服務 - 學習融入課程諮詢

1. 服務-學習融入課程諮詢 準備階段 組成服務學習團隊，透過各種管道了解被服務者需求，並與學校課程領域結合，決定要進行的服務主題 與被服務機構連繫溝通，共同擬定服務計畫並為學生及服務社區指出明確的服務-學習目標 進行校內教師研習 服務學習課程實施計畫教案、教材及教具之製作 為學生安排服務所需訓練，包含定向訓練、指導、監督、支持、肯定及評量，讓學生充分了解被服務對象及服務工作，以達到服務學習目標 爭取學校行政當局、家長及社區支持，由學生、學校、家庭、社區協同合作，共同分享責任

2. 服務階段 從事有意義、實做、具挑戰性與社區實際問題解決有關的服務，可從事直接接觸被服務人的服務或募款、做計畫等間接服務 提供學生多元參與機會，讓服務的人能展現多元智能 服務中安排多元背景的人共同參與為多元背景的人服務 服務的時間適當、有彈性並符合所有涉入者利益 能透過不斷溝通、改變來協調服務者與被服務者雙方的需求

3. 反思階段 反思包涵服務前、服務中與服務後之反思 依據經驗學習模式（What, So What, Now What）設計結構化的反思活動，如：撰寫日誌、小組討論、口頭報告、研讀服務對象或社區服務有關的書籍等 老師可從自我、服務團隊、被服務人、服務工作、相關領域知識能力應用、社會議題等方向提供反思範例以引導學生反思，並蒐集反思紀錄資料

4. 評量慶賀(成果分享)階段 於慶賀活動中邀請學生、家長、被服務機構、老師、社區人士一起來分享學習與成長，並共同提出改進建議，以協助彼此互惠增能 藉由慶賀活動使學生表現獲得被服務者、同儕、學校及社區的肯定與表揚，以引發學生持續服務之承諾 建立評估策略，並利用系統性的評量(質性、量化)，提供回饋給被服務者與服務者 鼓勵學生保留資料，製作服務學習卷宗(護照)

5. 免試升學重視志工服務，幾乎可以說是荒唐 李家同教授： • 如果做志工的原因是為了要進好的學校，這怎麼叫做志工?因為他不是出於自願的。這種因為要升學而做志工，乃是對志工的嚴重侮辱。而且我們常常說，為善不欲人知… • 對很多家長來說，他根本就不知道有什麼單位可以讓他的孩子去服務，很多弱勢的孩子一定吃大虧，因為他完全不知道有什麼門路可找，何況每一年畢業的國中生總數是五十萬人，我們整個國家有這麼多做志工的機會嗎?這些都是年齡小於十五歲的孩子，他們會做什麼事呢?他無法教其他的小孩，也不會安慰老人，更不會安慰病人，頂多掃掃地。問題在於對國中而言，他實在無法判斷孩子是否真心真意做志工。

6. 免試升學重視志工服務，幾乎可以說是荒唐 • 有一次，有一位老人忽然發現有學生要來和他下棋，他當然很高興，沒有想到的是，一小時到了，這位志工學生立刻拿出一張紙來要求老人簽字，然後拂袖而去…我又知道有一位盲人，每次他要出門，即使是做最簡單的事，都會有好幾位志工學生要來幫他的忙，他簡直是不堪其擾，因為這幾個學生事後都要他簽字的。 • 教育部要求校內服務學習也要認證並發給服務學習證明，我只有長嘆一聲，因為一個極大的可能就是，學生各個都有校內的服務學習機會，比方說掃廁所或者掃走廊，都算是志工服務了，幫老師發考卷大概也算是志工服務了。

7. 免試升學重視志工服務，幾乎可以說是荒唐 • 校外服務學習證明由服務機關發給，再由學校認證。我們可以想像的是，我們的各縣市政府會多忙碌，我們也可以想像得到，無論各縣市政府如何訂定辦法，有辦法的家長就是有辦法，弱勢的家長絕對不知如何是好。 請問您對李家同教授「免試升學重視志工服務，幾乎可以說是荒唐」中提出的疑問與看法有何回應？

8. 十二年國民基本教育免試入學超額比序「多元學習表現」採計原則十二年國民基本教育免試入學超額比序「多元學習表現」採計原則 「服務學習」項目採計原則 • 各免試就學區服務學習採計項目由各直轄市、縣(市)政府訂定，跨縣市之免試就學區，應互相協調，以取得一致性規範。 • 各國中應依據直轄市、縣(市)政府所訂一致性規範，應由學校提供足量的服務學習時數，並公告周知，讓每個學生都有公平參與之機會。 • 學生進行團體服務學習時，學校應有專人指導，以就近照顧；若學生進行個人性之服務學習活動，學校應評估其安全性。

9. 十二年國民基本教育免試入學超額比序「多元學習表現」採計原則十二年國民基本教育免試入學超額比序「多元學習表現」採計原則 • 發證及認證單位 (一) 校內服務 由學校依據各免試就學區統一之服務學習規範，規劃校內服務學習課程或活動，並發給服務學習證明。 (二) 校外服務 1.由直轄市、縣(市)政府統一公告或各國中擬定「ＯＯ國民中學(學校全銜)校外服務學習機關(構)、法人、經政府立案之人民團體及服務項目、學習內容規範或一覽表」，報直轄市、縣(市)政府核定後，公告周知。

10. 十二年國民基本教育免試入學超額比序「多元學習表現」採計原則十二年國民基本教育免試入學超額比序「多元學習表現」採計原則 2.於事前由學生經家長同意後，向學校登記參加。 3.校外服務學習證明由服務機關(構)、法人、經政府立案之人民團體發給，再由學校認證。 • 計分原則：以學期服務時數為結算採計單位，其配分由各免試就學區定之。

11. 服務-學習理論初探 請每位老師思考後在紙上寫出下列問題想法： • 「服務-學習」與傳統「社區服務」(志願服務)有何不同？為何推動「服務-學習」融入課程？ • 服務-學習融入中、小學課程為何需掌握「多元參與」、 「統整融合」、 「合作互惠」、「從做中學」原則？ • 服務-學習如何融入中、小學課程？如何帶領服務-學習反思？ 三人一小組，互相分享並共同討論三分鐘後，向全體簡要分享三項問題的看法（每組三分鐘）

12. 服務-學習理論與實務There is something uniquely powerful about the combination of service and learning ~Jane Kendall 台灣師大 黃玉

13. 目錄 服務-學習基本理論：意義與功能 服務-學習融入課程的設計與範例：特質（辦理原則）、要素、辦理模式、課程規劃、反思帶領與倫理議題、範例 服務-學習融入課程的建議

14. 服務-學習基本理論： 意義與功能

15. 服務-學習與相關名詞概念之區分 (Cress, 2005, p.8)

17. 經驗學習模式

18. 社會正義觀點（Social Justice Perspective）的服務-學習 （資料來源：Wiechman, 1996）

19. 服務-學習是--- 一種哲學 一種教學法 一種方案

20. 教師 學生 學習 ( 反思 ) 社區經驗 ( 服務 ) 從服務中學習模式 (cress, 2005, p.8)(Learning-through-Serving Model) 課程內容 （課程）

21. 課程的服務-學習(Academic Service-Learning)

22. 課程的服務-學習能強化課程主題學習 • 特定課程內容學習，如:語文、數學、社會等領域 • 一般課程學習，如：批判性思考、問題解決技巧等 • 學習如何學習，如：學習成為主動學習者、學習成為獨立學習者、學習如何從經驗中達成學習、學習如何應用所學於真實世界、學習如何整合知識與經驗等 • 社區學習，指僅能從社區學到的知識與技能，如：學習社區中特殊的部落或族群、學習特殊的社會議題等 • 人際學習目標，是所有學習者必須達成的重要目標

23. 課程的服務-學習能達到目的性的公民學習目標課程的服務-學習能達到目的性的公民學習目標 • 課程主題學習，協助學生了解並準備參與社區情境 • 民主的公民學習，協助學生參與社區情境，成為具公民素養的優質現代公民 • 多元學習，協助學生參與多元社區，學習多元文化 • 政治學習，協助學生參與社區工作，從中學習政治相關事務 • 領導能力之學習，協助學生在社區中學習領導議題 • 人際互動之學習、品德學習

25. 服務-學習是--- 一個連結有意義的社區服務、課程學習、個人成長與公民責任的教與學的方法。 配合課程目標、安排有意義的社區服務，學生從服務中獲得自信、發展自尊、展現多元智能，應用課堂所學領域知識，為社區解決問題，同時，透過反思帶領，學習對服務對象產生同理，了解社會議題，並發展公民責任感，讓學生、學校、社區互惠增能

26. 現代與後現代典範的轉移(Kochner,1995)

27. 現代與後現代典範的轉移(Kochner,1995)

28. 現代與後現代典範的轉移(Kochner,1995)

29. 現代與後現代典範的轉移(Kochner,1995)

30. 真我C世代 主宰亞洲未來 「日本經濟新聞」調查指出：未來主導國家走向的舵手，將是一群成長於數位時代的C世代新人類，他們共通特質， • 由電腦(computer)陪伴長大 • 慣以網路連結(connect)人際網絡及溝通(communicate) • 能應付改變挑戰(change, challenge) • 具創造力(create)、跨界(cross border)、協同合作(collaborate)

31. 真我C世代 主宰亞洲未來 韓國首爾大學金蘭督教授在「2012 韓國趨勢」預測：未來五年「我」意識崛起，給人生留白、自主自足、跨世代、追求真我和傳達真情，都將是韓國未來的社會趨勢 (天下雜誌，490)

32. 服務-學習與青少年的關係 青少年角色的轉變: • 資源使用者---資源提供者 • 被動觀察者----主動學習者 • 需要被幫助的人---幫助他人的人 • 服務消費者----服務製造者 • 無助者-----社會改變中的領導者

33. 服務-學習與國民教育的關係 學生方面：服務學習可促進其社會與公民責任、政治功效、服務技能、自尊及人際能力發展、及在真實生活情境的學習能力，反思學習能力與批判思考能力 學校方面：服務學習可帶來師生關係的改變，使學生成為主動的學習夥伴，而非只是被動的知識接受者，師生之間互動更多，學校氣氛成為更開放、積極、成長與關懷的學習環境，學校也從社區得到不少資源與支持 社區方面：學生提供直接服務帶給社區實質的幫助與問題解決，也帶給社區（機構）新的思考，再者，因為參與帶給學生正向的成長經驗，會促使他們繼續投入社會服務，成長後積極參與社會及國家事務

34. 服務-學習與九年一貫課程的關係 • 增進自我了解，發展個人潛能 • 培養欣賞、表現、審美及創作能力 • 提升生涯規劃與終身學習能力 • 培養表達、溝通和分享的知能 • 發展尊重他人、關懷社會、增進團隊合作 • 促進文化學習與國際了解 • 增進規劃、組織與實踐的知能 • 運用科技與資訊的能力 • 激發主動探索和研究的精神 • 培養獨立思考與解決問題的能力

35. 服務-學習帶來的學習 「Where’s the Learning in Service -Learning」(Eyler & Giles；1999） • 個人與人際的發展 • 了解與應用知識 • 批判思考能力的發展及觀念轉變 • 公民能力的培養

36. 蘇雅君研究(2003) 增進自身學習…（增進對自己瞭解與自信、學習與夥伴互助合作、敢與陌生人講話、表達與溝通能力、會作自我檢討並增進責任感、增進童軍技能並與課堂學習連結、增進活動設計與領導能力、試著發現並解決問題、危機應變等） 增進對他人的…（包容力、不同人與不同生活的體驗、尊重不同、感恩惜福） 增進對社區…（注意並發現社區問題、學習與社區居民互動並互相學習、拉近與社區之距離） 以台中仁美國小「加倍感恩：打造孩子心靈的美感角落」為例說明http://thankyou.tw.class.urlifelinks.com/

37. 花旗未來領袖發展計劃 恆春工商柯冠伶…「現在我知道，凡事只要預備好，用『心』去做，成功就是屬於妳的」 台南女中林亭邑…「我們常常專注在枝微末節的細節，而忽略身旁最重要的事。服務，讓我們懂得學會傾聽對方的聲音與需求」 台南女中同學在服務過程中，經歷了意見分歧與爭執，最後才發現所有問題，原來都在「人」的身上 天下雜誌 495期 2012/4/18~2012/5/1

38. 修課學生的心聲 服務中最大的快樂…（建立友誼、幫助人、被需要、工作中有樂趣、被服務人有進步） 服務中最大的學習…（包容力、尊重不同、服務對象了解與服務技能增進、應變能力、反 思與追求社會正義、社會議題） 服務中最主要的挫折與痛苦…（不知如何接近、時間壓力、期望過高、無力感、認知不足、服務場所人員不舒服、分離的處理）

39. 服務-學習融入課程設計與範例： 特質(辦理原則)、辦理模式、課程規劃、反思帶領與倫理議題

40. 服務-學習的特質(辦理原則） • 協同合作 (Collaboration)（合作） • 互惠 (Reciprocity)（互惠） • 多元差異 (Diversity)（多元參與） • 以學習為基礎 (Learning-Based)-經驗學習透過反思達成學習（從做中學）（統整融合） • 社會正義為焦點 (Social Justice Focus)-從傳統慈善觀點走向社會改變(幫助被服務人看到自己能力願意站起來)、社會正義追求 以台中仁美國小「加倍感恩：打造孩子心靈的美感角落」為例說明http://thankyou.tw.class.urlifelinks.com/

41. 台中市仁美國小五年級學生的服務-學習 這是雖不富有但幫助弱勢的加恩教會 這是榮獲世界建築設計獎的仁美國小 「仁美加倍感恩」

42. 協同合作範例：服務機構配合事項 服務機構及服務工作介紹。 協助安排服務工作，完成服務合約。 服務所需知能之定向訓練與指導。 協助推薦與服務對象有關的書籍，供學生研讀。 服務中之督導並請與校內課程老師保持密切聯繫，建議可於服務機構中安排與被服務人或機構督導進行團體反思。 期末服務反思與成果分享之參與。 期末有關服務表現之評量。 期末服務時數證明之開列。

43. 期末評量 服務機構參與評量表 學生姓名： 日期： 服務機構： 電話： 評量人：請簽名） 非常好 非常不好 1.完成預定學習（工作）目標 5 4 3 2 1 2.工作中與被服務人之間的互動 5 4 3 2 1 3.對服務機構目標（工作）達成的貢獻 5 4 3 2 1 4.遵守時間 5 4 3 2 1 5.可信賴度 5 4 3 2 1 6.學習精神表現 5 4 3 2 1 7.整體服務表現 5 4 3 2 1 8.其它的評論或建議 ～ ～ 謝謝 ～ ～

44. 協同合作、互惠、社會正義範例： 社會正義觀點（Social Justice Perspective）的服務-學習 （資料來源：Wiechman, 1996）

45. 協同合作、互惠範例：社區服務指導(一) 社區服務是本課程學習非常重要的部分，每位同學於本學期中必須於相關機構持續至少36小時的服務。在您選擇服務-學習機構，開始服務工作前，願提供以下的一些建議，請謹記在心： 請選擇一個與您個人成長經驗較不同的服務機構，會帶給您較大的挑戰與成長。 大部分的服務時間，請從事直接服務（direct service），如直接接觸被服務的對象，而非間接服務（indirect service），如宣導、募款等。 大部分的服務時間，請用於”做”而非”看”或”觀察”。 請利用這個服務機會來擴展自己的視野。請每週紀錄您的服務日誌，本課程定時於課堂中提供結構化省思活動，幫助您先省思，整理自己的服務-學習經驗。

46. 社區服務指導(二) 只有心意還不夠，一定要有行動，請將被您服務的人放入您服務工作的最重要位置。 6) 請在 最短時間去認識您服務的機構，請多閱讀服務機構的一些資料，以儘速了 解被服務的對象與問題。 7) 請依自己興趣、時間及機構的需求，共同訂定服務合約。要尊重自己對機構及被服務者的承諾，彼此在平等基礎上，秉持協同合作、互惠、多元差異、學習及社會正義的特質，幫助自己及被服務者一起學習、成長。 8) 最後，很重要的一點，要了解並尊重服務機構的目標、政策及規範。要參加定向或其他在職訓練，如果服務時間必須更動，請通知您的機構督導。並提供代替時間，要禮貌對待被服務人，並尊重他們的尊嚴，如有任何困難與問題，可與機構督導或任課老師聯繫。

47. 協同合作、互惠範例：期末綜合報告 本綜合報告主要在幫助你（妳）將一學期課堂內研讀、討論及課外服務參與予以分析、反思及統整。 報告應包括下列內容： （1）你完成的服務工作及帶給你的主要學習為何？ （2）經過課程學習及實際服務參與後，你對社區（community）及服務（service）的定義？以及對它們與學習（learning）的關係？ （3）你從課堂學習及服務參與中，發現的新論題與問題有哪些？

48. 期末綜合報告 （4）你對服務-學習與「綜合活動學習領域」關係的看法？ （5）你個人未來在生活上及工作上對服務-學習是否已做出哪些承諾？ （6）你認為台灣未來在中等教育中發展服務-學習的主要問題為何？ （7）最後，寫一封信給服務機構督導，簡述一學期服務參與的學習所得，並提出對機構的感謝、感想與建議（此封信將轉寄給服務機構督導）。

49. 以學習為基礎範例：服務日誌撰寫指導 服務日誌提供您一個將服務經驗對自己產生意義的對話機會，也提供您省思自己經驗，組織自己思考，並連接社區服務與課堂學習。日誌可帶給您新的思考、情感，它不僅是文字寫作而已，更需深入的觀察、分析、批判與思考。下面提供一些方向，作為您每週撰寫日誌的參考： What （什麼）-- 我今天作了什麼？看見了什麼？聽到了什麼？接觸了什麼？ So What（所以，什麼）–我的所見所聞帶給我什麼感想與思考？我學習到了什麼？對我有什麼意義？服務過程中，我產生了什麼新問題？ Now What (現在，什麼）--這些經驗對我看事情、看世界、看自己有什麼改變？對自我認知有什麼改變？我能做什麼？對我看社區服務及社會正義有什麼影響與改變？

50. 以學習為基礎範例：服務對象選讀專書報告 請選擇一本與你（妳）服務對象或機構有關的書籍來研讀。 書摘內容應包括下列內容： 書名、作者 全書主要討論的主題與內容（如此書為較早期之出版品，亦可加入此主題之最新資料） 讀完這本書，帶給你（妳）對此主題的新感想及新問題 這本書主題與你（妳）服務對象（機構）的關係及如何幫助你（妳）瞭解服務-學習 根據你（妳）的瞭解及分析，你（妳）將如何應用在你（妳）服務的對象及機構 課堂報告亦應包括以上各點，每組報告30分鐘，討論20分鐘。因課堂上其它人並沒有看過這本書，或並不熟悉這個主題，請提供每人一份簡單報告說明。