System Bilingowy „KOBI” Integracja z Microsoft Lync

1. System Bilingowy „KOBI”Integracja z Microsoft Lync Dariusz Bondyra CentiNet

2. CentiNet - historia • 2004 – rozpoczyna działalność „ABM Korporacyjne Systemy Bilingowe” • 2006 – zapada decyzja o tworzeniu własnego systemu taryfikacyjnego • 2007 – powstaje spółka CentiNet s.c. jako bezpośrednia kontynuacja „ABM” • 2008 – pierwsze wdrożenie systemu „KOBI” • 2011 – przekształcenie w CentiNet Sp. z o.o. • 2013 – premiera Kobi 2

3. System Bilingowy

4. Schemat Systemu Bilingowego

5. Wymagania systemowe • Środowisko uruchomieniowesystem pracuje w środowisku Microsoft Framework .NET w wersji 3.5 lub nowszej • Platforma bazodanowaMSSQL 2008 lub nowszy, również w wersji EXPRESS • Serwer wwwIIS w wersji 6 lub nowszej, aplikacja ASP • Dostęp dorekordów CDRDostęp do bazy danych LcsCDR serwera Lync

6. Komunikacja z Lync Server • Pobieranie rekordów CDRkomunikacja i transmisja danych inicjowana jest przez aplikację „MultiStreamer”, nie wymaga ingerencji w strukturę bazy Lync • Replikacja tabelwykorzystuje mechanizmy replikacji danych MSSQL Server CDR MultiStreamer Lync Server

7. MultiStreamer • Zbieranie rekordów CDRtransmisja z wielu niezależnych systemów telekomunikacyjnych, oddzielna sesja dla każdego źródła (centrali) • Harmonogramdla każdej sesji • Alarmowaniew przypadku brakupołączenia, danych etc.

8. Kobi • Przetwarzanie i rejestrowanie rekordów CDRwczytanie połączeń wg zadanych kryteriów • Taryfikacja połączeń (zdarzeń)obliczenie i przypisanie kosztów połączeń • Analiza danychzaawansowane funkcje analityczne • Raportowanieprzygotowanie definicji i dystrybucja raportów

9. TDL – Tariff Diagram Language • Programowanie taryf i procesu przetwarzania • Nieograniczona ilość taryf • Elastyczny sposób wyboru taryfy • Interfejs graficzny • Import konfiguracji • Dopasowanie dlakażdego Klienta

10. Funkcje dodatkowe • Rozszerzenie funkcjonalności TDL • Praca na całej bazie danych oraz źródłach zewnętrznych • Uniwersalny interfejs komunikacji • Indywidualne przygotowanie • Numery przeniesione – nowa funkcja wersji 2

11. Przegląd funkcji dodatkowych • Funkcje administracyjne • Porównanie bilingów • Rozliczenie faktur • Synchronizacja struktury z AD • Symulacja taryf • Wykrywanie nadużyć (limity) • Obciążenie łączy (traktów) • …

12. Porównanie bilingów • Szybka kontrola poprawności działaniaanaliza poprawności rejestracji i taryfikacji połączeń • Kontrola operatorakontrola poprawnościtaryf, rabatów itp. • Luki zabezpieczeńwykrywanie połączeńzabroninych

13. Rozliczenie faktur • Rozksięgowanie całości kosztówpodział kosztów abonamentów na poszczególne linie, MPK itp. • Rozliczenie faktury do 1 grkwoty z faktur rozliczane są całkowicie • Automatyzacja procesucałkowicie automatyczne wykonanie

14. Synchronizacja struktury • Synchronizacja – źródła danychautomatyczna aktualizacja struktury • Mapowanie pólelastyczny sposób pobierania i przypisywania poszczególnych wartości • Automatyzacja procesu synchronizacjicałkowicie automatyczne wykonanie

15. Struktury organizacyjne • Typy jednostek organizacyjnychcztery typy jednostek: linie wewnętrzne, miejskie oraz kody PIN i projektu • Wiele strukturjednostki grupowane w wielu niezależnych strukturach, zależnie od potrzebraportowania

16. Raportowanie • Definicje raportówmożliwe jest wykonanie dowolnego raportu • Generowanie raportów a obciążenie systemuraz wykonane raporty przechowywane są w bazie i mogą być dowolnie wyświetlane • Eksport i dystrybucja raportówzapis wyników raportów do plików txt, xls itp. automatyczna wysyłka via e-mail

17. WebReporter • Dostęp do raportów bilingowych onlineprzeznaczony jest do generowania raportów z wykorzystaniem przeglądarki internetowej • Uprawnieniapoziom uprawnień ustawiany dla każdego użytkownika indywidualnie • AutoryzacjaWindows (domenowa) lub przez login i hasło

18. WebReporter

19. Raporty • Zestaw predefiniowanych raportówdostępne dla każdego użytkownika raporty • Zaawansowane filtrykryteria wyszukiwania obejmują wiele struktur, stref, kierunków oraz operatorów • Eksport wyników do xlszapis wyników raportów w formacie xls • Zarządzanie raportami tymczasowymi

20. Funkcjonalność IKT • Aktualizacja danych z Active Directory oraz xlssynchronizacja Książki z bazy LDAP, plików xls lub innych źródeł • Wyszukiwanie wg wszystkich parametrówwykorzystany mechanizm Full TextSearch MSSQL Server • Wykonywanie połączeń jednym kliknięciemfunkcjonalność Click to Dial

21. Funkcje Książki • Nadawanie uprawnień do edycji wpisów • Wyszukiwanie pełno tekstowe z obsługą form fleksyjnych (podobnie do wyszukiwarek internetowych) • Nawiązywanie połączenia przez kliknięcie • Pełna integracja ze strukturami linii systemu Kobi

22. Wyszukiwanie pełnotekstowe, wg wszystkich kolumn. • Uwzględnianie form fleksyjnych wyrazów w języku polskim.

23. Numery prywatne • Lista numerówdla użytkownikazapamiętanesą oznaczone nr • Oznaczenieprywatnychużytkownik wskazuje numeryprywatne

24. Licencjonowanie • MultiStreamer • Ilość sesji • Kobi - wielkość systemu • Ilość linii i kodów • Dodatkowa funkcjonalność • Funkcje dodatkowe objęte licencją • WebReporter – wielkość systemu • Ilość linii i kodów

25. Serwis i wsparcie • Outsourcingprzejmujemy pełną administrację systemem • Umowy SLAdwa podstawowe pakiety usług, możliwe indywidualne podejście • Serwis na żądanieusługi wykonywane na życzenie Klienta

26. Dlaczego „Kobi” • Unikalna funkcjonalność • Minimalizacja prac administracyjnych • Integracja ze wszystkimi używanymi centralami • Wysoka stabilność i wydajność • Najnowsze technologie • Skalowalność systemu • Wysoka stopa zwrotu inwestycji

27. CentiNet – największe wdrożenia • Polbank EFG – 6500 linii, CCM i AVAYA • Capgemini Polska – 10 000 linii, centrale Siemens w tym Hipath 8000 • SKANSKA S.A. – 1500 linii, CCM • Bank Pocztowy S.A. – 2500 linii, centrale różnych producentów • Sądy w Rzeszowie i Łodzi – po 500 linii, CCM • I inni

28. Dziękuję za uwagę Dariusz Bondyra Dariusz.bondyra@centinet.pl www.centinet.pl