1 / 4

Tipos de Indicadores de desempeño

Tipos de Indicadores de desempeño Indicadores de resultados claves (KRI): Le informa lo que ha hecho en una determinada perspectiva o factor crítico de éxito Indicadores de Resultados (RI): Le informa lo que ha hecho Indicadores de desempeño (PI): le informa que hacer

ewa
Télécharger la présentation

Tipos de Indicadores de desempeño

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Tipos de Indicadores de desempeño • Indicadores de resultados claves (KRI): Le informa lo que ha hecho en una determinada perspectiva o factor crítico de éxito • Indicadores de Resultados (RI): Le informa lo que ha hecho • Indicadores de desempeño (PI): le informa que hacer • Indicadores claves de desempeño (KPI): le informa que hacer para incrementar o mejorar su desempeño

  2. Indicadores de resultados claves (KRI) • Satisfacción del Cliente • Utilidad antes de Impuesto (EBIT) • Beneficios por cliente • Satisfacción de los empleados • Rendimiento del Capital (ROE) Tipos de Indicadores de desempeño • Indicadores de Resultados (RI) • Utilidad neta en líneas de productos claves • Ventas realizadas ayer • Quejas de los clientes claves • Utilización de la red • Indicadores de desempeño (PI) • Incremento porcentual en ventas dentro del 10% de los clientes topes • Numero de sugerencias de empleados implementadas • Visitas de ventas programas por semana • Entregas tardías a clientes claves

  3. Tipos de Indicadores de desempeño • Indicadores Claves de Desempeño (KPI) • Representan un grupo de medidas que se focalizan en aquellos aspectos del desempeño organizacional que son los mas críticos para el éxito actual y futuro de la organización • Un KPI debería indicar que acciones deben tomarse • Un KPI debe ser lo suficientemente bien definido que debe indicar cuales equipos son responsables de su mantenimiento

  4. OBJETIVOS INDICADORES METAS INICIATIVAS ESTRUCTURA DE CADA PERSPECTIVA

More Related