario dell’immobile o dall’amministrazione per i necessari interventi; nei compiti ispettivi sia nel parcheggio che in aree interne dell’edificio; nell’impedire l’ingresso ad accattoni, venditori ambulanti o persone sospette; nell’impedire il volantinaggio di persone non autorizzate; nella gestione tecnica del patrimonio mobiliare ed immobiliare dell’Azienda; nel custodire le cose loro consegnate e fornire indicazioni; nello svolgere uno specifico lavoro di prevenzione ed eventuale intervento antincendio, antiallagamento, fughe di gas e gestione delle emergenze.

15. Controllo e prevenzione incendi Il controllo e la prevenzione incendi è effettuata da personale dotato di Decreto Ministeriale di idoneità e corsi di formazione per addetto antincendio ad alto rischio. Ogni addetto è quindi in grado di effettuare il primo intervento antincendio e periodicamente, secondo un programma concordato con i Vs. responsabili, una verifica della perfetta efficienza di tutte le attrezzature. Inoltre, nel caso esistesse presso la Vostra struttura una centrale di controllo, siamo in grado di fornire personale qualificato alla sua gestione.

16. Facchinaggio e fattorinaggio I servizi di facchinaggio e fattorinaggio comprendono: Ritiri e consegne espresse; Commissioni di vario tipo (acquisto/ritiro biglietti presso agenzie di viaggi, duplicati chiavi, fotocopie, corrispondenza ecc.) Distribuzione e consegna di materiale pubblicitario, omaggi alle aziende, ritiro e consegne di cesti e pacchi natalizi; Fattorini e autisti a disposizione delle aziende che lo richiedono.

17. Consegne espresse Gli addetti utilizzati per lo svolgimento di tale servizio sono rigorosamente selezionati per offrire al cliente livelli di fiducia e serietà superiori alla media. Principali servizi offerti: Ritiri e consegne espresse; Servizio navetta tra aziende; Commissioni di vario tipo (acquisto/ritiro biglietti presso agenzie di viaggi, duplicati chiavi, fotocopie, corrispondenza ecc.) Distribuzione e consegna di materiale pubblicitario, omaggi alle aziende, ritiro e consegne di cesti e pacchi natalizi; Fattorini e autisti a disposizione delle aziende che lo richiedono.

18. Divise Tutti gli addetti sono muniti di tesserino di riconoscimento ed a seconda dei compiti assegnati, sarà fornito loro il vestiario che potrà essere una divisa di rappresentanza, un grembiale od una tuta, nonché ove necessario vestiario antinfortunistico.

19. Informazioni di contatto Il sito web della MLG servizi s.r.l. è: www.mlgservizi.it I nostri contatti e-mail sono: E-mail principale: info@mlgservizi.it Ufficio personale: personale@mlgservizi.it Amministrazione: amministrazione@mlgservizi.it La nostra sede si trova in: Telefono: 011/0745702 Viale Buridani n. 6 Fax: 011/0745648 10078 Venaria Reale (TO) P.Iva: 10956140015