职业道德与企业文化

1. 职业道德与企业文化 福建团校 庄家勇 13306926966 QQ420175659

2. 提纲 • 职业道德、企业文化的相关概念 • 职业道德与企业文化的关系 • 怎么构建职业道德与企业文化

3. 社会公德、 • 文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法 • 职业道德、 • 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 • 家庭美德、 • 尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结 • 个人品德 • 正直善良、刻苦勤奋、自强自立、克己奉公、见义勇为

4. 个体行为 社会行为人文历史的形成引起社会变革!国法行规 职业道德产生社会背景

5. 什么是职业？ • 职业是人们在社会生活中,由于社会分工而形成的具有专门业务和特定职责的社会行动, 是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作.

6. 什么是道德？ • 道德是人类社会现实生活中. 由经济关系决定的. 依据人们的内心信仰,传统习惯和社会舆论并辅以法律,行政等手段来维持的原则规范.行为活动和心理意识的总和.

7. 什么是职业道德？ • 职业道德是人们在一定职业活动范围内应当遵守的.与其特定职业活动相适应的行为规范的总和.

8. 我们水利职业道德准则 • 爱岗敬业、乐于奉献； • 艰苦奋斗、勤俭节约； • 尊重科学、实事求是； • 刻苦钻研、开拓创新； • 遵纪守法、清正廉洁； • 顾全大局、团结协作； • 注重质量、确保安全。

9. 职业人的观念转变 第一步：品性---需要变革和塑造 第二步：态度---需要端正和修炼 第三步：行为---需要规范和培养

10. 从业心态之一:积极尽责 • 三个建筑工的回答

11. 从业心态之二:自信乐观 • 两个鞋子推销员

12. 从业心态之三:好学上进 • 学历代表过去 • 学习代表未来

13. 从业心态之四:勤奋谦逊 • 失败的原因有两个

14. 从业心态之五:忍耐宽容 • 忍而能弱去容人 • 容而能刚去做事

15. 从业心态之六:诚信感恩 • “找零钱的试验” • “我的种子没有开花”

16. 从业心态之七:执着探索 • 成功是因为--- 正确的决定 错误的决定 • 成功者坚持到最后一秒 失败者在成功前一秒放弃

17. 从业人员服务的心态 • 第一种:把工作当荣幸---- 这种观念以美国人为代表 • 第二种:把工作当荣耀---- 这种观念以日本人为代表 • 第三种:把工作当奴役---- 这种观念以中国人为代表

18. 什么是企业文化？ • 社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。 • 企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。） ——美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因 EDGAR.SCHEIN的观点

19. 职业道德与企业文化的关系 • 道德是基础 • 文化是形象 • 道德是根 • 文化是叶

20. 企业文化的建构

21. 为什么要进行企业文化建设？ “明星”“流星” “文化沙漠”“精神虚脱”

22. 企业文化是企业管理的高级阶段 一年企业靠运气； 十年企业靠经营； 百年企业靠文化。 三流企业卖体力； 二流企业卖技术； 一流企业卖文化。

23. 国力的较量在于企业 企业的较量在于企业家 企业家的较量在于经营管理的智慧 经营管理的智慧就是企业文化的全部内容！

24. 企业文化的意义 吸引人才 积攒人气 凝聚人心

25. 企业文化要弄清： 我是谁？ 我为谁？ 我做谁？

26. 企业为什么要导入企业文化？ 内需 外压 企业文化

27. 企业文化建设的意义：企业外在压力 • 目前公司在同业中的定位在哪里？未来定位又在哪里？ • 行业的未来发展趋势如何？市场总容量的变化趋势是什么？同业竞争对手各自的优劣势是什么？ • 市场在变，企业在变，市场对企业的要求也在变，为了能给客户提供更周到、更满意的产品和服务，企业如何创造出别具特色的文化力，牵引着企业提高一个新的水平？

28. 企业文化建设的意义：企业外在压力（续） • 业绩、技术、产品、经营、服务等方面，各公司趋于同质化，无绝对的优势可言。如何能够在管理上有所创新，抢占市场先机? • 顾客的要求越来越高，目光更多地集中在谁的品牌硬，信誉好，管理强，企业如何形成良好的口碑进而影响顾客的决择? • 作为一种营销手段，企业要善于向外界展示自己，创造秩序的、统一的、独特的媒介传播讯息。如何以更好的方式改善企业形象，提高知名度，统一传播形式，增强广告效果，节省传播成本?

29. 企业文化建设的意义：企业内在需求 • 提高员工素质； • 提高管理水平 • 加强决策的目的性和科学性； • 精神文明建设的实效化； • 公司经营理念的系统性和独特性； • 员工行为的规范； • 视觉形象的统一设计规划，塑造现代企业的工作氛围。

30. 行为体系，是企业文化的行为表象 行为体系是以打动人心的道德规劝代替生硬乏味的条款规定，让员工被感性的人文精神所感召，发自内心地按照我们所提倡的纲领、规范去指导自己的行为。同时，依据MI中企业核心价值观的要求，明示企业各层员工在日常工作、学习和生活中应有的具体行为，按国际惯例及国情、地方风俗规定出企业员工应遵从的商务礼仪、特殊仪式和仪容仪表举止规范等。

31. 视觉体系，是企业文化的视觉表象 视觉体系以企业理念系统为中心，借助企业的标志、名称字体、标准色系、辅助图案等基础设计系统，并将之全面应用到企业所有的可视系统中，使理念视觉化，达到统一、美观、易于识别的静态的形象效果。

32. 理念共识化 行为规范化 视觉一体化 企业文化 企业 信仰体系 企业 行为体系 企业 视觉体系

33. 企业文化之理念体系基本內容 • 企业使命—公司存在的根本理由,员工进取的精神动力（动机） • 企业愿景—公司希望达到的目标,员工憧憬的美好蓝图（定位） • 核心价值观—制定制度的原则依据,衡量行为的基本准则（原则） • 企业精神—企业弘扬的群体意识，实现愿景的精神状态（作风） • 沟通口号—经营理念的精炼总结,广泛传播的核心主张（承诺）

34. 关于企业使命 • 企业使命是一个企业存在的理由。一个有效的使命告诉企业内部的员工和社会大众，除了赚钱以外，我存在的价值和存在的意义还有什么，它更多地体现了企业存在的理想主义动机。 • 是一种崇高的原则性的精神目标 • 是对利益相关者所承担的责任 • 体现了企业的理想与追求。

35. 有人问,爱迪生先生，你是如何看待电的？爱迪生说，今晚，美国总统正在我的灯下阅读，医院正在电灯的照亮下进行手术，全世界有数百万的人在电灯下读书和生活，这非常重要。爱迪生就是这样想的，他为此而自豪。有人问,爱迪生先生，你是如何看待电的？爱迪生说，今晚，美国总统正在我的灯下阅读，医院正在电灯的照亮下进行手术，全世界有数百万的人在电灯下读书和生活，这非常重要。爱迪生就是这样想的，他为此而自豪。

36. 文化也是一种生产力! 世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力! 他们最注重四点： 一是团队协作精神； 二是以客户为中心； 三是平等对待员工； 四是激励与创新。 • 和習俗

37. 企业文化的影响力 • 是企业核心专长与技能的源泉 • 是企业可持续发展的基本驱动力 • 文化管理是现代企业管理的最高境界

38. 企业文化的功能 经济活动的导向功能 ---“路标系” 对经营活动来说：营销的思维 品保的理念 对管理活动来说：规章的法理 分配的准则 团队建设的整合功能 ---“文化场” 对劳动行为来说：自律 他律的舆论氛围 对组织功能来说：凝聚力 归属感的动因 组织活力的激活功能 ---“共振链” 对劳动能率来说：激发积极性的能源 对企业生命来说：长寿的种子与土壤

39. 文化冲突的选择和吸收 • 中国古代儒家的传统思想--- 中庸守旧.知足常乐.随遇而安. 抱残守缺.见好就收.听天由命. 墨守成规…… 东西方文化的差异: 东方文化---人是有道德的人:感性化 西方文化---人是有思想的人:理性化

40. 国家竞争力的强弱取决于财富创造过程的价值体系国家竞争力的强弱取决于财富创造过程的价值体系 • 美国人 善于创造新概念、善于发明，是由于其崇尚科学、鼓励创新发明的文化。 • 德国人 基础建设做得好，工艺精细，是由于其工作精益求精的文化传统。 • 日本人 最会改善改良，是因为其钻研磨合的团队文化。

41. 企业文化的要素 • 价值观念 • 精神境界 • 思维方式 • 道德伦理 • 社会形象

42. 企業文化的特性 • 約束性. • 凝聚性. • 穩定性. • 時代性. • 人本性. • 協調性. • 激勵性. • 輻射性

43. 企业形象的三维标准 • 知名度：枝干---企业形象的中介 广告力度 第一层次：宣传力 亮相 传播 树立形象 • 美誉度：花果---企业形象的目标 顾客认可度 第二层次：事实力 产品影响 口碑 信誉 • 文明度：根系---企业形象的基础 基础坚度 第三层次：基因力 文化 管理 组织

44. 企业伦理 ：企业法人道德 • 社会道德：---国家 • 市场道德：---企业 • 生态道德：---自然 • 人际道德：---员工

45. 塑造企业文化的利基 • 1.公司是一個讓員工自由發揮創造力的地方. • 2.開放公平的管理. • 3.同仁秉持手足之情,具有共同取勝的願望. • 4.物質與精神雙豐收.

46. 企业核心价值观 • 使命——企业存在的理由和价值 即回答企业是什么。 • 愿景——企业渴求的未来状态， 即回答企业将成为什么样的企业。

47. 企业文化的形成过程 简短演讲.角色扮演. 情景对话.文宣活动. 1.硬體環境的影響. 2.教育訓練的實施. 3.文宣活動的開展.

48. 企业形象的外在标识 C I S • CIS ：身份系统 个性系统 • C : corporate (企业) • I : image (形象) • S : system (系统)

49. 如何使文化生根 • 文化是土壤,其使命是使土壤更肥沃; • 管理是种庄稼,其使命是多打粮食。

50. 企业文化的三个层次 精神文化 制度文化 物质文化