1 / 13

Рыночно ориентированная организация

Целевой рынок. Ориентация на потребителей. Ориентация на конкурентов. Межфункциональная координация. Рис. 1. Рыночно ориентированная организация (Jaworski and Kohili). Акцент на долгосрочную прибыль. Рыночно ориентированная организация. Потребители. Ключевые

damisi
Télécharger la présentation

Рыночно ориентированная организация

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Целевой рынок Ориентациянапотребителей Ориентация на конкурентов Межфункциональная координация Рис. 1. Рыночно ориентированная организация (Jaworski and Kohili). • Акцент на долгосрочную прибыль Рыночно ориентированная организация

  2. Потребители Ключевые взаимоотношения Конкуренты Партнеры Сотрудники Рис. 2. Ключевые взаимоотношения в рыночной стратегии (Piercy).

  3. Характеристики типов маркетинга. Таблица № 1.

  4. Рынки поставщиков Рынок потребителей Рынки поддержки Организация Внутренние рынки Рынки рабочей силы Рынки влияния Рис. 3. Модель шести рынков Котлер: организация должна управлять несколькими рынками одновременно и не вправе ожидать, что все потребители имеют одинаковые желания и потребности.

  5. Рыночный выбор: - определение рынка; - сегментация рынка; -привлекательность рынка; - рыночное позиционирование. Ценностное предложение: - рыночная миссия; - конкурентоспособная дифференциация; - маркетинговые активы и бренды. Ключевые взаимоотношения: - потребители; - партнеры; - сотрудники; - конкуренты. Рис. 3 Piercy: Стратегическийпуть к ориентациинапотребителя. Превосходство в обслуживании потребителей. Dibb: Покупательское поведение – совокупность процессов принятия решений и действий индивидуумов, вовлеченных в покупку и использование товаров и услуг.

  6. Потребители Как носители культур и субкультур - Доход; - Возраст; - Социальное положение; -Этническое происхождение; - Раса и религия; - Влияние культуры на поведение; -Влияние субкультур на поведение Как участники процесса принятия решений - Влияние групп; - Влияние лидеров общественного мнения; - Индивидуальное принятие решений; - Принятие решений в организации и в быту; - Процессы покупки и использования Как индивидуумы - Память; - Ценности; - Мотивация; - Личность; - Стиль жизни; - Восприятие; - Наклонности; - Обучение Рис. 4. Схема изучения покупательского поведения.

  7. PEST-факторы Поиск информации Рыночные факторы Внешние стимулы Индивидуальные характеристики покупателя Оценка альтернатив Решение о покупке Культурные влияния и процесс принятия решения Осознание проблемы или потребности Оценка покупки Рис. 5 Этапы процесса принятия решения о покупке

  8. Классификация решений о покупке. Таблица № 2.

  9. Ценность = Характеристики товаров и услуг + + Позиция Потребительский сегмент Функциональность - Качество - Цена -Время - Брэнд Нематериальные активы Взаимоотношения Рис. 7. Составляющие ценности для потребителя. Превосходство в продукции

  10. Брэнды Стратегическое позиционирование Миссия Отличительные особенности Определение рынка Рыночная привлекательность Рыночные активы Ценностное предложение Сегментация рынка Рис. 8. Piercy: Формирование ценностного предложения

  11. Символ Видимая часть Название брэнда Презентация Реклама Высокое качество Цена Эффективное производство Высокий уровень обслуживания Результативные НИОКР Ключевые активы и компетентности Надежная цепочка поставок Результативные продажи Низкие операционные затраты Невидимая часть Рис. 9. Davidson: Айсберг брэндинга

  12. Непрерывные инновации Динамически непрерывные инновации Радикальные инновации Регулярные незначительные модификации Изменений потребительского поведения не требуется Значительные новшества Необходима определенная корректировка потребительского поведения Абсолютные новшества Необходимо полное изменение потребительского поведения Рис. 10. Brassington and Pettitt: Континууминноваций.

  13. Рис. 15. Christopher: Лестница лояльности. Маркетинг взаимоотношений Качество Приверженец Сторонник Обслуживание потребителей Маркетинг Клиент Потребитель Потенциальный потребитель Рис. 14. Christopher: Маркетинг взаимоотношений

More Related