NEVERBALIN Ė KOMUNIKACIJA

1. NEVERBALINĖ KOMUNIKACIJA

2. Neverbalinė komunikacija: • Neverbaliai bendraujame tada, kai nevartojame žodžių, tačiau: • šypsomės • linkčiojam pritardami • pamojuojam ranka • prisitraukiam kėdę arčiau kažko ir pan.

3. Neverbalinė žinia yra ta, kuri nei pasakyta, nei parašyta

4. Profesorius Berdvislas atliko panašius tyrimus, siekdamas sužinoti, kokią vietą žmonių bendravime užima neverbalinis elgesys. Jis nustatė, kad…

5. vidutiniškai žmogus kalba žodžiais tik 40-50 minučių per dieną…

6. ir kad kiekvienas sakinys vidutiniškai skamba ne ilgiau kaip 2,5 sekundes.

7. Intuicija ir nuojauta: Kuomet sakome, kad žmogus yra jautrus ir turi intuiciją, tai reiškia, kad jis/ji moka skaityti neverbalinius žmonių siunčiamus ženklus ir juos lyginti su verbaliniais signalais

8. Neverbalinių pranešimo funkcijos yra tokios pačios, kaip ir verbalinių: • sužinoti/ atrasti • palaikyti kontaktą • įtikinti • padėti (paplojant per petį ar padedant atsikelti) • linksminti/ juokauti

9. Dažnai neverbalinis bendravimas papildo verbalinį, todėl atlieka papildomas funkcijas: • pabrėžti/akcentuoti • papildyti • paneigti • panaudoti kūno kalbą vietoj verbalinės žinios

10. Neverbaliniai pranešimai yra siunčiami tokiais pagrindiniais būdais: • Kūno kalba • Fizinė išvaizda • Atstumas • Balso galimybės • Tyla • Prisilietimas

11. 1. Kūno kalba: • Akių kontaktas • Poza • Veido išraiška • Emblemos • Iliustracijos

12. Akių kontaktas: • Trumpas žvilgsnis liudija apie tai, kad asmuo yra užsiėmęs, jumis nesidomi arba yra drovus • Per ilgas žvilgsnis liudija apie susidomėjimą • Akių kontaktas – priklauso nuo kultūros

13. Poza: • Manoma, kad poza labiausiai priklauso nuo socialinių normų • Į asmenį, nežinantį pozų reikšmės, gali būti nepalankiai žiūrima, jis gali būti laikomas egocentrišku, necivilizuotu

14. Iš rankos paspaudimo galime nustatyti koks tai yra žmogus (1): • Stiprus rankos paspaudimas, kad net pirštų kaulai braška, būdingas agresyviam, griežtamžmogui • Jeigu paspaudžiami pirštų galiukai, tuomet iniciatorius nėra pasitikintis savimi

15. Iš rankos paspaudimo galime nustatyti koks tai yra žmogus (2): • Jeigu rankos paspaudimo metu iniciatorius traukia partnerio ranką į save, tai gali reikšti, kad jis nepasitiki savimi • Paspaudimas abiem rankom reiškianuoširdumą,pasitikėjimą arba šiltus jausmus partneriui

16. Veido išraiška: • natūraliai išreiškia pritarimo, pasitenkinimo, liūdesio, simpatijos pojūčius • tyrimai parodė, jog moterys geriau nei vyrai sugeba „užkoduoti“ neverbalinius pranešimus ir „dekoduoti“ kitų siunčiamus neverbalinius pranešimus

17. Emblemos tai gestai,kuriuos galima tiesiogiai išversti į žodžius, tačiau jos yra kultūriškai priklausomos

18. Neverbalinių gestų kilmė • Visame pasaulyje pagrindiniai komunikacijos gestai yra vienodi • Kai kurie mūsų naudojami gestai atėję iš mūsų pirmykštės bendruomenės praeities

19. Ore nupiešti paveikslai, kurie dažnai paaiškina arba papildo verbalinį pranešimą • Kai kurie gestai visai nepaaiškina sakomų žodžių, jie tik atspindi sakymo intensyvumą ar tvirtinimo stiprumą

20. 2. Fizinė išvaizda: • Išvaizda • Apranga • Spalvos • Plaukai • Papuošalai • Aplinkos dekoravimas

21. Išvaizda Išvaizda palieka pirmąjį įspūdį, ji signalizuoja apie mūsų: • karjerą • sėkmę gyvenime • statusą • seksualumą • pomėgius • pažiūras ir t.t.

22. Kūno sudėjimas • Kalbant apie kūno sudėjimą, svarbūs yra trys požymiai: Ūgis Forma Svoris

23. Ūgis • Yra pastebėta, kad aplinkiniai reaguoja į ūgį, ypatingai į vyrų. Aukštiems vyrams būna lengviau gauti darbą • Aukšti kandidatai surenka rinkimuose daugiau balsų ir pan.

24. Kūno forma • endomorfai: stori, apvalūs ir minkšti (atsipalaidavę, laimingi ir tingūs) • ektomorfai: aukšti, ploni ir gležni (inteligentiški ir neramūs) • mezomorfai: raumeningi, kaulėti ir atletiški (agresyvesni ir dažniau linkę nusikalsti)

25. Patrauklūs žmonės būna labiau mėgiami draugų, mokykloje jie gauna geresnius pažymius ir pan. • Yra tik vienas neigiamas dalykas patrauklios išvaizdos žmonių gyvenime: jiems dažniau pavydima, aplinkiniai yralabiau priešiški, todėl sunkiau rasti draugų

26. Apranga • Apranga – drabužiai signalizuoja apie mūsų statusą, interesus, stilių, finansinę padėtį. Konservatyvaus stiliaus drabužiai sustiprina autoritetą

27. Spalvos: • Spalvos (raudona didina kvėpavimą ir išplečia akių lėliukes, mėlyna ramina, juoda yra valdžios ir statuso spalva, ruda yra neutrali, žalia švelnina negatyvius pojūčius)

28. Plaukai • Plaukai (vyrai ilgais plaukais kaip taisyklė yra vertinami mažiau konservatyvių pažiūrų, negu trumpaplaukiai)

29. Papuošalai • Papuošalai (vestuviniai žiedai, laikrodžiai, auskarai)

30. Erdvės dekoravimas • ofisas su raudonmedžio baldais, rytietiškais kilimais liudija apie aukštą jūsų statusą organizacijoje • dovanos iš partnerių ar laimėjimų diplomai, žurnalai atspindi jūsų pomėgius • knygos ir žodynai liudija apie apsiskaitymą

31. 3. Atstumas • intymi erdvė - 0-46 cm. Svarbiausia zona – įleidžiami tik glaudžiai emocionaliai susiję asmenis (tėvai, draugai ir t.t.).

32. asmeninė erdvė– 46-120 cm. Draugiško, artimo bendravimo zona

33. socialinė erdvė–120-360 cm. Bendraujama su nepažįstamais, naujais darbuotojais

34. Būdinga bendraujant su žmonių grupe • visuomeninė erdvė– per 360 cm.

35. 4. Balso galimybės • Balso intonacijos (prakalba) – kalbėjimo greitis, garsumas, duslumas arba skardumas, ritmas, tam tikrų žodžių akcentavimas, galima kalbėti šnibždant, pusbalsiu, šaukiant, spiegiant ir pan.

36. 5. Tylos funkcijos: • ginklo funkcija • duoda laikoapmąstymams • atsakymasį susirūpinimąar nerimą • nutylamasiekiantneperduotitam tikros žinios • emocinių pranešimų perdavimas • neturėjimas ką pasakyti

37. 6. Prisilietimo funkcijos: • pozityvūsjausmai • elgesio ar būsenos kontroliavimas • ritualiniaiveiksmai • su darbias susiję prisilietimai