1 / 30

e-Sherpa – høgskolens elektroniske kvalitetssystem Presentasjon UiS 5. oktober 2007

e-Sherpa – høgskolens elektroniske kvalitetssystem Presentasjon UiS 5. oktober 2007. Øyvind Valde Seniorrådgiver Utdanningseksjonen Høgskolen i Bergen ova@hib.no Sykepleier, cand.polit Har arbeidet med kvalitet ved HiB siden 2004, er nå superbruker i FS, modellør i QLM (e-Sherpa).

elsu
Télécharger la présentation

e-Sherpa – høgskolens elektroniske kvalitetssystem Presentasjon UiS 5. oktober 2007

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. e-Sherpa – høgskolens elektroniske kvalitetssystem Presentasjon UiS 5. oktober 2007

  2. Øyvind Valde Seniorrådgiver Utdanningseksjonen Høgskolen i Bergen ova@hib.no Sykepleier, cand.polit Har arbeidet med kvalitet ved HiB siden 2004, er nå superbruker i FS, modellør i QLM (e-Sherpa)

  3. Om Høgskolen i Bergen • 1994: 6 høgskoler, profesjonsutdanninger • 3 avdelinger: Helse- og sosialfag, Ingeniørutdanning, Lærerutdanning • 17 institutt/program • 6 studiesteder • Ca 6.600 studenter • Ca 650 ansatte

  4. Nokut Nasjonalt organ for kvalitet i utdanningen 1. Studiekvalitet som del av strategiske arbeid 2. Definerte mål for kvalitetsarbeidet 3. Forankring av kvalitetsarbeidet i ledelsen på alle nivå 4. Rutiner og tiltak som sikrer bred medvirkning 5. Innhenting og behandling av data og informasjon 6. Analyse av informasjonen og vurdering av måloppnåelse i kvalitetsarbeidet 7. Grunnlag for beslutninger og tiltak, med sikte på å sikre og videreutvikle studiekvaliteten 8. Ressursstyring og prioriteringer ved institusjonen (menneskelig ressurser, infrastruktur, service) 9. Studentenes aktive medvirkning i kvalitetsarbeidet og fokus på det totale læringsmiljøet 10. Årlig rapport om kvalitetsarbeidet til institusjonens styre

  5. Sherpa: HiB kvalitetssystem Enkelhet En enklere hverdag. All informasjon på ett sted, oversiktlig og lett tilgjengelig. Sunn fornuft satt i system Helhet Kvalitet i alle ledd, skal omfatte alt og alle – fra strategisk plan til daglig arbeid. Langsiktig og systematisk Utvikling Bygge videre på etablerte tradisjoner for kvalitetssikring, og samtidig bidra til en kontinuerlig forbedring og videreutvikling God praksis Legge til rette forerfaringsoverføring og kunnskapsdeling. Gjøre beste praksis til felles praksis Unik Kvalitetsarbeidet er et konkurransefortrinn for HiB. Høgskolen skal utmerke seg ved måten kvalitetsarbeidet gjennomsyrer hele organisasjonen.

  6. Sherpa: Implementering • Elektronisk kvalitetssystem • Kultur for kvalitetsforbedring • Måling og oppfølging av studenttilfredshet • Helhetlig virksomhetsstyring • Måling og oppfølging av medarbeidertilfredshet • Introduksjonsprogram for nye medarbeidere

  7. Kvalitetsaspekt for utdanning • Inntakskvalitetrekruttering, opptak, oppstart, primærsøkere, forkunnskaper • Undervisnings-/ programkvalitetfaglig-/pedagogisk kvalitet, lærings- og vurderingsformer, internasjonalisering, kompetanse • Rammekvalitetfasiliteter / tjenester, administrasjon, bibliotek /utlån, velferd, informasjon, medvirkning • Resultat-/relevanskvalitetgjennomstrømmning, studiepoengproduksjon, kandidatproduksjon, kandidatundersøkelser, tilfredshet (totalscore), tilhørighet, relevans, avtakertilfredshet

  8. Kontinuerlig forbedring • Hva gjør vi? • Hvor godt gjør vi det? • Hva kan vi gjøre bedre? • Hvordan kan vi gjøre det bedre? Fra ”godt nok” til ”bedre og bedre” Fra hierarki til prosess

  9. Forutsetning for kontinuerlig forbedring

  10. Planlegge: • Mål • Spørsmål og forutsigelser • Plan for å gjennomføre sirkelen (hvem, hva, hvor, når) • Handle/Lære: • Hva er lært? • Behov for endringer? • Neste sirkel? • Studere: • Dataanalyse • Sammenlign resultatene med forutsigelsene • Var endringen en forbedring? • Utføre: • Gjennomfør planen • Dokumenter problemer og uventede observasjoner • Start dataanalyse PDSA sirkelen (PDCA)

  11. Styrings-/ledelsesprosesser Strategisk plan (visjon og mål) Planlegging/ budsjett Styring og oppfølging • MEDARBEIDERE • KOMPETANSE • BRUKER- / • INTERESSENT- • TILFREDSHET • VIRKSOMHETS- • RESULTATER • (utd., læring, FOU, • kvalitet/effektivitet) Profilering og Studentrekruttering • MEDARBEIDERE • KUNNSKAP • RESSURSER • POLICY • INTERESSENTER • BEHOV&FORVENTNINGER Utdanning og læringsmiljø Forsknings- og utviklingsarbeid Formidling og samfunnskontakt Bygninger, utstyr & infrastruktur IKT Personal- politikk Studentstøtte/ brukerservice Pedagogisk veiledning Støtteprosesser Prosessorientert kvalitets- og ledelsessystem

  12. Hvordan gjøre taus kunnskap eksplisitt, og kollektivt tilgjengelig og forståelig Taus kunnskap gjort eksplisitt, via visualiering og modeller Involverer seg i utarbeidelsen av den nye virksomhets dokumentasjonen. Fremgangsmåten

  13. Prosess - Prosedyre - Aktivitet - Rolle Prosess:Sett av prosedyrer innenfor et definert område Prosedyre:Sammenhengende aktiviteter som gir et spesifikt resultat av verdi for en bruker Rolle:Person som utfører en aktivitet i en prosedyre Aktivitet:En handling i prosedyren som bidrar til å skape verdi for brukeren

  14. Skjermbilde i QLM

  15. Start-tilstand

  16. Slutt-tilstand

  17. Roller: Hvem deltar?

  18. Roller: Hvem deltar?

  19. Roller: Hvem deltar?

  20. Roller: Hvem deltar?

  21. Aktivitet: Hva gjøres?

  22. Aktivitet: Hva gjøres?

  23. Aktivitet: Hva gjøres?

  24. Aktivitet: Hva gjøres?

  25. Aktivitet: Hva gjøres?

  26. Aktivitet: Hva gjøres?

  27. Aktivitetsflyt

  28. Fra taus personlig kunnskap til kollektiv helhetsforståelse Prosesseiere: Stabsdirektørene Prosessekspert: Adm. ansatt som er god på sitt område Forbedringsgruppe: Samling av prosesseksperter Faglige prosesser: 3 kvalitetskoordinatorer Modellør(er): Adm. ansatt som lager modellene

  29. Utfordringer • Eierskap, bevissthet, involvering, engasjement • Lederforpliktelser • Avvikssystem • Kravhierarki • Risikovurdering • Helhet/felles praksis • Målstyring i praksis

  30. Demo E-Sherpa finnes på www.hib.no/kvalitet Denne presentasjonen finnes på: http://home.hib.no/ansatte/ova

More Related