Lehet Ön is milliomos! CIB Malacpersely számla

1. Lehet Ön is milliomos!CIB Malacpersely számla MNB Takarékossági Konferencia Árva András, CIB Bank, Lakossági üzletfejlesztési vezető Budapest, 2010. június 4.

2. A CIB Malacpersely számla azokat szólítja meg, akik hónapról hónapra kis összegeket szeretnének félretenni. • A CIB Malacpersely a korábban is létező megtakarítási számla „ráncfelvarrott” változata. • Alulról építkező termékfejlesztés. • Sok kicsi sokra megy elve. • A rendszeres megtakarítást „jutalmazza” a számla, 10.000 Ft-os havi megtakarítás esetén prémium kamatot fizet. • A számla „bünteti” a pénzkivételt, csak 1% kamatot nyújt az adott hónapra.

3. Embriók Kedvencek temetője Kérdőjelek Fejős tehenek Sztárok Hót dogok fejlesztési ötletek már kivezetett termékek A CIB Malacpersely jó példája annak, hogy „döglött kutyából” is lehet még „Sztár” termék Álmok & Családimegtakarítási program Malacperselyszámla

4. A CIB Malacpersely egyszerre próbál hatni az érzelmekre és az értelemre is. Talán ebben rejlik a sikere. Piacfelmérés „Ráncfelvarrás” Kampány Eredmények

5. Rendszeresen tudok félretenni, de csak kisebb összeget Piaci szűzföldeket - kielégítetlen, de létező ügyféligényeket szerettünk volna megtalálni! • Ön menyit tud félretenni? • CIB felmérés, 2009. • 2,5-szer annyi ügyfél képes rendszeresen, de kis összeget megtakarítani, mint akik ritkán, de jelentősebb összeget képesek félretenni. • Ennek ellenére a piac eddig folyamatosan a betétesekért küzdött, jórészt egymástól happolva el ügyfeleket. • Minden 10 ügyfélből 8 szerint mindig kell valamilyen összegű megtakarítás. • A CIB Malacpersellyel mi új vizekre eveztünk. Nem tudok félretenni 22% 56% 23% megtakarítási számla célcsoport Ritkán tudok félretenni, de akkor nagyobb összeget betétes ügyfelek

6. Hogyan végeztük el a „ráncfelvarrást”? kisokos, kalkulátor, grafikon Érezze az ügyfél a takarékoskodás értelmét. • Előtte Vegyük rá az ügyfelet, hogy MOST vágjon bele. számla-nyitáskor ajándék Min. 50.000 Ft összeghatárt eltöröltük Legyen értelme elkezdeni. • Utána MNB alapkamat fölötti árazás Legyen versenyképes atermék a piacon. 5.000 Ft év végi bónusz Ha már elkezdte, ne hagyja abba. Legyen szerethető a termék. Névváltoztatás

7. A Megtakarítási kisokos nem egy terméktájékoztató, hanem sokkal inkább egy életviteli tanácsadó.

8. Számítsa ki velünk, hogy mennyit tudna félretenni! • Háztartási Költségvetés kalkulátort alakítottunk ki a CIB.hu-ra. • Ezzel gyorsan, egyszerűen kiszámolhatják az ügyfelek, hogy mennyi pénzt tudnának havonta megtakarításra fordítani. • Megmutatjuk, hogy 6 év alatt a félretett pénz mekkorára növekszik. • Nyomtatható személyes megtakarítási ajánlatot tudunk így az ügyfelek kezébe adni.

9. Az emberek más-más üzenetre vevők – mindenkihez a saját nyelvén szóltunk. racionális emberek • Ők azok, akik számolnak, ésminden részletet aprólékosanmérlegelnek. • Akkor vágnak bele valamibe, ha az számukra feketén-fehéren előnyös. • Nekik szólt a „13. havi” 5000 forint megtakarítási bónusz. emócionális emberek • Ők azok, akik valamilyenimpulzus hatására hoznakdöntést. • Nem a dolgok egésze érdekli őket, hanem egy apró részlet ragadja meg a fantáziájukat. • Nekik szólt az azonnali ajándék. • inkább férfiaknak szóló boros szett és egy inkább nőknek szóló keleti füstölő szett

10. Kulcsfontosságú az erőforrások optimális allokálása. Kommunikáció Promóció Ért. ösztönzés • Célzott, költséghatékony ATL kampány. • Külön fókusz a dolgozókon, folyamatos belső termék hirdetés az intraneten. • 50% dolgozói értékesítési penetráció. • Kiemelt kampány a hálózatban. • Folyamatos visszajelzés a hálózatnak az eredményekről. • Eszközök: online banner, plakát, sajtó, leaflet, portálmatrica, hírlevél, kivonat boríték külső. 2007-eskampány 2010-eskampány

11. Egy kampány nem fejeződik be az értékesítés végével. Milyen célra takarékoskodik? CIB felmérés, 2009. gyermekek jövője vésztartalék utazás 9% 4% családi esemény 4% 55% 3% háztartási eszköz 25% egyéb • Az ügyfelektől megkérdeztük, hogy milyen célra gyűjtenek. • Ezt rögzítették az értékesítők a CRM rendszerükben. • Emlékeztető levelet küldünk számukra, amelyben sok sikert kívánunk a takarékoskodáshoz, hogy megvalósíthassák saját személyes céljukat. • A cél az volt, hogy ne lemondásnak érezze az ügyfél a takarékosságot, hanem a céljai eléréséhez vezető útnak. • Az év végi bónusz összegre újra felhívtuk az ügyfelek figyelmét.

12.  Feltételezésünk: mass termék, nagyvárosok felülreprezentáltakIgazolódott • Ügyfélszegmens szerinti megoszlás • CIB felmérés, 2009. Egyenleg szerinti megoszlás CIB felmérés, 2009. nagyközség, község Budapest nyugdíjas 16% 24% 35% 63% 21% kisváros 5% 28% 8% kiemelt mass fiatal megyeszékhely • A nyugdíjas ügyfelek aránya is magas. • Budapest részesedése a korábbiakhoz képes 6 százalékkal, a megyeszékhelyek aránya pedig 3 százalékkal nőtt. • Érdekesség, hogy nemek megoszlása 58% - 42% a nők javára.

13.  Feltételezésünk: az ügyfelek számolni fognak aktívan az online kalkulátorral - Igazolódott Háztartási költségvetés kalkulátor használóinak száma CIB felmérés, 2009. 10 000 79% 72% 2 000

14. Köszönöm megtisztelő figyelmüket! Árva András, CIB Bank, Lakossági üzletfejlesztési vezető arva.andras@cib.hu tel.: 30/ 459-7654