项目管理及常见工具的应用

1. 项目管理及常见工具的应用 门户运营组 管东婷

2. 目录 1 项目与运营的关系 2 适合运营的项目管理工具 3 PMP考试备考实用攻略 4 Page 2

3. 什么是项目? 项目：是为了创造独特的产品、服务或成果，而进行的临时性的工作.

4. 项目中的五大过程组 监控 启动 规划 执行 收尾

5. 相似点 联系 项目与运营 项目与运营 项目与运营的关系? 运营：是通过持续性的活动，生产相同的产品、或重复的服务。 项目管理和日常运营管理不是绝对的，只是相对的。 运营中的具体工作，可拆分为项目。 受制约因素限制 需执行，规划，监控 工作目标一致

6. 目录 1 项目与运营的关系 2 适合运营的项目管理工具 3 PMP考试备考实用攻略 4 Page 6

7. 石川七大工具 控制图 因果图 流程图 散点图 七大工具 直方图 帕累托图 趋势图

8. 因果图的三大作用 质量管理： 帮助人们进行质量改进、提升的工具 问题解决： 找到项目中和运营中的问题 因果图 工作梳理： 使各个工作模块之间的相互关系有条理

9. 因果图的制作步骤 步骤一：通过头脑风暴找出这些可能会引发问题的因素 步骤二：将各种因素，按相互关联性整理而成的层次分明、条 理清楚，并标出重要因素 Page 9

10. 因果图的三种类型 工作梳理 解决问题 质量管理 整理问题型鱼骨图 原因型鱼骨图 对策型鱼骨图 对信息进行整理，梳理思路流程。表示结构关系，主题与要素不构造因果关系。 鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写 鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写

11. 整理问题型鱼骨图-例图 2.会议期间 3.会议之后 宣传稿件撰写与投稿 会议记录、照相 会议纪要及相关资料整理与发放 会议中控制 光线、声音、空气 会后会场5S 会议进场指引和签到 合作伙伴大会 文件资料准备 领导讲话稿、会议演示PPT、发文稿相关资料 制定会议组织方案 制定会议组织方案 主题、目的、议程 参加人员、时间、地点 座位布置、讲台、宣布条幅 相关工作分配 工作分配表、推进计划、责任人、监督人 场地布置 1.会议前

12. 主要原因 （机械） （作业方法） （人） 机械精度 方法组织 作业者 教育不足 作业方法容易出错 设备检查 不充分 不良品处理方法不好 身体不好 质量意识不强 培训不足 设备设计不充分 操作方法不完备 工序安排不好 作业改变的通知不彻底 适应性不一致 不熟悉作业 业务知识能力不充分 半成品管理不充分 机械标识不完全 机械调整不充分 工作没有空闲 产品出 现 重大 质量问题 作业环境不好 材料材质不稳定 标准书不全 材料放置场地狭窄 忘记精度检查 品种构成及量的区分不充分 规格不完善 测定方法不好 检查知识技能低 材料管理不好 规格及材料检查不充分 测量精度 部品、材料 （材料） （检查方法） 原因型鱼骨图-例图

13. 对策型鱼骨图-例图 方案3：分用户的精确推送 方案1：营销活动 如何提升游戏下载转化率？ 方案5 措施4 措施2 措施1 措施3 方案2：免费游戏 方案4 找出最佳方案

14. 因果图的制作要点 小骨 中骨 大骨 主骨 鱼头 1.鱼头：写特性值，要解决的问题； 2.大骨：写大要因（层别类别），大要因必须用中性词描述； 3.中骨：写中要因，中要因跟特性值要有直接的原因-问题关系， 使用价值判断； 4.小骨：写小要因，小要因应分析至可以直接下决策。 绘图时应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行，小骨与大骨平行。

15. 案例分析： 产品评价 晒单功能 新媒体互动 将购物融入客户社交生活 激发、引导客户参与其中 真实客户的购买案例和图片对潜在客户有最直接的说服力 客户自身价值的满足 客户 抓住宝贵的忠实用户并刺激新客户重复购买 通过数据分析，最大限度挖掘客户购买潜力 引导消费并提高客户重复访问率 论坛社区建设 会员等级 个性化推介

16. 目录 1 项目与运营的关系 2 适合运营的项目管理工具 3 PMP考试备考实用攻略 4 Page 16

17. 眼：精读教材 口：诵读重点 耳：时时温习 手：勤做习题 PMP备考实用攻略 让自己的手、眼、口、耳全部动起来.。只要目标一定，方法是无穷的！ • 逐字逐句精读 • 熟记重点知识 60% 5% 精读教材 全面复习 10% 25% • 诵读排除杂念 • 加深内容印象 • 自制音频存入手机 • 空闲时间温习重点 • 练习试卷做两遍 • 关注老师博客

18. Thank You!