1 / 20

Evropsk spotrebitelsk centrum cesk republika

osnova. Obecn

elaina
Télécharger la présentation

Evropsk spotrebitelsk centrum cesk republika

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

    1. Evropsk spotrebitelsk centrum cesk republika Ochrana spotrebitele v CR a EU

    2. osnova Obecn problmy spotrebitelskho prva v CR a EU Zkladn definice pojmu Implementace smernic evropskho prva ochrany spotrebitele Urcen rozhodnho prva loha Evropskho spotrebitelskho centra a predstaven ste ESC

    3. Obecn problmy spotrebitelskho prva Roztrtenost Minimln harmonizace Rozdln prvn systmy Zpusob uzavren smlouvy? (vyjednvn, nabdka, akceptace) Proces dorucen (odpovednost jednotlivch smluvnch stran)

    4. Zkladn definice pojmu Rozdln zkladn pojmy ve spotrebitelskm prvu Pojem spotrebitel Podnikatelsk cinnost Kriterium urcen zda se Neprofesionl Pojem dodavatel Maskovan podnikatel (klamav obchodn praktika) Jednn podnikatele Dal zkladn pojmy Zbo Spotrebitelsk smlouva

    5. Ochrana spotrebitele v EU - zkladn smernice Smernice o odpovednosti za vadn vrobky (85/374/EHS) z.c. 59/1998 Sb., o odpovednosti za kodu zpusobenou vadou vrobku Smernice o ochrane spotrebitele v prpade smluv uzavrench mimo obchodn prostory (85/577/EHS) - 52 57 OZ Smernice o spotrebitelskm veru (2008/48/ES) - 145/2010 Sb., o spotrebitelskm veru.

    6. Ochrana spotrebitele v EU - zkladn smernice Smernice o neprimerench podmnkch ve spotrebitelskch smlouvch (93/13/EHS) 55 56 OZ Smernice o soubornch slubch pro cesty, pobyty a zjezdy (90/314/EHS) - 852a 852k Smernice o nekterch aspektech prodeje spotrebnho zbo a zruk na toto zbo (1999/44/ES) 613 - 627 OZ Smernice o ochrane spotrebitele v prpade smluv uzavrench na dlku (97/7/ES) - 53 54 OZ

    7. Zruky s ohledem na implementaci smernice o zrukch (1999/44/ES) Zruka poskytovan v rmci kupn smlouvy a smlouvy o dlo Rozpor s kupn smlouvou Nroky spotrebitele Reklamacn proces Jak to v praxi funguje ? Lhuta pro vyrzen reklamace Prvn nsledky Poplatky za neoprvnenou reklamaci Neoprvnen reklamace Reklamacn formulr

    8. Pred-smluvn informace a informace poskytovan pr uzavrn smlouvy Informace pro spotrebitele Jazyk Nroky spotrebitele v prpade neposkytnut informac Nekal obchodn praktiky (2005/29/ES), Smernice o smernice o neprimerench smluvnch ujednnch ve spotrebitelskch smlouvch (93/13/ES) Sprvn delikt Clensk stty jsou povinny prijmout nezbytn opatren k zajiten sankci vuci poruen informacn povinnosti

    9. implementace smernice o zrukch (1999/44/ES) Do CESKHO PRVNHO RDU INFORMACN POVINNOST Shoda s kupn smlouvou 616 Rozpor s kupn smlouvou Ve shode s kupn smlouvou a bez vad Jakost a vlastnosti ocekvan Prekontrolovn a predveden veci ( 15 ZOS) Oprava, vmena, sleva, a pot odstoupen od smlouvy Dukazn bremeno, 6 mescu, pri prevzet X 620 ObcZ

    10. implementace smernice o zrukch (1999/44/ES) Do CESKHO PRVNHO RDU 620 Zrucn doba 24 mescu Spotrebn zbo Nadstandardn zruka Zrucn list ( 15 ZOS), doklad o zakoupen veci Prokzn koupe 621 Poctek zrucn doby Prevzet 622 Dusledky vady Odstraniteln vada (3x stejn, 4x ruzn, 3x zroven ruzn) R 22/1983 Oprava, vmena, sleva, odstoupen Neodstraniteln vada Vber na spotrebiteli

    11. Implementace smernice o prodeji zbo prostredky komunikace na dlku (97/7/EHS) Implementace smernice o prodeji zbo prostredky komunikace na dlku Zpusob uzavren smlouvy Lhuta pro odstoupen od smlouvy a jej specifika Odpovednost spotrebitele pri odstoupen od smlouvy Dal nklady (e.g. Doprava, nhrada kody)

    12. Implementace smernice o prodeji zbo mimo prostory obvykle k podnikn (85/577/EHS) Implementace smernice o prodeji zbo mimo prostory obvykle k podnikn (85/577/EHS) Lhuta pro odstoupen od smlouvy Odpovednost kupujcho a prodvajcho v prpade odstoupen od smlouvy Dal nklady (e.g. Doprava, nhrada kody)

    13. dozorov cinnost sttnch orgnu Dozorov cinnost sttnch orgnu ZKON O OCHRANE SPOTREBITELE IVNOSTENSK ZKON DALͅ Narzen Evropskho parlamentu a rady (ES) c. 2006/2004 o spoluprci mezi vnitrosttnmi orgny prslunmi pro vymhn dodrovn zkonu na ochranu zjmu spotrebitele (narzen o spoluprci v oblasti ochrany spotrebitele) Orgny sttnho dozoru a jejich pravomoci COI U Orgny v ostatnch clenskch sttech

    14. Srovnn lhut ve clenskch sttech EU

    15. Urcen rozhodnho prva Mstn pusobnost orgnu sttnho dozoru s ohledem na preshranicn povahu sprvnho deliktu Urcen rozhodnho prva narzen RM I Urcen sudite narzen Brusel I

    16. loha Evropskho spotrebitelskho centra Na koho se muete obrtit, kdy mte problm se zbom zakoupenm v jinm clenskm stte? Kdo Vm pomue hjit Vae prva v EU? Co mte delat, jste-li ve sporu s obchodnkem z jinho sttu?

    17. ST Evropskch spotrebitelskch center ECC net Co je ECC-Net? Kde vude jsou ECC? Jak funguje v praxi ECC? Jak prvo je rozhodn? Kdo a kdy se mue obrtit na ECC-Net? Kolik to stoj? ?

    18. Prpad s DPH Spotrebitel koupil v Nemecku nov auto Povinnost zaplatit DPH s Nemecku Povinnost zaplatit DPH i v CR Prodvajc odmtl vrtit 2X zaplacen DPH intervence ESC Nemecko Prodvajc podal o vrcen DPH nemeckho sprvce dane a nsledne vrtil DPH spotrebiteli

    19. Zdravotn sluby Spotrebitel z Nemecka podstoupil operaci v CR Operace nemela dan cinek Spotrebitel poadoval nhradu po jednn s ESC CR bylo dosaeno adekvtn kompenzace

    20. Vtipn prpad - ADR Spotrebitelka la ke kadernici Nicmne namsto barvy cernch vlasu byla obarvena na modro ? Kadernk odmtl zaplatit nhradu kody Kadernk byl kontaktovn ADR Obe zcastnen strany doly ke shode Spotrebitelka byla odkodnena

    21. Dekujeme za Vai pozornost! ESC Cesk republika Kontakt: Email: esc@coi.cz Phone: 296366155 Adresa: Evropsk spotrebitelsk centrum pri COI tepnsk 15,120 00 - Praha 2

More Related