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皇明太阳能集团 信息化应用汇报材料. http://www.himin.com. 2009 年 4 月 29 日. 3. 集团信息化建设的分析与决策. 4. 现阶段信息化建设成果. 5. 集团下一步规划. 提纲. 1. 集团简介. 2. 发展中遇到的问题. 皇明集团简介(一).
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皇明太阳能集团 信息化应用汇报材料 http://www.himin.com 2009年4月29日
3. 集团信息化建设的分析与决策 4. 现阶段信息化建设成果 5. 集团下一步规划 提纲 1.集团简介 2. 发展中遇到的问题 皇明太阳能集团有限公司
皇明集团简介(一) • 皇明太阳能集团作为世界太阳能产业的领导者,年推广集热器面积达200多万平方米,相当于整个欧盟的总和、比北美的两倍还多。皇明品牌集中国名牌、中国驰名商标、中国环境标志产品于一身,2004年品牌价值已达51.3亿元人民币。皇明太阳能集团业务主要包括:太阳能热水器、全玻璃真空集热管、太阳能锅炉、太阳能与建筑结合、太阳能高温热发电、太阳能光伏发电、太阳能光电照明、温屏节能玻璃、太阳能空调等。皇明始终引领行业发展潮流,截止到目前,先后承担和参加六项国家"863"项目、三项国家科技攻关计划、两项国家"火炬计划"项目、一项国家"双高一优"项目、一项国家重点支持固定资产投资项目等共计132项国家级项目,拥有国家专利597项,自主研发并且在世界上独家掌控"三高"、"四高太阳芯"真空管和高温发电集热钢管等太阳能光热技术,拥有采暖、制冷、海水淡化、建筑节能、产品检测等国际国内领先的核心技术。 皇明太阳能集团有限公司
皇明集团简介(二) • 2008年1月,推出 “原装集成”太阳能,将太阳能由厂家卖主机升级为提供集热水生产、热水传输、智能控制直至热水使用的热水解决方案,并从原材料选择到主机、配件、辅机的设计生产,均严格按照太阳能户外特殊工作环境进行控制和检测,由厂家统一提供,开创了太阳能热水器无后患时代。 • 皇明打造的中国太阳谷,是目前中国最大的太阳能产业聚集区,是集产、学、研于一体太阳能产业平台,将被打造成世界级太阳能制造物流中心、研发检测中心、科普教育示范中心、观光旅游中心、国际会议中心。皇明太阳能集团与山东省德州市政府合作,击败了来自美国、日本、意大利等国的强大竞争对手,成功取得了2010年世界太阳城大会承办权,大会就将在中国太阳谷举行。 • 中国太阳能产业化的启动者1996年创办了《太阳能科普报》,到现在累计发行了约一亿份。 • 世界太阳能工业化体系的开拓者 开拓了一条“商业与环境的和谐之路”,实现了环境与市场、产业的共赢。 皇明太阳能集团有限公司
皇明集团简介(三) • 愿景:为了子孙的蓝天白云 用好用产品提速G能源替代 • 价值观:专注可持续 • 使命:倡导绿色生活,营造绿色家园 • 信仰:感恩自然 敬畏真理 皇明太阳能集团有限公司
4.现阶段信息化建设成果 3. 集团信息化建设的分析与决策 5. 集团下一步规划 提纲 1.集团简介 2. 发展中遇到的问题 皇明太阳能集团有限公司
发展中遇到的问题 • 分支结构管理困难 • 为了加强集团的管控力度,统一营销战略,集团制订了例会制度。定期召集各个营销网点与办事机构有关负责人或代表聚会集团总部,发布战略部署,反馈市场行情,交流营销经验。企业经营初期,营销网点覆盖面也较小,例会制度运行顺畅。但是随着企业的不断发展,营销网点已经基本遍及全国各地,分支机构管理与营销队伍也不断壮大,集团越来越感觉例会制度的可操作性逐渐降低,时间跨度长、到会率低与成本支出高成为了例会制度的瓶颈。 • 商机反馈机制不良 • 订单式生产的特点要求企业对商机的捕捉具有高度敏感性。然而售前、售中、售后客服渠道的区域化管理却降低了集团的反应速度,增加了服务管理与市场分析的难度。经常出现客户想要咨询点问题不知道找谁咨询,好不容易找到一个人问也回答不全问题,问了一圈还是问到了集团相关部门才解决问题。话费浪费了不说,时间的浪费直接影响了企业和客户的工作效率,成为了企业形象提升的障碍。 皇明太阳能集团有限公司
4.现阶段信息化建设成果 5. 集团下一步规划 提纲 1.集团简介 2. 发展中遇到的问题 3. 集团信息化建设的分析与决策 皇明太阳能集团有限公司
集团信息化建设的分析 在信息技术引领时代潮流的今天,企业也越来越多的关注信息技术的发展方向。通过参考和借鉴国内外相似企业的成功经验,集团决定采用信息化手段完善企业的管理制度,提高企业的生产水平。但是一个新的问题又重新摆在了集团决策层的桌面:如何进行信息化建设? 是成立自己的信息化部队,自己研发适合自身发展的信息化系统?还是购买模块化的信息化系统,头疼医头,脚疼医脚? 皇明太阳能集团有限公司
集团信息化建设的决策 在充分分析了其他企业的经验教训,论证了各种实施方案的优劣后,集团决策层做出了高瞻远瞩的决策——建立信息化战略合作机制。 通过进一步的筛选和对比,集团最终锁定了自己的战略合作伙伴——中国电信。 在新一轮的电信重组中,拥有最大规模PSDN固话网络的中国电信整合了以高带宽、高安全性著称的CDMA移动网络,成为了中国最大的全网络信息通信技术综合服务提供商。 通过高层面的战略合作,集团获得了全面先进的信息化解决方案,安全长效的信息化服务保障与低廉的信息化成本支出。 皇明太阳能集团有限公司
5. 集团下一步规划 提纲 1.集团简介 2. 发展中遇到的问题 3. 集团信息化建设的分析与决策 4.现阶段信息化建设成果 皇明太阳能集团有限公司
信息化实施成果—— 会易通 使用会易通前…… 使用会易通后…… 还在出差,赶回去又来不及,怎么办?。。。 公司招集紧急会议 节约出差费用 提高工作效率 随时随地组织会议 郁闷!! 皇明太阳能集团有限公司
信息化实施成果—— 会易通 • 强化企业管理,增进经验交流。集团例会频率由原来的每月一次提高为每周一到两次。其他局部会议频率也大幅度提升。 • 降低管理成本。 皇明太阳能集团有限公司
信息化实施成果—— 呼叫中心 皇明太阳能集团有限公司
信息化实施成果—— 呼叫中心 • 加速商机反馈。建立全国范围的呼叫中心系统,解决售前、售中、售后问题,并可对数据进行综合分析,为经营决策提供依据。 • 降低服务成本。自动化的语音客服替代了部分人工话务员。以2008年话务量标准做同比计算,可节省4个人工岗位,按人力成本1000元/月计算,可为企业节约人力成本支出4000元/月。同时节省打印、墨盒等办公成本。 • 提高服务质量,提升企业形象。据统计咨询信息人工处理,一次解答率在80%,准确率在80%,客户满意度在80-90%;呼叫系统使用后,一次解答率在95%,准确率在95%,满意度在95%以上。 皇明太阳能集团有限公司
提纲 1.集团简介 2. 发展中遇到的问题 3. 集团信息化建设的分析与决策 4.现阶段信息化建设成果 5. 集团下一步规划 皇明太阳能集团有限公司
集团下一步规划 未来规划:太阳谷建设、智能酒店、智能小区等等 2006 2007 2009 信息化I期 信息化II期 未来规划 扩展产业信息化 在线监控和WLAN 皇明酒店智能化 电信业务和集成服务 综合办公结合生产流程 皇明太阳能集团有限公司
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