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Las Redes Sociales como valor agregado para las Empresas

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Presentation Transcript

  1. Las Redes Sociales como valor agregado para las Empresas GUSTAVOBLANCO | www.nuevoperfil.com.ar

  2. ¿Porqué una Empresa debería estar en las Redes Sociales?

  3. Cantidad de visitas Tasa de crecimiento Lo que está ocurriendo con las Redes Sociales Tiempo de permanencia Forma en que se comparte información en internet

  4. Cantidad de visitas

  5. Cantidad de visitas 511 millones de visitas únicas diarias Suma de visitas diarias de las 29 Redes Sociales más populares a nivel mundial Fuente: Pingdom.com – Abril 2011

  6. Cantidad de visitas Google.com Facebook.com Youtube.com Yahoo.com Blogger.com Baidu.com Wikipedia.org Live.com Twitter.com QQ.com Msn.com Yahoo.co.jp Linkedin.com Google.co.in Amazon.com Sitios más visitados del mundo Fuente: Alexa – Agosto 2011

  7. Cantidad de visitas Fuente: SocialBreakers – Noviembre 2011

  8. Cantidad de visitas

  9. Tasa de crecimiento

  10. Tasa de crecimiento

  11. Tasa de crecimiento 2007 2008 2009 2010 2011

  12. Tiempo de Permanencia

  13. Tiempo de permanencia

  14. 12,5 millones de argentinos promedian 10 horas al mes en las redes sociales Tiempo de permanencia

  15. Tiempo de permanencia 82% usuarios de Facebook del mundo lo usa al menos 2 horas/semana

  16. Forma en que se comparte información en internet

  17. Facebook + Twitter suman el 34,4% vs el 11,1% del Mail Forma en que se comparte información en internet

  18. Forma en que se comparte información en internet Estamos en la Era de la RECOMENDACION El 78% de las personas hacen caso a las recomendaciones de otras

  19. Empresas que ya están en las Redes Sociales

  20. El 79% de las empresas top 100 del mundo utilizan alguna red social

  21. Top 15 Empresas Argentinas

  22. Top 25 Empresas Argentinas

  23. ¿Qué utilidad tienen las Redes Sociales para las Empresas?

  24. 1 Generación de visitas a su sitio web

  25. 2 Fidelización Clientes

  26. 3 • Conversión en: • Contacto • Demos • Ventas

  27. 4 Obtener Feedback

  28. Porqué un usuario sigue a una Empresa en

  29. Descuentosy promociones • Mostrar su fidelidad o apoyo a la marca/empresa • Obtener muestras gratuitas/cupones • Estar informado sobre la actividad de la marca/empresa • Obtener información actualizada sobre futuros productos • Diversióny entretenimiento • Tener acceso a contenidos exclusivos • Le han recomendado seguir la marca/empresa • Quiere saber más sobre la compañía.

  30. Qué valor agregador puede APORTAR una Empresa en

  31. Proveer INFORMACION • a Clientes y/o Potenciales • Noticias de la empresa • Dar a conocer la marca • Review de productos o servicios • Fotos y vídeos • Difusión de eventos 1

  32. LA HERRAMIENTA - Página de Fans Son páginas corporativas de empresas, productos o servicios

  33. LA HERRAMIENTA - Página de Fans

  34. Generar un Canal de Atención al Cliente 2

  35. Canal de Atención al Cliente

  36. Fidelización Lanzamientos exclusivos, concursos, descuentos… 3

  37. Concurso exclusivo para Fans

  38. Concurso Envio de Fotos y votos de tus amigos

  39. Fomentar la Participación Canal abierto a las ideas, sugerencias y propuestas

  40. Ejemplo de Encuesta al Público

  41. 5 consejos para Empresas que desembarcan en

  42. 1 • Planificar la Presencia • Definir objetivos (difusión, canal de atención…) • Establecer tipo de contenidos a publicar y periodicidad • Analiza la competencia • Designar a responsables (Administradores de Comunidades o Community Managers)

  43. Crear una Página comercial (no un grupo o un perfil personal) 2

  44. 3 Aportar contenido de valor No es necesario que sea estrictamente sobre tu empresa (educar al usuario)

  45. 4 Identificar líderes de opinión: Expertos, portavoces, periodistas o blogguers e invitalos a tu página

  46. 5 • Conversar: • Proponer consignas • Contestar comentarios

  47. Qué valor agregador puede APORTAR una Empresa en

  48. HERRAMIENTA - Perfil Corporativo