Nuevos paradigmas para el fomento del E mpleo

1. Nuevos paradigmas para el fomento delEmpleo EL ROL DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE EMPLEO PARA LA ACTIVACIÓN LABORAL LANBIDE. Construyendo un modelo de servicio

2. El espacio actual de los servicios públicos de empleo Modelo de servicio Lanbide Nuevos espacios de los servicios públicos de empleo

3. El espacio de los servicios públicos de empleo Actor secundario del MERCADO DE TRABAJO Gestores de POLITICAS DE EMPLEO Marco de competencia – colaboración , PÚBLICO - PRIVADA Subsidiarios de la POLITICA ECONOMICA Espectador de un marco regulador de la NORMATIVA LABORAL Sistema productivo deficitario en empleo.

4. El espacio de los servicios públicos de empleo Actor secundario del MERCADO DE TRABAJO Comprenderlo Adaptarnos Actores principales: trabajadores - empresas Reconocer nuestro perfil secundario Hacerlo transparente

5. El espacio de los servicios públicos de empleo • la actuación sobre la “oferta de empleo”, es decir sobre la capacidad ocupacional del sistema económico (creación de empleo). • la actuación sobre la “demanda de empleo” u oferta de mano de obra (reparto de trabajo). • actuación sobre el “equilibrio o ajuste” entre oferta y demanda de empleo (la colocación y la flexibilización). • la “protección” del desempleo o paro forzoso. Gestores de POLITICAS DE EMPLEO

6. El espacio de los servicios públicos de empleo • Conjunto de actores del sector público. • Empresas de inserción, agencias de colocación, empresas de trabajo temporal. • Resto empresas estructura productiva. Proyectos específicos. Marco de competencia – colaboración , PÚBLICO - PRIVADA

7. El espacio de los servicios públicos de empleo El funcionamiento de la política económica se estructura a partir de unos objetivos que se desean alcanzar, por ejemplo pleno empleo, el desarrollo económico, el equilibrio económico exterior, la estabilidad cíclica y del nivel de precios. Subsidiarios de la POLITICA ECONOMICA

8. El espacio de los servicios públicos de empleo Conjunto de principios y normas jurídicas que regulan las relaciones entre empleador(es), trabajador(es), las asociaciones sindicales del Estado. Espectador de un marco regulador de la NORMATIVA LABORAL

9. Modelo de servicio Lanbide • Los componentes estratégicos. • La estructura organizativa y órganos de gobierno. • Los procesos de negocio y el modelo de atención.

10. Modelo de servicio Lanbide • Los componentes estratégicos. Elementos rectores. El modelo debe pasar de basarse en una gestión por procesos a consolidar una organización que posicione al cliente y/o usuario en el centro. El nuevo modelo debe contener una figura para la gestión del modelo de atención así como la coordinación de la oferta de servicios individualizados. Un modelo que contemple la heterogeneidad de los colectivos a los que se dirige Lanbide mediante servicios adaptados a sus circunstancias. Orientación al cliente Individualización de los servicios Gestión de la diversidad El modelo de gestión y organizativo debe tener un foco en los procesosestratégicos y en la visión global de la organización. El nuevo modelo debe abogar por la optimización de recursos y el aprovechamiento de sinergias entre las distintas áreas. El modelo debe dar soporte a la definición e implantación de las líneas estratégicas así como de su control y seguimiento para la toma de decisiones. Orientación al largo plazo Catalizador de la toma de decisiones Eficiencia

11. Modelo de servicio Lanbide • Los componentes estratégicos. Elementos cultura de la organización.

12. Modelo de servicio Lanbide • La estructura organizativa y órganos de gobierno. Dirección de Activación Laboral Dirección de Recursos Dirección de Formación para el Empleo Inserción Laboral Gestión de personas Formación para el Empleo Económica Presupuestaria Fomento del Empleo Integración en el Sistema de Formación Profesional Informática y comunicaciones Servicios a la Empresa Organización y coordinación Desarrollo Local y Comarcal Red de Oficinas de Empleo Relaciones con Europa, Estado y CC.AA. Garantía de ingresos e Inclusión Laboral Servicio de activación laboral Servicio información-administración Coordinación oficinas Reconocimiento y pago de RGI Gabinete Técnico Dirección General Servicios a empresas y desarrollo local

13. Modelo de servicio Lanbide • La estructura organizativa y órganos de gobierno. Respuestas Organizativas Elementos Rectores Organización centrada en las necesidades concretas de los diferentes clientes. Orientación al cliente Identificación de la responsabilidad estratégica dentro del organigrama. Individualización del servicio Gestión de la Diversidad Creación de un nuevo puesto que se encargue del control de gestión para ayudar a la monitorización. Orientación al largo plazo Claridad funcional a partir de la transversalidad de los principales procesos, con la creación de una figura que aglutine y homogeneíce. Eficiencia Catalizador toma de decisiones Órganos de gobierno para la toma de decisiones de diferentes niveles.

14. Modelo de servicio Lanbide • Los procesos de negocio y el modelo de atención. Identificamos tres procesos de negocio y un modelo de atención Servicios administrativos e información Fomento de la empleabilidad Prestaciones y ayudas 1 Eficiencia y Valor Añadido 2 4 Multicanalidad Orientación al cliente Nuevo modelo de atención 3 Personalización de la atención

15. Modelo de servicio Lanbide • Los procesos de negocio y el modelo de atención. Cartera de servicios que presta Lanbide, vinculada a sus principales procesos. Servicios de administración e información • Trámites administrativos • Sistema integrado de información y atención • Observatorio del mercado de trabajo Fomento de la empleabilidad • Sistema integrado de orientación • Asesoramiento a empresas y autónomos • Actuaciones de empelo/formación • Apoyo local y comarcal • Intermediación: • Captación y gestión de ofertas • Gestión de la demanda • Servicio EURES • Registro y asesoramiento de contratos • Fomento emprendizaje y autoempleo • Sistema integrado de formación: • Formación para el empleo • Acreditación de la experiencia profesional y aprendizajes no formales • Expedición de certificados de profesionalidad y acreditación parcial acumulable Prestaciones y ayudas • Tramitación prestaciones económicas (RGI, PCV) • Empleo con apoyo • Empleo protegido • Gestión de ayudas (fomento empleo)

16. Modelo de servicio Lanbide • Los procesos de negocio y el modelo de atención. Grupos de clientes que identificamos como público objetivo de LANBIDE • Demandante de empleo Desempleado • Demandante de empleo Ocupado • Colectivos con especiales dificultades de inserción • General • Jóvenes sin cualificación • Parados de larga duración • Riesgo de exclusión • Personas con discapacidad • Otros • Colectivos perceptores de prestación económica • Empresas • Entidades sin ánimo de lucro • Autónomos • Economía Social • Entidades Locales • Otros Organismos Estatales y Europeos • Universidades y Centros de Formación Ciudadanos Empresas Organismos/otros

17. Modelo de servicio Lanbide • Los procesos de negocio y el modelo de atención. Niveles de atención que contemplarán los servicios: Atención de 1er Nivel Atención de 2º Nivel Atención de 3º Nivel Información básica Asesoramiento personal Información especializada Sectores Informador Orientador Territorios Seguimiento continuo Orientación Intermediación Derivaciones Información General Colectivos especiales Mercado de trabajo Asesoramiento básico Formación Prospector Acreditación de experiencia Trámites administrativos Seguimiento continuo Asesoramiento Intermediación Derivaciones Ayudas y subvenciones EURES Derivación al asesor Agencias de Colocación

18. Paradigmas de los servicios públicos de empleo Oferta directa de servicios con RECURSOS PROPIOS Cartera de clientes. Profesionalizar la relación con clientes (trabajadores-empresas) Colaboración , PÚBLICO - PRIVADA Servicios de emprendizaje y autoempleo. Coordinación institucional. Cliente EMPRESA Cambio demográfico próximo. Anticipar actuaciones. • Cambios en el sistema de empleo. • Participación de las empresas en programas de recolocación • Desarrollo programa de EREs