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地中海代表处交流学习 心得体会

地中海代表处交流学习 心得体会. 客服中心：方治东. 未来工作规划. 总部功能. 存在的问题. 地中海概况. 主要内容. 整理 TS/OIP 规范 OIP 单证模块开发. 探索建立统一的管理模式 真正起到协调作用 问题的反馈和解决 衔接客户. 系统问题 沟通问题 岗位替代问题 人员培训问题. 地中海概况. 系统 基本统一. OIP 覆盖全境. 海关 要求多样化. 时差 指导工作安排. 地中海情况介绍. 1. 存在的问题. 没有成熟的系统. 系统问题.

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Presentation Transcript

  1. 地中海代表处交流学习 心得体会 客服中心：方治东

  2. 未来工作规划 总部功能 存在的问题 地中海概况 主要内容 • 整理TS/OIP规范 • OIP单证模块开发 • 探索建立统一的管理模式 • 真正起到协调作用 • 问题的反馈和解决 • 衔接客户 • 系统问题 • 沟通问题 • 岗位替代问题 • 人员培训问题

  3. 地中海概况

  4. 系统 基本统一 OIP覆盖全境 海关 要求多样化 时差 指导工作安排 地中海情况介绍

  5. 1 存在的问题 没有成熟的系统 系统问题 系统推广和开发的速度慢 4

  6. 2 存在的问题 主动性不够 沟通问题 不信任、不帮忙 不重视、不学习

  7. 3 岗位替代 4 人员培训 2 存在的问题

  8. 探索统一 管理模式 真正起到 协调作用 接收问题 反馈和解决 衔接客户 总部功能

  9. 工作规划 • 整理《TS操作规范》和《OIP单证模块操作规范》 • OIP单证模块的开发

  10. 倡议 贯彻执行公司 精细化管理策略 关注我们业务上的每一个细节 倡导我们工作中的无障碍沟通

  11. 百年中海 我们要争每一天

  12. 谢谢大家！

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