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Rappel du brief

Rappel du brief. « Carrefour Hypermarchés est très avancé dans les démarches de développement durable. Comment renforcer cette image d’entreprise citoyenne ? ». Sommaire. 1. Enjeux globaux du développement durable 2. Développement Durable et Grande Distribution

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Presentation Transcript

  1. Rappel du brief • « Carrefour Hypermarchés est très avancé dans les démarches de développement durable. Comment renforcer cette image d’entreprise citoyenne ? »

  2. Sommaire 1. Enjeux globaux du développement durable 2. Développement Durable et Grande Distribution 3. Carrefour et le développement durable 4. Recommandation

  3. Hyper Challenge Carrefour Le Développement Durable

  4. Le Développement Durable « Le développement durable est un développement qui répond aux besoins des générations présentes sans compromettre la capacité des générations futures à satisfaire les leurs » Commission Brundtland – 1987 • 3 piliers • Économique • Social • Environnemental => Concept flou englobant une pluralité d’actions

  5. Le Développement Durable en France • Ministère du Développement Durable et de l’Écologie • Grenelle de l´environnement • Salon du Développement Durable • 2007 : année décisive • Prise de conscience et volonté d’intégrer l’ensemble des acteurs économiques et sociaux

  6. La perception des Français • 90% des Français connaissent le Développement Durable * • 75% reconnaissent la nécessité d’agir * • 83% sont d’accord pour marier acte d’achat et conviction personnelle * • Les « consommacteurs » ne dépassent pas 20% de la population* => Dissonance entre la volonté d’agir et l’acte * Étude de TNS Media Intelligence pour L'ADEME et Ehticity, menée auprès de 6000 individus de 15 à 70 ans en 2008

  7. 8

  8. Le Développement Durable dans l’entreprise • Loi NRE (Nouvelle Régulation des Entreprises) • RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) • 65%des entreprises Françaises communiquent sur la Responsabilité Sociale des Entreprises et plus d’une sur deux sur les déclinaisons environnementales du développement durable * => L’entreprise devient un enjeu éthique * baromètre Union Des Annonceurs (UDA) – CSA sur la communication d’entreprise, établi en avril 2007

  9. Le Développement Durable dans la Grande Distribution • Secteur souffrant d’une mauvaise image • Toutes les enseignes ont intégré le Développement Durable dans leur communication • E.Leclerc : 1ère enseigne pour les Français • 88% des français pensent que les enseignes ont un rôle d’information sur les produits * • 3 Français sur 4 considèrent que les entreprises ne leur donnent pas assez d’information => Aucune enseigne ne marque durablement les esprits * Leclerc & 88% : L.S.A., 25/10/2007 : « Grenelle de l’environnement, la grande consommation s’invite ». Sondage réalisé les 16 & 17 octobre 2007 auprès de 950 individus

  10. Hyper Challenge Carrefour PANORAMA DES ACTIONS DES AUTRES ENSEIGNES

  11. PANORAMA DES ACTIONS DES AUTRES ENSEIGNES • LES ACTIONS COMMUNES • Application de la RSE • Les labels • Terre et saveur - Casino • Les chemins de la qualité - E.Leclerc • Monoprix vert - Monoprix Bio • U bio - Système U • Partenariats • avec NF Environnement, AB, Ecolabel Européen • Leclerc / La Croix Rouge • Casino / Amnesty International • Auchan / Agir contre l’exclusion • Ecolo-étiquetage

  12. PANORAMA DES ACTIONS DES AUTRES ENSEIGNES • BEST PRACTICE • Monoprix: • magasin pilote à Angers en 2005 (réduction déchets; économies d’énergie; confort sonore; réduction des risques sanitaires). • 1ère a créé un partenariat avec Max-Havelaar • Transport maritime des marchandises • Auchan • Inscription en braille sur les produits de marque propre • Suppression de la vente de thon rouge • Leclerc • Pionnier: Suppression des sacs plastiques • Opération « Nettoyons la nature » depuis 1997 • Casino • sélectionné par l’indice Ethibel pour l’ensemble de sa RSE • « l’ Etiquetage carbone » • Les Mousquetaires • EcoloPass

  13. PANORAMA DES ACTIONS DES AUTRES ENSEIGNES Monoprix : Citoyen « Ecolo-chic » Leclerc : L’engagement 14

  14. PANORAMA DES ACTIONS DES AUTRES ENSEIGNES Casino : La diversité Auchan, Super U, Intermarché : Les accompagnateurs de l’éco-citoyenneté 15

  15. Hyper Challenge Carrefour CARREFOUR

  16. CARREFOUR • Une personnalité d’entreprise responsable • Les 7 valeurs • Labels et marques • Partenariats

  17. CARREFOUR • Le passé...GreenWashing et discours contradictoire • Discours alarmiste sur l’environnement de la planète culpabilisant la consommation...

  18. CARREFOUR • Des actions et communications concrètes et en cohérence avec le Développement Durable • Rapport de Développement Durable salué par les associations et cabinets d’études tel que ETHICITY • Une nouvelle signature: « La Qualité pour tous » directement inspirée de la philosophie d’entreprise responsable • = > Accompagnement et • encouragement à la • Consomm’action.

  19. CARREFOUR • Des communications produits et corporate « développement durable » en mass médias

  20. CARREFOUR • Dans le passé • Un discours contradictoire et maladroit • Conséquence • Dissonance entre l’image souhaitée et l’image perçue par le public

  21. Hyper Challenge Carrefour Notre stratégie

  22. Notre stratégie • Un dispositif Hors-média • une approche concrète, une communication incarnée qui associe directement Carrefour et le développement durable

  23. Principes • COMMUNICATION RESPONSABLE • Un discours proportionné, sincère et crédible • Communiquer par la preuve, valider par la réalité • Impliquer le public et le faire participer • Privilégier la simplicité et la compréhension • Les deux axes • Renforcer la visibilité et l’accessibilité de l’offre éthique • Favoriser l’implication du client grâce à l’interaction

  24. Renforcer la visibilité de l’offre éthique • Renforcer l’identité visuelle

  25. Renforcer la visibilité de l’offre éthique • Le concept de la « Promenade Éthique »

  26. Renforcer la visibilité de l’offre éthique

  27. Renforcer la visibilité de l’offre éthique

  28. Renforcer la visibilité de l’offre éthique • Le catalogue

  29. Favoriser l’implication du client grâce à l’interaction • Carte de fidélité • Le médiateur (site web)

  30. Soutiens à ces deux axes • Poursuivre la politique publicitaire, avec 10% de la communication consacrée au Développement Durable • Inclure un volet ‘communication’ dans le rapport Développement Durable annuel

  31. Conclusion • Renforcement de l’image Carrefour

  32. Budget

  33. Le rétro planning

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