UDRUŽENJE “STOP-MOBBING”

1. UDRUŽENJE “STOP-MOBBING”

2. MOBINGALEKSANDAR ILIĆPREDSEDNIK UDRUŽENJA “STOP-MOBBING”VERA KONDIĆSEKRETAR UDRUŽENJA “STOP-MOBBING”

3. DEFINICIJE • Psihički teror, neprijateljski ili neetički vid komunikacije koji potiče od jedne ili više osoba, sistemski je usmeren protiv pojedinca u bespomoćnoj ili nezaštićenoj poziciji i koji se ne može osloboditi jer se postupci mobinga neprestano ponavljaju. • U nauci (Konrad Lorenz) terminom mobing označavalo se ponašanje nekih vrsta životinja.Sličnu pojavu u radnoj sredini Hajnc Lajman je nazvao mobingom. • Seksualno uznemiravanje, ignorisanje, ismejavanje, pretnje, zakidanje na zaradi...samo su neki od oblika zlostavljanja. • Po svojoj strukturi, mobing je nasrtaj na čast i ugled, sadrži kletvu, uvredu, kršenje osnovnih ljudskih prava, ali nije posebno naznačen kao kazneno delo.

4. MOBING U ŠKOLI BULLYNG

5. ŠTA ZNAČI TERMIN MOBING? • glagol TO MOB- nasrnuti u masi, bučno navaliti na nekoga; imenicaMOB- koja znači rulja, gomila, puk, svetina, ološ; izraz MOBBISH- prostački grub vulgaran • EMPLOYEE ABUSE (maltretiranje zaposlenog) i WORK ABUSE, WORKPLACE TERRORISM, WORKPLACE BULLYING • Terminom MOBING obuhvaćene su sve vrste šikaniranja na radnom mestu. • Mobingse prevodi i kao: moralno zlostavljanje, psihološko maltretiranje, psihološki teror…

6. VERTIKALNI MOBING • Šef neprijatnim ponašanjem pokušava da navede podređenog da sam da otkaz. • Najčešće nadređeni napada i zlostavlja jednog po jednog radnika dok ne uništi celu grupu. Ovaj vid MOBINGA poznatiji je pod izrazom BOSSING. • U 5% slučajeva, grupa radnika vrši MOBING nad pretpostavljenima. • Vertikalni oblik MOBINGA zastupljen je u 55% slučajeva.

7. HORIZONTALNI MOBING • Odvija se između radnika najednakom položajuu hijerarhijskoj lestvici. • Kolege vode rat raznim podmetanjima i ogovaranjima kako bi se isterala osoba koja izaziva neprijatnosti ili ljubomoru sa posla. • Ovaj oblik MOBINGA zastupljen je u 45% slučajeva.

8. PODVRSTE MOBINGA MOBING ima dve glavne podvrste: • STRATEŠKI MOBING potreba za smanjenjem broja zaposlenih zbog interesa preduzeća • EFEKTIVNI ILI EMOTIVNI MOBING (strah, zavist, zloba...) koji se odvija na ličnom nivou.

9. KAKO POČINJE • Kao potencijalna osnova MOBINGA pojavljuje se nerešen konflikt među saradnicima, koji se na krajupokazuje kao poremećaju međuljudskim odnosima. • Početni se sukob ubrzo zaboravlja, a zaostale agresivne težnje usmeravaju se prema odabranoj osobi.

10. A NASTAVLJA SE... U vrtlogu spletki, poniženja, pretnji i psihičkog zlostavljanja i mučenja, žrtvagubi svoje profesionalno i ljudsko dostojanstvo i počinje da se oseća i postaje manje vrednim subjektom koji u svom radnom okruženju gubi ugled, potporu, pravo glasa...

11. I TRAJE... Već obležena i permanentno zlostavljana osoba postaje "džak za boksovanje", "dežurni krivac“ za sve propuste i neuspehe kolektiva.

12. IMA LI KRAJA(?)I GDE JE KRAJ? Nakon višegodišnjeg terorisanja, žrtve obolevaju od hroničnih bolesti i poremećaja, napuštaju posao ili posežuza suicidalnim izlazom.

13. U MORU PEOBLEMA NEDOSTAJU NAM SAMO “AJKULE”

14. DA LI VAM JE POZNATA OVA SLIKA

15. ILI MOŽDA OVA

16. ILI SE PREPOZNAJETE NA OVOJ

17. NAJČEŠĆI POSTUPCI MOBINGA Napad na ličnost i njegov socijalni ugled Širenje tračeva, ponižavanje pred drugima, ismevanje, zadirkivanje zbog fizičkog nedostatka, približavanje seksualne prirode... Napad na socijalne odnose i komunikaciju Uskraćivanje kontakta, isključivanje iz razgovora, stalno prekidanje... Napad na kvalitet rada potcenjivanje radnog učinka, davanje besmislenih ponižavajućih zadataka... Napad na zdravlje Primoravanje na rad koji šteti zdravlju, pretnja telesnim nasiljem, namerno izazivanje stresa, direktno nasilje...

18. TRI OSNOVNE GRUPE POREMEĆAJA Telesni poremećaji Hronični umor, smetnje sa probavom, povećana ili smanjena telesna težina, različiti bolni sindromi, smanjen imunitet Psihički poremećaji Depresija, emocionalna praznina, osećaj gubitka životnog smisla, anksioznost, grubost, gubitak motivacije i entuzijazma, apatija i hipomanija, poremećaj prilagođavanja, nesanica, povećana potreba za alkoholom, sedativima, cigaretama. Poremećaji ponašanja Gubitak koncentracije, zaboravnost, razvod braka, porodični problemi, suicidno ponašanje

19. PSIHIČKI POREMEĆAJI • Od svih poremećaja najizraženiji su upravo psihički poremećaji. Od početnih reakcija: samookrivljavanje, usamljenost i lično obezvređivanje pa do poremećaja prilagođavanja ili post-traumatskog sindroma (PTSP) • Poremećaji psihičke prirode, ne retko, manifestuju se nepoverenje i neprijateljstvom prema okolini, stalni osećaj napetosti, iscrpljenosti, demoralisanosti zbog stalnog ponižavanja, omalovažavanja, ismejavanja i odbačenosti. • Međunarodnoj klasifikaciji bolesti MKB 10 postoje neke od dijagnoza vezane za ove probleme: - Z 56.2 – strah od gubitka posla - Z 56.3 – stresogeni uslovi rada - Z 56.4 – neslaganje sa predpostavljenim ili kolegama

20. KO SU ŽRTVE Važno je naglasiti da kada oboli jedan član, redovno pati i cela porodica. Tako se žrtve mobinga umnožavaju.

21. KO SU ŽRTVE • U najvećem broju slučajeva, žrtve su najsposobniji i najkompetentniji, upravo oni koji izazivaju zavist kolega. • Neretko, u pitanju su osobe visokih moralnih standarda koje nisu spremne za etičke kompromise

22. NAJČEŠĆE ŽRTVE MOBINGA • -„poštenjaci“- koji uočavaju i prijavljuju nepravilnosti na poslu • - mladi tek zaposleni i oni pred penzijom • - mirni i povučeni radnici niže stručne spreme • - radnici koji ćute i trpe • - oni koji žele više samostalnosti u radu i bolje uslove • - pripadnici manjinskih grupa • - različite religije • - drugačije etničko poreklo • - kreativne osobe...

23. NAJČEŠĆE TEGOBE MOBINGA • bezvoljnost, • neobjašnjiv umor, • povlačenje u sebe, • gubitak radosti i zadovoljstva u svakodnevnim aktivnostima, • glavobolje, • želudačne smetnje, • poremećaj sna, • poremećaj apetita, • povišen krvni pritisak.

24. KAKO ŽRTVA NAILAZI NA RAZUMEVANJE S obzirom na posledice koje mobing može izazvati, lekari, bilo koje specijalnosti,ne mogu biti pošteđeni susretanja s ljudima koji su stradali na ovaj način. Oni ne mogu dopustiti sebi da kažu: "to se svima po malo događa" ili "to i nije tako strašno", te da se "ne bave ovim problemom" i "ne znaju kako bi pomogli", što se u praksi na žalost svakodnevno događa

25. ZAKON U novom Zakonu o radu pojedine odredbe se bave diskriminacijom na poslu ili seksualnim uznemiravanjem - što je samo jedna od mogućih manifestacija mobinga - ali ne i ovom pojavom u celini. Zapravo, kod mnogih i dalje postoji terminološka zbrka, pa seksualno uznemiravanje ili zloupotrebu izjednačavaju sa pojmom mobinga, koji je zapravo mnogo širi i sveobuhvatniji.

26. ZAKON Za sada jedina stvar koju neko može da uradi, jeste da podnese tužbu sudu i da sud u postupku utvrdi da li je došlo do diskriminacije, odnosno da li je došlo do seksualnog uznemiravanja da bi eventualno dobio nadoknadu štete

27. KO SU MOBERI • To su manje sposobne, ali moćne osobe bez kapaciteta za ljubav, radost, igru, kreativnost, davanje i deljenje. • Njima se lako pridružuju slabi u strahu da ne postanu žrtve, identifikuju se s agresorom, odnosno staju na njegovu stranu.

28. KO SU MOBERI • MOBINGOM prikrivaju nemoću nekoj drugoj sferi svog života(najčešće privatnog, u braku ili porodici), formirajući oko sebe grupu u kojoj dokazuju moć i važnost na račun žrtve.Često se zlostavljači osjećaju inferiorno. Iza svake prepotencije stoji neka impotencija

29. MOBING KOJI SE NAJČEŠĆE PRIMEĆUJE • U radnom okruženju žrtva ne može doći do reči ili je stalno prekidana u govoru, • Ignorišu je kao da ne postoji, • Isključuju je iz društvenog života na poslu ("zaborave" da je pozovu na proslavu, zabavu, ignorišu u pauzama...), • Prekidaju razgovor u trenutku kada žrtva ulazi u prostoriju, • Kontrolišu da li je na poslu više ili manje nego što je to uobičajno,

30. MOBING KOJI SE NAJČEŠĆE PRIMEĆUJE • Često je premeštaju u prostorije udaljenije od radnih prostora ostalih kolega, • Dobija samo besmislena zaduženja i radne obveze koje su ispod njene profesionalne kvalifikacije, • Daju žrtvi zadatke koje ne može rešiti ili stalno dobija nova zaduženja, • Stalno je izvrgnuta kritici, • Optužuje se i za propuste koji se objektivno nisu dogodili, za ono što je napasnik krišom namerno eliminisao ili oštetio, • Obezvređuju rezultate rada žrtve i uskraćuju joj važne informacije,

31. ŠTA UČINITI AKO PREPOZNAMO MOBING • Pre svega, svaka pojava MOBINGA se mora pismeno zabeležiti. • O onome što ste primetili obavestite svog predstavnika zaposlenih • Pokušajte razgovarati sa osobom koja je zlostavljana kao i sa osobom koja sprovodi to. U slučaju psihičkih i telesnih poremećaja potražite savet psihologa, psihijatra, lekara medicine rada. • Uradite bilo šta, što vam padne na pamet samo nemojte dozvoliti da se preko takvog ponašanja pređe ćutke, jer upravo zlostavljači to hoće.

32. UDRUŽENJE “STOP-MOBBING” • PRUŽANJE POMOĆI ŽRTVAMA MOBINGA • EDUKACIJA • ISPITIVANJE POJAVE MOBINGA • INFORMISANJE JAVNOSTI • IZMENA ZAKONODAVSTVA

33. SLUČAJMOBINGA Udruženje “STOP-MOBBING”

34. PRIKAZ SLUČAJA 20-12 ili Stevan T. Stevan T. je: • Čovek srednjih godina • Sa 20-tak godina radnog staža u jednoj ustanovi • Permanentno se obrazuje u želji da svoja znanja usaglasi sa potrebama ustanove u kojoj radi

35. Inteligentan Dinamičan Ambiciozan, teži napretku Kreativan Sistematičan Principijelan Kaže ono što misli u lice Ne voli da se poverava i da priča o svom privatnom životu Ima korektne odnose sa kolegama i saradnicima UPOZNAJMO STEVANA

36. POČETAK MOBINGA • Horizontalni Mobing je započeo kada je Stevan T. unapređenjem prestao da bude ‘jedan od zaposlenih’ i postao rukovodilac jednog odelenja. HORIZONTALNI MOBING JE AKTIVIRAN KONFLIKTOM INTERESA JER JE NJEGOVOJ KOLEGINICI BILO ‘OBEĆANO’ TO MESTO.

37. Stevan je od izvršilaca zahtevao: Stručnost, Tačnost, Preciznost, Sistematičnost, Poštovanje procedura... Koleginica je počela da potkopava Stevanovu poziciju: širenje tračeva o njegovom privatnom životu ismejavanje njegovih zahteva prema izvršiocima namerno potcenjivanje njegovih radnih doprinosa... RAZVOJ MOBINGA 1

38. RAZVOJ MOBINGA 2 • Stevan je uveo neke promene u način rada odelenja kojim je rukovodio da bi unapredio rad odelenja • U odelenju je disciplina bila mnogo strožija nego u drugim odelenjima • Izvršioci u odelenju koje je vodio Stevan susve više postajali nezadovoljni njegovim zahtevima i načinom rada

39. RAZVOJ MOBINGA 3 Koleginica je zaslepljena ‘izgubljenom pozicijom’ i u Stevanu vidi jedini uzrok zato i želi da ga eliminiše iz radne sredine. (A ne vidi da ne ispunjava uslov stručne spreme) EFEKTI NJENOG ‘RADA’ POSTAJU SVE VIDLJIVIJI: • JER ONA IMA VEZE • ZAPOSLENI NE VOLE DA SE SUKOBE SA NJOM JER JE ONA NEZGODNA OSOBA • ONA KORISTI PRETNJE, UCENE I ZASTRAŠIVANJA.

40. KAKO SE SADA KOLEGE I SARADNICI PONAŠAJU PREMA STEVANU: • Ne prosleđuju mu informacije • Ne obaveštavaju ga za sastanke • Zaboravljaju da njegovo ime stave na spisak za markicu, kredit, putovanje... • Često mora da pravi naknadne ispravke jer greše u obračunu i uplaćivanju njegove plate • Ne pozivaju ga na ispraćaje zaposlenih u penziju i na druge događaje iz društvenog života ustanove gde radi...

41. KAKO SE STEVAN OSEĆA

42. KAKO SE PREMA STEVANU PONAŠA POSLODAVAC • Isto kao i svi drugi bez obzira što je Stevan do juče bio njegov savetodavac i pomogao da se mnogi poslovi unaprede • Poslodavac se priklanja većini iz razloga očuvanja svog položaja • I IDE LINIJOM MANJEG OTPORA Stevanove reči: • Poslodavac, bez da je proverio prave razloge, mene kažnjava za nedolično ponašanje prema saradnicima.

43. Sledi: • Nestajanje i pojavljivanje važnih dokumenata i druge stvari koje vode dodatnom izluđivanju Stevana • Umanjenje zarade od 10% zbog nedoličnog ponašanja prema saradnicima i remećenja međuljudskih odnosa • Umanjenje zarade od 20% zbog neizvršavanja poslova • Suspenzija i upozorenje pred otkaz ugovora o radu

44. UBRZO STIŽE I OTKAZ

45. DA LI POSTOJI IZLAZ IZ OVAKVIH SITUACIJA? UVEK POSTOJI IZLAZ

46. Stevanove reči: • Poslodavac i zaposleni su me obeležili i osramotili da bi me diskvalifikovali profesionalno i uopšte, kao čoveka. • Uništene su godine mog profesionalnog razvoja i budućnosti, kontakata i daljeg obrazovanja.Vreme i propuštene prilike u mom privatnom i profesionalnom životu se ne vraćaju i niko mi ih ne može nadoknaditi. PROBLEMI SE MOGU REŠITI SAMO AKO NAM SE PUTEVI UKRSTE, OVAKO SE SAMO MIMOILAZIMO.