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MOVILES - TERRA CHILE

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MOVILES - TERRA CHILE

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Presentation Transcript

  1. MOVILES - TERRA CHILE

  2. Mercado Móvil en Chile Usuarios Móviles Por tipo de plan Fuente Subtel Chile. Información a Septiembre 2011.

  3. Mercado Móvil en Chile Participación por operador Fuente Subtel Chile. Información a Septiembre 2011.

  4. Resultados 2011 Ingresos Terra USD 2010 2011

  5. Ingreso por Operador Ingresos Tera

  6. Información • SuscripcionesSMS Multioperador: • Numero Corto: 6500 • Valor: 150 PCL / 0,29 USD • Tráfico: 4.310.661 • Cartera: mas de 75.000 suscritos. • Ingreso2011: 231MM PCL / 452M USD

  7. Información • SMS Suscripciones Movistar (5300, 5330) • Tráfico: 4.350.313 SMS • Valor: 70 PCL / 0,13 USD • CarteraSuscritos: 80.000 UsuariosSuscritos • Ingreso2011: 127MM PCL / 249M USD • SIM Estática • Tráfico: 8.762.000 • CarteraSuscritos: 206.600 UsuariosSuscritos • Ingreso 2011: 549MM PCL / 1MM USD • SIM Browsing • Tráfico: 390.794 • Ingreso 2011: 8MM PCL / 15M USD

  8. Información • Suscripciones MMS: • Valor: 50 PCL / 0,09USD • Tráfico: 687.001 • Cartera: 38.000. • Ingreso2011: 14MM PCL / 27M USD

  9. Información • Mensajería Interactiva: • Tráfico: 53.181 SMS • Ingresos: 6MM PCL / 11M USD • Concursos SMS con todo tipo de premios: • Gadgets (Nintendo Wii, Notebook, cámaras Digitales); Entradas a Conciertos (Pearl Jam, Lollapalooza, Paul Mccartney, Ricky Martin) y Sesiones de tratamientos estéticos entre otros. Más de 17 mil móviles con permiso para recibir publicidad en el móvil y ofrecer esta base a los anunciantes para comunicar productos, ofertas, eventos. Números captados mediante campañas en las cuales se obsequian periodos de suscripciones gratuitas a servicios SMS

  10. “EL CASO DE CHILE”

  11. “EL CASO DE CHILE”

  12. SIM Movistar Cliente se suscribe haciendo click en cualquiera de las categorías. Se genera un log de la solicitud y se envían condiciones al cliente.

  13. SIM Movistar Enseguida el usuario recibe un SMS Gratuito del numero corto 7300, informándole de sus Suscripción, e indicándole los costos asociados y las mecánicas de desuscripcióndisponibles. Sólo al día siguiente comienza a recibir información solicitada con cobro vía MT.

  14. SIM Movistar El usuario puede darse de baja, enviando el keywordSALIR o SALIR + el comando del servicio, al numero corto 2424 o 7300. Enviando SALIR se desuscribirá de todos los servicios de la SIM, mientras que enviando Salir + comando, se desuscribirá del servicio especifico asociado a dicho comando

  15. SIM Movistar El usuario recibirá una notificación indicándole que su Desuscripción se ha realizado con éxito, e invitándolo a utilizar otros servicios.

  16. Políticas de Desuscripción • El usuario se puede dar de Baja enviando «SALIR COMANDO» al 2424, donde comando es un keyword asociado al servicio el cual siempre es informado al usuario en el mensaje de bienvenida. • El usuario se puede dar de baja enviando «SALIR» al 2424 lo cual automáticamente lo desuscribe de todos los servicios que tenga asociados a éste número corto • El usuario envía cualquier palabra que no corresponda a un comando de suscripción para darse de baja en todos los servicios del número corto. • Dado que las notificaciones gratuitas son enviadas a través del portal 7300 (número corto gratuito para el cliente), el usuario también puede dar de baja los servicios del número corto 2424 enviando «SALIR COMANDO» ó «SALIR» al 7300, de forma de evitar los errores en la desuscripción por envíos al número corto equivocado.

  17. Políticas de Mantenimiento • Se corre automáticamente un proceso diario que da de baja a los usuarios con 30 días de incobrabilidad. • Se monitorea periódicamente que los comandos de suscripción y desuscripción funcionen adecuadamente. • Se monitorea diariamente el comportamiento del tráfico. • Ninguno de nuestros números cortos realiza reintentos de cobro. • Se desuscribe diariamente los usuarios informados por los callcentera través de correo soportesms@corp.terra.cl • Se procesa periódicamente la desuscripción de la Base de Hibernación enviada por Movistar. • Lo usuarios desuscritos sin importar la mecánica, son eliminados de la plataforma y no solamente desactivados. • Se disponibiliza una herramienta para los callcenter que permite la desuscripción de los usuarios.

  18. Políticas de Desuscripción Plataforma desuscripción vía web disponible para call centers.

  19. Descargas Descargas MSCP Música Participación por contenido

  20. Descargas Descargas Terra Participación por Operador

  21. Mobile Marketing • Licitación Correos de Chile • Participación en Licitación Correos de Chile para ser el proveedor oficial de Mensajería para sus nuevas plataforma de notificaciones SMS. • Tráfico Mensual Estimado: Se estima un crecimiento mensual hasta llegar a los 300.000/mes a finales del 2012 • Contratos de integración y Paquetes de Mensajería

  22. Mobile Marketing Terra SMS Twitter • Los usuarios actualizan su estado de Twitter enviando un SMS al Número corto 7200. • Fecha Lanzamiento: Mayo 2011 • Trafico: 500 SMS • Ingresos: 80 USD • Tráfico por Operador:

  23. Resultados por tipo de contenido Ingresos Tera

  24. Club Diversión Movistar Información general Ingresos Movistar - USD • Noviembre se ve afectado por problema de regulación SUBTEL. • Acciones Movistar: • Detención acciones captación. • Envío mensajes de desuscripción 2 veces al 100% base suscrita.

  25. Club Diversión Movistar Acciones comerciales Premios y Promociones

  26. Club Diversión Movistar Próximas acciones • Nueva base Broadcast / Try & Buy • Liberación sitio web • Promoción Facebook • Promoción Twitter • Promoción Web • Promoción Wap • Lanzamiento sitio web  Regalo auto • Promoción Terra TV • Promoción web Terra • Promoción wap Terra • Promoción sitios relacionados

  27. Proyectos Q1 2012 Nuevas Operadoras (descargas e info) Nuevos Clubes (contenidos con medios propios)

  28. Proyectos Q1 2012 Club Musica

  29. GRACIAS