Download
1 / 21
220 likes | 866 Vues
خطة التسويق. هناك ثلاثة انواع من الشركات؛ تلك التي تجعل الاشياء تحدث؛ وتلك التي تراقب الاشياء وهي تحدث؛ وتلك التي تتعجب من حدوث الاشياء . تعطي الشكل والهيكل لمستقبل الشركة لا تزيد على 10 صفحات في الغالب . تحدد الاستراتيجية، بيئة السوق، الزبائن، المنافسة، والاهداف .
E N D
خطة التسويق
هناك ثلاثة انواع من الشركات؛ تلك التي تجعل الاشياء تحدث؛ وتلك التي تراقب الاشياء وهي تحدث؛ وتلك التي تتعجب من حدوث الاشياء.
تعطي الشكل والهيكل لمستقبل الشركة لا تزيد على 10 صفحات في الغالب. تحدد الاستراتيجية، بيئة السوق، الزبائن، المنافسة، والاهداف. يوجد ثمانية عناصر أساسية لتحضير خطة التسويق! خطة التسويق تجعل الاشياء تحدث!
الجزء الملخص التنفيذي وضع السوق الحالي تحليل الفرص المتاحة الاهداف الغرض ملخص قصير عن الخطة المقترحة. معلومات أولية عن السوق والمنتج وبيئة العمل. تحليل القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT). الاهداف، حجم المبيعات، حصة السوق، وخدمات الزبائن. الخطوات الثمانية لخطة التسويق
الجزء استراتيجية السوق برامج العمل الموازنة نظام التحكم الغرض اسلوب التسويق لتحقيق الاهداف. اجابات على الاسئلة: كم؟ ماذا؟ من؟ متى؟ التنبوء بالعائدات المالية. التحكم والمراقبة للخطة. الخطوات الثمانية لخطة التسويق
النقاش والتحليلات خلال ورشة العمل سوف تؤدي الى أساسيات خطة التسويق. تلخيص التحليلات لنواحي التسويق المختلفة في الخطة. خطة التسويق نموذج بسيط يستخدم على أعلى المستويات الادارية. وثيقة مهمة -- يجب تنفيذ الخطة ومراقبة التقدم! من أين نبدأ؟
فقرات قصيرة تلخص الاهداف الرئيسة والتوصيات. أداة مفيدة لتحديد المعلومات المهمة بسرعة. آخر جزء يكتب، وأول جزء يعرض في التقرير. يمكن ان يحتوي على أهداف المبيعات وأهداف السوق وبرامج العمل والاهداف. 1- الملخص التنفيذي
2- وضع السوق الحالي • معلومات أولية عن السوق والمنتجات والخدمات والمنافسة. • تحدد اتجاهات السوق محليا وعالميا. • القطاعات المستهدفة. • معلومات عن المنافسين - الحجم والاهداف والخدمات. • التوزيع.
اعتمادا على تحليل SWOT نقاط القوة والضعف - عوامل داخلية. الفرص والتهديدات - عوامل خارجية. استقراء التطورات المهمة في الاتصالات في السنوات القليلة القادمة. وضع قائمة بأكبر عدد ممكن من عوامل SWOT . ترتيب هذه العوامل حسب أهميتها وأولويتها. 3- تحليل الفرص المتاحة
4- الاهداف • يمكن قياسها ضمن وقت محدد لتحديد الاهداف. • متوافقة مع رسالة الشركة والاهداف والموارد. • مرتبة حسب الاولوية. • ذات طابع تحدي الا انها معقولة ويمكن تحقيقها.
مواضيع الاهداف يمكن ان تحتوي ما يلي: الوصول الى الاسواق المستهدفة، غرس التوجه نحو الزبون، عدد الموظفين، نسبة الاعمال الجديدة، الاسعار، والتدريب. امثلة: الحصول على ربح صافي بقيمة 10000$ في عام 1998 زيادة الوعي لدى الزبائن نحو منتجات وخدمات الاتصالات المعروضة بنسبة 15% في عام 1998. 4- الاهداف (تابع)
مزيج التسويق. ما هي المنتجات والخدمات؟ ما هو السعر؟ كيف ستحدد مكان توزيع المنتجات والخدمات؟ ما هي انواع الترويج الضرورية؟ طرق لتحسين التدريب والمبيعات وطرق الترويج وتحقيق الاهداف؟ 5- استراتيجية السوق
السوق المستهدف التوضيع مجالات الانتاج السعر مواقع التوزيع حجم القوى البشرية العاملة في التسويق وهيكلتها الخدمات المعروضة وأين توزع الاعلان الترويج (المبيعات، الشركة، الثقافة) الابحاث والتطوير أبحاث السوق 5- استراتيجية السوق (تابع)مكونات المثال
6- برامج العمللا تترك خطة التسويق تجمع الغبار! • العمل، العمل، العمل. • محدد، ذو تحدي، منطقي ومحفز. • التحليل والاهداف والاستراتيجية تؤدي الى العمل. • عمل الفريق والتعاون وضرورة الالتزام.
من هو المسؤول؟ ما الذي يجب عمله؟ أين سيبدأ البرنامج؟ متى سيتم انجازه؟ لماذا هو مهم، ذو علاقة، وضروري؟ كيف سيتم تنفيذه؟ ماذا سيكلف؟ كيف ستتم مراقبته والتحكم به؟ 6- برامج العمل (تابع)أجب عن الاسئلة التالية ...
7- موازنة التسويق • تحليل العائدات والنفقات لتحديد الربح المتوقع. • العائدات = المبيعات المتوقعة والاسعار • النفقات = جميع التكاليف • قد تكون هناك حاجة للتوقع • نحتاج للتنبوء بالسنوات القليلة القادمة • جزء مهم جدا
كيف سيتم تقييم خطة التسويق ومراقبتها والتحكم بها؟ المراجعة الشهرية تسمح بالتقدم، وتزود بتقارير التغذية العكسية. أي الاقسام تحقق اهدافها؟ الاستفادة من التغذية العكسية للزبائن والموظفين. وضع الاهداف قصيرة وطويلة الامد للدوائر والمؤسسة. 8- نظام التحكم
تنفيذ خطة التسويق قد تبقى الاخشاب في الماء عشرة سنوات، ولكنها لن تتحول ابدا الى تمساح. “مثل إفريقى”
مقاومة التغيير: اشراك جميع دوائر المؤسسة بالتغيير. التعليم المستمر للموظفين والمدراء. التركيز على فوائد التغيير -- زيادة الفعالية، تطوير تقنيات جديدة، الهيكلية … التركيز على الامد القصير: الحاجة الى دمج الاهداف القصيرة وطويلة الامد. تطوير المؤسسة والبلد. مشكلات التنفيذ
الافتقار الى الاهداف المحددة والحافز: يجب ان تكون خطط التسويق محددة ويمكن تنفيذها.. يجب تفصيل الاهداف وتوجيهها نحو العمل. يجب حفز الموظفين واخذهم بعين الاعتبار. الافتقار الى اشراك الموظف: يجب ان يكون الموظف ملتزما بالخطة. مسؤولية المدراء عن التدريب والتعليم. العمل الجماعي ضروري! مشكلات التنفيذ
ان خطة التسويق التي تمت دراستها وتخطيطها بشكل جيد، والتي تكون مناسبة لاوضاع وظروف السوق المحلي يمكن ان تساعد شركة الاتصالات في الوصول الى أهدافها واغراضها!
