Informační systémy

1. Informační systémy

2. Systém (soustava) • Systém je účelově uspořádána množina prvků a vazeb mezi nimi • Systém je souhrn souvisejících prvků, sdružený do nějakého smysluplného celku V latině a řečtině • system = kombinovat, uspořádat, sdružovat

3. Systém (soustava) • Složen z jednotlivých dílů (komponent) • Ty jsou vzájemně propojeny • Umožňují tok • Informací • Materiálů • Energie • Používá se pro popis objektů (entit), které se navzájem ovlivňují a pro které lze vytvořit matematický model

4. Systém • uzavřený × otevřený • podle toho, zda nastává interakce s okolím • deterministický × stochastický • jednoznačné nebo náhodné chování • statický × dynamický • lineární nebo diferenciální (systém si pamatuje vnitřní stav) • spojitý × diskrétní • podle časových událostí

5. Systém – příklady • vědní systém, klasifikační systém • binární systém, dekadický systém, hexadecimální systém • mechanickýsystém • elektrický systém • optickýsystém • termodynamickýsystém

6. Systém – příklady • krystalografický systém • filosofický systém • dopravní systém, dálniční systém • operační systém

7. Informační systém (IS) • IS je soubor technologických prostředků a metod • Zabezpečuje sběr, přenos, zpracování a uchování dat • Účelem je příprava a tvorba prezentace informací pro potřeby uživatelů.

8. Informační systémy • Informační systém bez počítačů? Jde to! • Telefonní seznam • Uspořádaná množina kontaktů na telefonní účastníky příslušné telefonní sítě • Logické uspořádání • Obvykle abecední pořadí • Špatně se vyhledává podle čísel

9. Informační systémy • Kartotéka (lístkovnice) • Nejčastěji v knihovně, dříve i úřady, zdravotnictví • Fakticky uspořádaný soubor obvykle papírových lístků jednotného formátu

10. Informační systémy – Kartotéka • Na lístcích jsou zapsány určité údaje • Řazení podle daných zásad a účelu: • podle abecedy • podle číselného označení • u osob podle bydliště • podle identifikačních znaků (kriminalistika, bertillonáž)

11. Informační systémy – Kartotéka • Osobní (evidenční, zdravotní, kriminalistické…) • Věcné (knihovní kartotéka, inventář, sklad, archiv) • Výhoda: možnost různých pohledů a uspořádání • Písemné kartotéky jsou dnes již morálně zastaralé • Plně nahrazeny počítačovou evidencí v databázích

12. Složky informačního systému • Hardware • Počítače, servery, datová úložiště, sítě • Programové vybavení (software) • Operační systémy, virtualizační prostředí, uživatelské prostředí, aplikační software • Databáze • Databázové systémy pro uložení dat, datové sklady. • Ukládání a archivace dat, se kterými pracujeme • Člověk

13. Architektury informačních systémů

14. Architektura – definice • Dílo navrhovatele vytvářející funkční prostor pro další realizaci • Realizace podle ideí a technických možností dané doby • Otevřenost přestavbám • Odpovídá:

15. Architektura • Termín už od 60. let • Schéma počítače, komponenty operačního systému • Současnost • Architektura jako termín pro vyjádření základní ideje různých komponent IS(aplikace, projekty…)

16. Aplikační architektura IS • Co je aplikační architektura? • Schéma, které zachycuje všechny podstatné aplikace provozované v organizaci • Jejich uspořádání naznačuje vzájemné vazby, včetně vazeb na okolí. • Rámec • Do něj se začleňují jednotlivé aplikace

17. Aplikační architektura IS • Relativně stabilní rámec, do něhož se začleňují jednotlivé aplikace „Architektura IS je klíčovým faktorem jeho konečného úspěchu“ • Komunikační prostředek mezi managementem a projektanty a návrháři • Je-li navržena jako otevřená, zajišťuje stabilitu i pro další vývoj

18. Aplikační architektura IS • Zohledňuje hlavní požadavky na vlastnosti IS konzistentnost specifikací jednotlivých projektů • Ekonomický pohled. • Minimalizace nákladů při: • Chybně zadaném projektu • Rekonstrukce IS z důvodu neudržovatelnosti • Prodlužování projektu

19. Aplikační architektura IS GŘ, pobočky Vedení podniku Dceřinné společnosti BussinessIntelligence, strategický IS (EIS, datové sklady) Řízení výroby a provozu Řízení ekonomiky Interní infrastruktura, intranet, kancelářské aplikace CRM Elektronický obchod, řízení externích vztahů (B2B, B2C, B2R, EDI…) Zákazníci Zákazníci Řízení kapacit a zdrojů Řízení obchodu Řízení vztahů k dodavatelům a ostatním partnerům (SCM, el. obchod, spec. aplikace pro kapitálový trh) Ostatní partneři (dodavateké, státní správa, burza,…)

20. Aplikační architektura IS • Uvedené schéma je pouze obecně informativní • V konkrétní situaci musí být konkretizováno

21. Aplikační software (ASW) • Základní řízení podniku – aplikační programové balíky • Jednoduché programy pro malé firmy, fungují samostatně • Obrovské programové balíky pro velké firmy (SAP R/3)

22. Aplikační software (ASW) • Podmínka nasazení: snadné přizpůsobení požadavkům podniku • Přizpůsobení ASW úpravou programu: RISK • Moderní cesta: Parametrizace systému • Široká variabilita funkčnosti – požadavek = • Pružnost ASW • Bezpodmínečná nutnost přítomnosti experta na parametrizaci (docela drahé)

23. ASW – operativní řízení • TPS – TransactionProcessingSystemtechnologické procesy • CAD – ComputerAided Design návrh a výroba součástí • CAM – ComputerAidedManufacturingpodpora výrobních linek • CAE – ComputerAidedEngineeringsimulace a testování

24. ASW – operativní řízení • CIM – ComputerIntegratedManufacturingsdílení informací od návrhu přes výrobu až po distribuci • TDM – TechnicalDocumentation Managementspráva technické dokumentace • CIS – CustomerInformationSysteminformace o zákaznících ve veřejných službách

25. ASW – operativní řízení • RIS – ReservationInformationSystemdoprava, ubytování • GIS – GeographicalInformation Systémspráva map, pozemků…

26. ASW – taktické řízení • MIS – manažerské informační systémyotázky změny výroby, překročení nákladů… • ERP– EnterpriseResourcePlaning • Finanční řízení • Ekonomické informace • Controlling • Logistika • Řízení obchodu

27. ASW – taktické řízení • ERP – EnterpriseResourcePlaning(pokrač.) • Dodavatelé • Nákup • Skladování • Prodej • Předprodejní aktivity • Zákazníci

28. Business Intelligence • Nadstavba nad ostatními aplikacemi • Manažerské informace • Analýzy trendů

29. CRM • CustomerRelationship Management • Řízení vztahů se zákazníky • Specializovaná databáze zákazníků • Sledování procesu jednání • Podpora kontaktních center

30. Kancelářské systémy • Podpora řídicích a administrativních operací • Komunikace v podniku • Elektronická pošta • Intranet

31. Význam architektur • Informační strategie • Formulace celkové koncepce • Řízení vývoje systému • Integrace dalších aplikací • Řešení vztahů k dodavatelům IS/IT • Specifikace požadavků, služeb, nároků

32. Architektura služeb IS/IT Vlastníci, vedení podniku, zaměstnanci Služby interní – pracovníkům podniku – uživatelům Služby ve vztahu k aplikacím IS Služby ve vztahu k infrastruktuře IT • Provoz a správa aplikací • Vývoj/nákup nových aplikací • Help desk,řízení požadavků • Řízení změn • Školení a konzultace pro aplikace • Provoz a správa IT • Pořizování nových HW/SW • Upgrade HW/SW • Řešení incidentů (poruchy) • Školení a konzultace k IT Služby jako zvláštní komodita podniku Služby jako přidaná hodnota – v rámci core business Zákazníci Zákazníci Služby kooperační – dodavatelům, partnerům v alianci, akademické sféře, výzkumu… Ostatní partneři (dodavatelé, státní správa, burza,…)

33. Řízení provozu a rozvoje IS

34. Podniková informatika • Zajištění přínosů informatiky pro podnik • Hlavní business, vedlejší podnikání • Udržení plánovaných celkových nákladů na informatiku • Zajištění rozumné technologické ovladatelnosti a předvídatelnosti IS/IT • Zajištění možnosti další integrace • Kolik aplikací používat?

35. Informatici Kdo patří mezi nejvíce nenáviděné profese? Šéfové IT Údajně porazili i poslance… Důvod? Rychlý technologický rozvoj a požadavky na bezchybnost provozu: nesmírně obtížné a není to zadarmo

36. Podniková informatika • Rozvoj nových technologií dává možnost řešení jednoho úkolu více řešeními • Jak vybrat ideální? • Sledovat nové trendy • Rozhodovat o využití • Integrace se stávajícími systémy

37. Podniková informatika Nebezpečí: • Nakupení řady různých technologií • Nejednotnost systémů • Náročná integrace jednotlivých systémů • Obtížná údržba • Obtížné ovládání z důvodu složitosti – možnost vzniku nepředvídaných událostí

38. Přínosy IS • Přínosy nelze jednoduše vyčíslit • Projeví se za delší dobu • (ekonomové to chtějí hned…) • Nutnost kontrolovat přínosy • Zlepšení nastalo prostřednictvím IS? Nebo je za tím něco jiného?

39. Provoz a rozvoj IS Provoz IS • Stabilní chod IS podniku ve stávajícím rozsahu, obsahu a kvalitě • Bez mimořádných událostí Rozvoj IS • Změny v IS podniku • Mění se obsah, rozsah nebo kvalita IS • Obvykle větší podpora ze strany IS.

40. Provoz a rozvoj IS Doporučení: • Oddělit rozvoj a provoz IS • Odpovědnost(různé vedoucí osoby, jiní pracovníci) • Náklady(různé rozpočty, sledování nákladů zejména na vývoj)

41. Vývoj a provoz IS • Provoz IS – zajištění • Interní útvar informatiky • Outsourcing provozu informatiky (ekonomové si myslí, že je to levnější) • Outsourcing plný nebo částečný

42. Vývoj a provoz IS • Vývoj IS • Původně interní řešení (tak před 20ti lety) • Dnes softwarehousy, dodávají softwarová řešení na zakázku

43. Vývoj IS – možnosti • Vytvoření IS na zakázku (na zelené louce) • Nákup hotového software (krabicové) • Nákup hotového software s doprogramováním funkčností (ve skutečnosti se bere hotový sw produkt a lehce se upraví) • Nákup hotového software a parametrizace

44. Vývoj IS • Střední dodavatelé – přizpůsobení IS podnikovým procesům • Velcí dodavatelé – snaha přizpůsobit podnikové procesy jejich systému • Vždy nutnost přizvat odborníky na parametrizaci (dodavatel)

45. Systémová integrace • Komplexní řešení vývoje • Dodavatel zodpovídá za celou dodávku od zahájení po předání funkčního IS • Ne každý dodavatel to umí dobře • Nutná součinnost podniku • Bezpodmínečně nutná přízeň vedení

46. Projektování IS

47. Projekt je činnost s jasně definovaným cílem, začátkem a koncem. Výsledek může být hmotný i nehmotný. Projektové řízení (Project Management) je proces využití zdrojů k realizaci projektu. Metodika je způsob řízení projektu. Lze použít předem definovanou nebo ji vytvořit pro realizaci konkrétního projektu. Projekt (nejen IS)

48. Projektování IS • Projekt je jedinečný, unikátní proces • Řízený proces pro realizaci úkolů • Využití daných (ale omezených) zdrojů • Definovaný cíl • Určený časový rozsah • Součástí projektu jsou nejistoty a rizika

49. Co udělat? Specifikace provedení (co a v jaké kvalitě je třeba udělat). Kdy to udělat? Časový harmonogram provedení. Jak to udělat? Náklady na jednotlivé činnosti (potřebná práce a peníze). ? Tři části projektu

50. Projektování IS • Projekt má začátek a konec • Cílového stavu dosáhnout • v limitovaném čase • s omezenými zdroji a náklady • při dodržení požadovaných parametrů