Pendahuluan

1. Pendahuluan

2. Tujuan Instruksional Khusus : • Mahasiswa mampu menjelaskan pemasaran • Mahasiswa mampu menjelaskan proses pertukaran dan konsep pemasaran • Mahasiswa mampu menjelaskan pemahaman proses manajemen pemasaran secara utuh

3. Definisi Pemasaran Bisnis adalah pemasaran, demikian pandangan yang terjadi saat ini. Pemasaran itu sendiri merupakan gabungan antara ilmu manajemen yakni manajemen pemasaran dan seni sehingga proses penyampaian barang atau jasa dari produsen ke konsumen dapat terjadi sekaligus memuaskan keduabelah pihak dan menghasilkan keuntungan.

4. Definisi Pemasaran Pemasaran adalah keseluruhan bisnis itu sendiri dilihat dari sudut padang hasil akhirnya, yaitu dari sudut pandang pelanggan, demikian menurut Peter Drucker. Selanjutnya dalam sebuah definisi yang cukup singkat pemasaran adalah “memenuhi kebutuhan secara menguntungkan.”

5. Definisi Pemasaran Marketing is a societal process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating, offering, and freely exchanging products and services of value with others. (philip kotler)

6. Definisi Pemasaran • Perbedaan definisi sosial dan manajerial tentang pemasaran terletak pada : • Definisi sosial menunjukkan peran yang di mainkan pemasaran dalam masyarakat, yaitu sebagai suatu proses sosial dimana seseorang dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain,

7. Definisi Pemasaran • Perbedaan definisi sosial dan manajerial tentang pemasaran terletak pada : • Definisi manajerial pemasaran sebagai “seni menjual produk.” Bukan sekedar menjual barang atau jasa saja. Penjualan hanya merupakan puncak kecil gunung es pemasaran demikian menurut Peter Drucker.

8. Core Concepts of Marketing Target Markets & Segmentation Needs, Wants, and Demands ProductorOffering Value and Satisfaction Exchange and Transactions Relationships and Networks Marketing Channels Supply Chain Competition Marketing Environment

9. Communication Industry (a collection of sellers) Market (a collection of Buyers) Information Simple Marketing System Goods/services Money

10. Place Product Price Promotion The Four Ps The Four Cs Marketing Mix Conven- ience Customer Solution Customer Cost Communication

11. Company Orientations Towards the Marketplace Consumers prefer products that are widely available and inexpensive Production Concept • Consumers favor products that • offer the most quality, performance, • or innovative features Product Concept Consumers will buy products only if the company aggressively promotes/sells these products Selling Concept Focuses on needs/ wants of target markets & delivering value better than competitors Marketing Concept

12. Starting point Focus Means Ends Factory Existing products Selling and promotion Profits through sales volume (a) The selling concept Market Customer needs Integrated marketing Profits through customer satisfaction (b) The marketing concept Customer Delivered Value

13. Traditional Organization Chart Top Management Middle Management Front-line people Customers

14. Customers Front-line people Middle management Customers Customers Top manage- ment Customer-Oriented Organization Chart

15. Finance Production Production Finance Human resources Human resources Marketing Marketing a. Marketing as an equal function b. Marketing as a more important function Evolving Views of Marketing’s Role

16. Production Production Finance Customer Marketing Human resources Human resources Finance Marketing c. Marketing as the major function d. The customer as the controlling factor Evolving Views of Marketing’s Role

17. Production Marketing Customer Human resources Finance e. The customer as the controlling function and marketing as the integrative function Evolving Views of Marketing’s Role

18. Prospects First-time customers Repeat customers Clients Advocates Partners Disqualified prospects Inactive or ex-customers Customer Development Suspects

19. Post Test