1 / 87

KONVENSYEN ICC WILAYAH PANTAI TIMUR 26-27 JULAI 2010

KONVENSYEN ICC WILAYAH PANTAI TIMUR 26-27 JULAI 2010. SELAMAT DATANG KE . PERPUSTAKAAN, UNIVERSITI MALAYSIA PAHANG, LEBUHRAYA TUN RAZAK, 26300 GAMBANG KUANTAN PAHANG. ABSTRAK PROJEK . TAJUK PROJEK : BOOKDROP YANG GAGAL PROSES PEMULANGAN BUKU RINGAN PENJIMATAN KOS : RM25,000.00.

dorie
Télécharger la présentation

KONVENSYEN ICC WILAYAH PANTAI TIMUR 26-27 JULAI 2010

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KONVENSYEN ICC WILAYAH PANTAI TIMUR 26-27 JULAI 2010 SELAMAT DATANG KE PERPUSTAKAAN, UNIVERSITI MALAYSIA PAHANG, LEBUHRAYA TUN RAZAK, 26300 GAMBANG KUANTAN PAHANG

  2. ABSTRAK PROJEK TAJUK PROJEK: BOOKDROP YANG GAGAL PROSES PEMULANGAN BUKU RINGAN PENJIMATAN KOS: RM25,000.00 Permukaanpapangelongsorpadabookdrop yang licindankurangsesuaimenyebabkan sensor tidakdapatmengesan tag RFID padabuku-bukuringan. Buku-bukuringanmelaluipapangelongsorlebihlajuberbandingbuku-bukuberat. PerpustakaanUMP mulamenggunakansistem RFID padabulanFebruari 2009. Pada Jun 2009 sistembookdropdiperkenalkanuntukpemulanganbuku 24 jam. Bookdropdiletakkandiluarperpustakaandanberoperasibersamadengansistem RFID. Setelahdiaplikasikanpenggunaanbookdropdidapatiiatidakdapatmemprosessemuajenisbukuterutamanyabukuringan. Inimengakibatkanpenggunadidendaakibatkelewatanpemulanganbukudibookdrop. MASALAH LATAR BELAKANG Menggunakankarpetpadapermukaanpapangelongsoruntukmengurangkankelajuan. KREATIVITI /INOVASI 2

  3. PENGENALAN LOKASI UMP UNIVERSITI MALAYSIA PAHANG 3

  4. PENGENALAN LATAR BELAKANG UMP 1999 – UniversitiTeknologi Malaysia Kampus Cawangan Pahang (UTM-KCP) 2002 – KolejUniversitiKejuruteraandan Teknologi Malaysia (KUKTEM) 2007 – Universiti Malaysia Pahang (UMP) Universiti Malaysia Pahang (UMP) merupakan IPTA ke-16 diMalaysia.DahulunyadikenalisebagaiKolejUniversitiKejuruteraan & Teknologi Malaysia (KUKTEM) SEJARAH • FakultiKejuruteraanElektrik & Elektronik • FakultiSistemKomputer & KejuruteraanPerisian • FakultiKejuruteraanMekanikal • FakultiKejuruteraanAwam & SumberAlam • FakultiKejuruteraan Kimia & SumberAsli • FakultiKejuruteraanPembuatan & PengurusanTeknologi • FakultiSains & TeknologiIndustri • PusatPengajianBhasaModen & SainsKemanusiaan • PusatPengurusanTeknologi Fakulti& PusatKecemerlangan 4 3

  5. PENGENALAN CARTA ORGANISASI UMP KAMI DI SINI 5

  6. PENGENALAN CARTAORGANISASIPERPUSTAKAAN KETUA PUSTAKAWAN S54 SETIAUSAHA TIMBALAN KETUA PUSTAKAWAN S48 TIMBALAN KETUA PUSTAKAWAN S48 BAHAGIAN PERKHIDMATAN MAKLUMAT BAHAGIAN PENTADBIRAN SUMBER MANUSIA BAHAGIAN PENGURUSAN ILMU BAHAGIAN PENGURUSAN MAKLUMAT UNIT SIRKULASI UNIT PEROLEHAN UNIT PENTADBIRAN UNIT KM PROGRAMS UNIT RUJUKAN UNIT PROSES TEKNIK UNIT KEWANGAN UNIT KM INFRA / TOOLS UNIT MULTIMEDIA UNIT BERSIRI & DOKUMEN PERPUSTAKAAN UMP PEKAN UNIT AUTOMASI UNIT KOLEKSI KHAS 6

  7. PENGENALAN VISI & MISI JABATAN VISI • “Menjadisebuahperpustakaanuniversititeknikalbertarafduniaberkonsepkanpengurusanilmu”. MISI • “Mewujudkanbudayaperkongsianilmumelaluiaplikasiteknologiterkinisecarakreatifdaninovatif dalam menyokong program pendidikan, pengajarandanpembelajaran, penyelidikandanperundingankearahorganisasipembelajaran.” 7 6

  8. DASAR PIAGAM PELANGGAN PENGENALAN PiagamPelanggan • Kamibertekaddanberiltizamakanmenumpukanseluruhtenagadanusahauntukmemberikanperkhidmatan yang berkualitikepadasemuapelanggankami. Kamiberikrarakanmelaksanakanperkara-perkarasepertiberikut : • Menyediakankemudahanperkhidmatan, koleksi yang terkini, peralatan yang lengkapdansuasana yang kondusif; • Mengamalkanperkhidmatanmesrapelanggan; dan • Mengadakan program pengurusanilmudanpendidikanpenggunasecaraberterusan. 8

  9. PENGENALAN CARTA ALIR KERJA DI PERPUSTAKAAN 1 3 2 MULA PROSES PENYUSUNAN BUKU DI RAK PROSES PEMBELIAN BUKU OLEH UNIT PEROLEHAN PROSES KATALOG BUKU UNIT PENGKATALOGAN 4 5 4 PROSES PEMULANGAN DI KAUNTER @ BOOKDROP PROSES PEMINJAMAN DI SELF CHECK KIOSK PROSES PEMINJAMAN BUKU DI KAUNTER 9

  10. PENGENALAN BIODATA eLIB Namakumpulan : eLIB Tarikhditubuhkan : 25 Mei 2009 Tarikhpemilihannama : 3 Julai 2009 Jumlahahli : 6 orang Alamat : Perpustakaan, Universiti Malaysia Pahang LebuhrayaTunRazak, 26300 Gambang, Kuantan, Pahang DarulMakmur Bilanganprojek : Satu(1) Penyertaandalam KIK : Kali pertama (2009) Pencapaian : 1. Johan KIK Peringkat UMP 2009; 2. Persembahan Terbaik (KategoriTeknikal) Konvensyen KIK Peringkat IPTA (18-20 Februari 2010); 3. Anugerah Emas & Anugerah The Most Promising Innovative And Creative Circle, Mini Konvensyen ICC Wilayah Timur 2010 C 2010 10

  11. PENGENALAN PENGENALAN KUMPULAN CARTA ORGANISASI eLIB FASILITATOR DzullZabarrod Ahmad KETUA KUMPULAN SitiAishahGhani AHLI Azian Abdul Rahman SETIAUSAHA Mohd. Fauzi Mohamed AHLI Norsaini Abdul Samat AHLI Muhd. Firdaus b. Jaini AHLI ShamsorMasra 11

  12. PENGENALAN AHLI KUMPULAN & KRITERIA PEMILIHAN 12

  13. PENGENALAN RASIONAL LOGO PemilihannamaeLIBsebagainamakumpulansecaraumumnyamemberigambaran : ApabilabergabungmenunjukkankumpulaneLIBmendokongperpustakaankearahmenjadiorganisasi yang memberiperkhidmatan yang cekapdanefisyenkepadapelangganberlandaskansistemelektronik. e electronic LIBrary LIB 13

  14. 1. PENGENALAN TATACARA PENGENDALIAN KUMPULAN SURATKELULUSANMESYUARAT Panggilanmesyuarat/perjumpaandibuatsecaraatastalian (appointment diecommunity UMP) eLIBmemohonkebenarandaripadaKetuaJabatan agar perbincanganselama 2 jam setiaphariJumaatpadawaktupejabat. LULUS 14

  15. TATACARA PENGENDALIAN KUMPULAN JADUAL MESYUARAT & PERJUMPAAN eLIB 2009 Jumlahkehadiranpenuh : 17 minggu x 6 orang = 102 Jumlahkehadiransebenar : 97 Peratuskehadiran = 97 102 100% = 95.1% 15

  16. 1. PENGENALAN TATACARA PENGENDALIAN KUMPULAN SebabAhlieLIBtidakhadirmesyuarat Edaranminitmesyuaratkepadaahli Sebarangpemakluman & tindakansegeramesyuaratditulisdiruangkerjaeLIB yang ditempatkandi Unit Sirkulasi. 16

  17. TATACARA PENGENDALIAN KUMPULAN MATRIK AGIHAN TUGAS P PETUNJUK : = Tidakterlibatsecaralangsung = Terlibat D C A 17

  18. PLAN DO PERANCANGAN KITARAN PDCA DR. EDWARDS DEMING PEMILIHAN MASALAH PEMANTAUAN KEPUTUSAN PENYERAGAMAN ANALISA FAEDAH DEFINASI MASALAH ANALISA PUNCA MASALAH ACTION CADANGAN PEYELESAIAN CHECK PELAKSANAAN CADANGAN ANALISA DATA PENGAWALAN KEPUTUSAN 18

  19. CARTA PERBATUAN PROJEK • JULAI-DISEMBER 2009 PERANCANGAN Kejayaanprojek dalam tempoh 3 bulan (Sept-Nov) PERANCANGAN PELAKSANAAN 19

  20. SENARAI MASALAH PEMILIHAN MASALAH 20

  21. PEMILIHAN MASALAH SENARAI MASALAH 21

  22. PEMILIHAN MASALAH SENARAI PENDEK KAEDAH UNDIAN KEUPAYAAN TINGGI 5 10- 9- 6 8 - 4 7 - 7 6 - SANGAT KRITIKAL KURANG KRITIKAL |0 |1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 |9 | 10 4 - 1 3 - 2 3 2 - 8 1 - 0 - 1-3 4-6 7-10 SKALA MARKAH KEUPAYAAN RENDAH KURANG PENTING PENTING SANGAT PENTING 22

  23. PEMILIHAN MASALAH Berdasarkan PLOT GRAF, 3 senaraipendeksepertidibawah: 23

  24. SENARAI PENDEK & PENERANGAN MASALAH PEMILIHAN MASALAH N=30 N=30 24

  25. SENARAI PENDEK & PENERANGAN MASALAH PEMILIHAN MASALAH Sumber: Unit Sirkulasi 25

  26. SENARAI PENDEK & PENERANGAN MASALAH PEMILIHAN MASALAH 26

  27. MATRIK DIAGRAM PEMILIHAN MASALAH 4 1 5 6 Strong = 9 Medium=3 27 Weak=1

  28. TAJUK MASALAH YANG DIPILIH PEMILIHAN MASALAH ‘Bookdrop’ yang gagalprosespemulanganbukuringan • Temaprojekberkaitrapatdenganpiagampelangganiaitu: • Menyediakankemudahanperkhidmatan, koleksi yang terkini, peralatan yang lengkapdansuasana yang kondusif; TemaProjek Kearahmeningkatkankepuasanpelanggan 28

  29. RASIONAL PEMILIHAN PROJEK PEMILIHAN MASALAH • Aduandaripadapenggunamerekatelahmemulangkan • bukudiBookdroptetapi status diiportalmasih dalam peminjaman. http://iportal/ump.edu.my Iportal: sistem yang mengandungirekodpengguna Borangaduan yang diserahkandikaunterSirkulasi 29

  30. RASIONAL PEMILIHAN PROJEK PEMILIHAN MASALAH • Penggunatidakbolehrenew (memperbaharui) bahandantidakbolehrequestbahan lain jikaadaoverdue Prosesrenew online Sebab-sebabpenggunatidakboleh renew ataumelanjutkantempohpeminjaman. Contoh Sekiranyapenggunamempunyai overdue bahanataudenda check box tidakakanterpaparuntukrenew 30

  31. RASIONAL PEMILIHAN PROJEK PEMILIHAN MASALAH • Memastikankepuasanpenggunadanstafmeningkatkeatasfasilitisertasistem RFID yang barusahajadigunakan. SelaridenganPekelilingPerkhidmatanBil 5 Tahun 2007 agar memastikanjaminankualitiperkhidmatanatauproduk yang dijanjikandipatuhisetiapmasa. 31

  32. RASIONAL PEMILIHAN PROJEK PEMILIHAN MASALAH 4. MembudayakanpenggunaanBookdropdikalangan pengguna Bookdropdigunakanpada Jun 2009. JumlahpemulangandiBookdrophanya 25.3% darijumlahpemulangan 2030 naskhah . Sekiranyajumlahpemulanganmeningkatdibookdrop, petugasdikaunterdapatmemberitumpuanpadaperkhidmatan lain. Perkhidmatandikaunter: i.Peminjaman & pemulangan ii. Tempahanmakmalkomputer iii. Prabayarmesinmencetakdanfotokopi. iv.Tempahanbilikdiskusi v.Urusandenda vi.Aduanpengguna vii. Lokerberkunci 32

  33. RASIONAL PEMILIHAN PROJEK PEMILIHAN MASALAH 5. HubungkaitMasalahdenganMisiJabatan Mewujudkanbudayaperkongsianilmumelaluiaplikasiteknologiterkinisecarakreatifdaninovatifdalammenyokong program pendidikan, pengajarandanpembelajaran, penyelidikandanperundingankearahorganisasipembelajaran PIAGAM PELANGGAN MISI JABATAN Menyediakankemudahanperkhidmatan, koleksi yang terkini, peralatan yang lengkapdansuasanakondusif; Mengamalkanperkhidmatanmesrapelanggan Mempertingkatkanmutukemudahan yang sediaadauntukkeperluandankepuasan Kegagalanbuku check in menggunakanBookdrop PengubahsuaiankeatasBookdropbagimengurangkankegagalanbuku check in…. PENAMBAHBAIKAN BIDANG TUGAS UNIT SIRKULASI PROJEK KAMI PERMASALAHAN 33

  34. PERANCANGAN OBJEKTIF PROJEK MemastikanBookdropdapatberfungsidenganbaikbagimenjadikanperkhidmatanperpustakaanlebihcanggihdanefisyen, setandingperpustakaanuniversiti lain Membudayakanpemulanganbukumelaluibookdropdiperpustakaan UMP Meningkatkanimej jabatan 34

  35. SURAT KELULUSAN TAJUK PROJEK PERANCANGAN SURAT PERMOHONAN eLIBmemohonsuratkepadaKetuaPustakawanuntukkelulusan LULUS!! 35

  36. PERANCANGAN ISTILAH DIGUNAKAN • Check out = Peminjamanbuku • Check in = Pemulanganbuku • Renew = Pembaharuanpinjaman • Overdue = Buku yang melebihitempoh • peminjaman • Request = Tempahanbahanmelaluiiportalbagi • bahan yang dalampeminjaman • pengguna lain • iportal = Sistempencariansertarekod • penggunaatastalian • RFID = Radio Frequency Identification Istilah-istilahdiatasdigunakanuntukprojekinidanjugadigunakan dalam perkhidmatankepadapenggunaperpustakaan UMP PAPARAN UTAMA IPORTAL UNTUK PENGGUNA MENYEMAK REKOD MEREKA http://iportal.ump.edu.my 36

  37. DEFINISI 5W 1H PERANCANGAN WHAT ? • BOOK DROP • Kiosk pemulanganbukuyang komponennya • terdiridariruangmemasukkanbuku, papan • gelongsor, sensor RFID dihujungsebelah • bawahpapangelongsor, bin ataubekas • bukuyang mempunyaispring ditengahdan • berbentuksegiempattepat. Bin atau bekas buku Pandanganhadapan Book Drop Papan gelongsor Sensor di bahagian bawah papan gelongsor 37

  38. DEFINISI 5W 1H PERANCANGAN RFID TAG WHAT ? • Tag yang diletakkanpadasetiapbuku yang mengandungi data bukudaniaakandikesanoleh sensor RFID apabilaprosespemulangan. SENSOR • Sensor dibawahpapangelongsoruntukmengesan RFID tag padabuku-buku yang dipulangkanmelaluibookdrop. KEGAGALAN MEMPROSES BUKU RINGAN • Sensor padaBookdroptidakdapatmengesandata padabukuringanyang beratnyakurangatausamadengan 236.87gm Sensor padapapangelongsor Contohbukuringan 38

  39. DEFINISI 5W 1H PERANCANGAN WHERE ? • BOOKDROP • Kiosk pemulanganbukudiluarbangunanperpustakaan 39

  40. DEFINISI 5W 1H PERANCANGAN WHEN ? • SemasaberlakuprosespemulanganbukudiBookdropolehpenggunaperpustakaan WHO ? • Penggunaperpustakaan • (pelajar, pensyarah, stafpentadbiran) 40

  41. DEFINISI 5W 1H PERANCANGAN WHY ? • Pergerakanbukuringan • terlalulajusehingga • sensortidakdapat • mengesan data pada • RFID Tag. Bukuketikamenurunipapangelongsor • Beratsertasaizbukuberbeza • Kadar kelajuanbukuketikamelaluipapangelongsorlebihlajubagibukuringandantidakdapatdikesanoleh sensor RFID HOW ? 41

  42. LATAR BELAKANG PROJEK PERANCANGAN Perpustakaan UMP mulamenggunakansistem RFID padabulanFebruari 2009 Pada Jun 2009 sistemBookdropdiperkenalkan untukpemulanganbuku 24 jam. • Buku –bukudiambilolehstaf Unit Sirkulasi • setiappagi, petangdansebelum • perpustakaanditutupuntukdisusundirak. • Bookdropdiperpustakaan UMP berfungsibersamasistem RFID. Dimanabuku yang dipulangkanakanterusdikemaskinirekodpenggunadi dalam sisteM VIRTUA. Penggunabolehmenyemakrekodpeminjaman/status dalam iportal. Rekodpenggunadiiportal(status peminjaman). Rekodpenggunadiiportal(tiadapeminjaman). 42

  43. PERANCANGAN PROSES PEMULANGAN BUKU MULA 3. Pemulanganbukupadapapangelongsordisebelahdalam 1.Pilih bahasapadaskrin. Arahanuntuksentuhkan smart card pada reader terpapar 2. Masukkanbukusatupersatu TAMAT 4. Buku yang berjayaakanterpaparpadaskrin.Tekanbutangsetelahselesai. Resitpemulangansenaraibahan yang berjayasahaja 6. Bukudisusundirak 5. Staf Unit Sirkulasiakanmengambilbukudi book drop untuksemakan. 43

  44. KATEGORI BUKU DAN KELAYAKAN PEMINJAMAN PERANCANGAN Penggunabolehmemperbaharuipinjaman (renew) jika: Tiadadenda Bukutidak overdue (melebihitempohpemulangan) Renew bolehdilakukanolehpenggunamelaluiiportal (atastalian) iaituhttp://iportal.ump.edu.my Bil. BukuMengikutKategoriHingga Jun 2009 Dendabagilewatpemulanganadalah RM0.20 seharibagisetiapnaskhah. Penggunabolehmenyemakdendamelaluiiportal. Contohpaparanrekodpenggunauntukmenyemakdendadanjugabahan overdue 44

  45. PERANCANGAN KUTIPAN DENDA BERDASARKAN AKIBAT KEGAGALAN PEMULANGAN DI BOOKDROP JumlahKutipanDendaBulan Jun 2009 Sumber: Unit Sirkulasi DENDA LEWAT PULANG BUKU ADALAH RM0.20 sehari Contoh: PenggunamemulangkanbahanpadaJumaat jam 9:00 malam, Bookdropgagalmemproses & petugas Unit SirkulasiakansemakpadahariIsnin. Denda yang dikenakanpadasetiapbahanadalah RM0.40. Jika 5 naskhahbahanpenggunaakandikenakandendasebanyak RM2.00. 45

  46. PERANCANGAN UJIAN MENDAPATKAN DATA AWAL Gerafkeputusanujiankeatasbukuberat danbukuringan Bagimendapatkan data peratuskegagalan, ujiandijalankanpada 4 Ogos 2009. Ujianmendapati 30% buku ringangagalprosespemulangan 46 3

  47. PERANCANGAN PENETAPAN SASARAN MesyuaratStafPerpustakaanBil 5/2009 pada 21/7/2009.Edaran minitdalambentukelektronik • Kenapa 5%? Benchmarking tidakdapatdilakukankeranajenamabookdropberbeza.Tambahan pula kedua-duamenggunakan conveyor diBookdropmereka. 5%-10% kegagalanseharimerujukkepadaMesyuaratPerpustakaan. NamunahlieLIBmenetapkanuntukmencapai 5%. 47 3

  48. PERANCANGAN PENETAPAN SASARAN Mengurangkanperatusbukuringanyang gagalprosespemulanganmelalui Book Drop daripada30% kepada5% dalam tempoh 3 bulan. 48

  49. RAJAH SEBAB DAN AKIBAT PERANCANGAN MESIN/ALAT MANUSIA Tiada manual disediakan Penggunakurangprihatin Kurangpengetahuan Papangelongsorcerun Barudidedahkan Pergerakanterlalulaju Mencampakbuku Masukkanduabukuserentak Sensor gagalmengesanbuku Akibat Bookdrop yang gagalprosespemulanganbukuringan KedudukanBookdroptidaksesuai Permukaanpapangelongsor yang licin. Bookdroppanas Kertaskurang berkualiti Bahan/material kayu yang kurangsesuai Menghadapmatahari Jeniskertastidakdinyatakansemasapemesanan Bukuringan PERSEKITARAN BAHAN 49

  50. VERIFIKASI DAN VALIDASI PUNCA MASALAH PERANCANGAN FAKTOR MANUSIA Ya Tiadasebarangpemaklumandipemaklumanatastaliandiecommunity. TIADA TIADA TiadasebarangpemaklumandipapannotisperpustakaandiBilik 24 Jam (bersebelahanBookdrop) PaparanpemaklumandieCOMMUNITY 50 Papannotis

More Related