Београд 03 .0 4 . 201 3.

1. JП ПТТ саобраћаја “Србија” Генерални директор ЈП ПТТ саобраћаја “Србија” Милан Кркобабић, дипл. ек. ГЛОБАЛНИ ТРЕНДОВИ ЕЛЕКТРОНСКЕ ТРГОВИНЕ И ПОШТАНСКЕ УСЛУГЕ У СРБИЈИ DanasConference Center Београд 03.04. 2013.

2. Електронска трговина – циљеви у ЕУ • Европска комисија у Дигиталној агенди за Европу има за циљ да до 2015.године: • 50% становништва ЕУ купује преко интернета • 20 % становништва ЕУ купује преко интернета преко границе • 33 % малих и средњих предузећа продаје преко интернета

3. Пошта Србије у сусрет електронској трговини • Број интернет корисника у последњих пет година интензивно расте • Основа за развој електонских услуга • Поштански сектор је у позицији да преузме кључну улогу на пољу електонске трговине и то фокусирањем на: • логистичке услуге • дистрибуцију и доставу пошиљака - разумевање потреба корисника (корисници-купци и поштански клијенти-продавци) - обезбеђивање система плаћања путем интернета - интеграцију електронског тржишта -успостављање глобалног поштанског интернет окружења

4. Кључне предности Поште Србије у сусрет развоју е-трговине • Мрежа и поштански капацитети • Сопствени технолошко-информатички развој • Непроцењиво искуство запослених и дуга традиција • Кориснички сервис • Гарантовани рокови уручења • Доказан квалитет • Висок ниво безбедности • Нова апликативна решења • Бар код технологија и праћење пошиљака • Приступачне цене

5. Kључни ресурси Поште Србије • Запослени: • Преко 15.000 стручних и посвећених људи • Пословна мрежа Поште Србије • је највећа инфраструктурна и • логистичка национална мрежа, следећих капацитета: • 1.500пошта • 4.133 шалтера • 3 регионална поштанско-логистичка центра • 14 локална поштанско-логистичка центра • 3 поште царињења • 3.591 доставних реона • 2.283 поштанских сандучића • 4.368 возила, мопеда и бицикала

6. Пошта Србије у дигиталном свету • Интегративност • Интегрисани информациони систем – ПостТИС (технолошко-информациони систем) и ПостСАП (ЕРП информациони подсистем) • Потпуна информатизација • ПТТНет – интернет сервис провајдер • ПостНет – ИКТ мрежа доступна у свакој тачки компаније • Различити електронски приступни канали • Електронски шалтер • Интернет ( WEB) • Call centar • Мобилни ручни терминали

7. Регионални Поштанско-логистичкицентриу Београду, Новом Садуи Нишу ПЛЦ Београд P = 28.000m2 ПЛЦ Ниш P = 4.500 m2 ПЛЦ Нови Сад P = 4.500 m2

8. Организација транспорта • Број возила: 1.380 • Број мопеда: 1.855 • Број бицикала: 1.133 • Линије Реда превоза • Линије Општег реда превоза • Оптимизација линија транспорта • Анализа линија транспорта интеграцијом ГИС и АПВ-а

9. PostЕxport- извоз робе Услуге Поште Србије креиране уз подршку Владе РС у циљу стимулисања извоза, • Почетак рада – новембар 2011. године, • Подстицај малих и средњих предузећа из Србије, на извоз посредством инфраструктуре Поште Србије, • Извоз робе мањег економског значаја – вредност фактуре до 1000 евра, за истог примаоца, • Услуга у међународном поштанском саобраћају намењена примаоцима: физичким и правним лицима. • Могућност слања пакета за 227 земаља света • Услуга се пружа у 1500 јединица поштанске мреже

10. PostFin • Уплате од грађана (“обим 4 пута већи него код свих банака заједно”, извор информације НБС ) • Уплата пазара за клијента свих банака (реализација на рачуну истог дана) • Доступност услуга викендом и празницима у дежурним поштама • 50 банкомата Поште (исплата готовине и плаћање рачуна)

11. Мобилни терминали • Поштар као покретни шалтер • Мобилни терминали за пружање поштанских и финансијских услуга • Пошта Србије располаже са 450 мобилних терминала

12. ПAK • ПAK –кодирана информација о делу улица (6 цифара) • Преко 60% пошиљака је адресовано са ПАК-ом • Пошта Србије је добила (2010) признање за једно од најбољих решења у области структуре адресних података у Европи и стандарда адресовања

13. Aнализа применом ГИС-а • Анализа територијалне доступности објеката и корисника услуга • Зонирање града по адресама

14. Систем за сателитско праћење возила (АПВ) • Тренутно се сателитски (ГПС) прати 1.110 возила (80% возила) • Функционалности: анализа пређеног пута, времена задржавања, времена размене пошиљака са поштама, брзина кретања, ниво горива, паник тастер и др. • Ефекти: смањена потрошња горива и повећање квалитета транспорта и доставе

15. Тrack and Trace • систем за електронско праћење поштанских пошиљака • корисник у сваком тренутку зна где му се налази пошиљка, односно њен статус (уручене, враћене, преусмерене)

16. Хибридна пошта • Хибридна пошта је комбинација традиционалне поштанске услуге и електронске поште. Представља спој најмодернијих технологија и класичне поштанске технологије

17. Директна пошта • Правним лицима је омогућено прецизно планирање пошиљака директне поште • Штампа и инсертовање пошиљака директне поште преко хибридне поште • Уручење пошиљака

18. Светска признања • Пошта Србије је добитник признања Светског поштанског савеза • Златни сертификат за најбрже растући квалитет услуга на конгресу СПС-а у Дохи, септембар 2012.године

19. Нове услуге у експресном сервису Пошта Србије уводи нове додатне услуге које су корисницима доступне од 1. априла 2013. године • могућност избора рока уручења до 12 часова, односно до 19 часова за Post Express услуге Данас за сутра • додатни квалитет у виду SMS обавештавања свих корисника Post Express услуга Пошта Србије добитник признања Светског поштанског савеза • бронзана плакета за остварени квалитет ЕМС услуга за 2012. годину

20. Проблеми адресовања и усмеравања пошиљака

21. Kућни сандучићи

22. Хвала на пажњи