- победитель первой национальной премии в области аутсорсинга в номинации «телеком-аутсорсинг»

3. - победитель первой национальной премиив области аутсорсинга в номинации «телеком-аутсорсинг»

4. Модели аутсорсинга и управления телекоммуникациями1. Аутсорсинг функций или бизнес-юнита • Заказчик – предприятие с затратами на ИТ\телекоммуникации от $20 тыс. до $2 млн. в год • С ростом затрат на ИТ и телекоммуникации у корпоративных клиентов всегда есть две стратегии: • 1. Увеличивать штат ИТ для управления телеком-инфраструктурой предприятия с соответствующими затратами • 2. Вынести функцию управления телеком-инфраструктурой на аутсорсинг, с отсутствием собственных затрат на персонал. Контроль и прозрачность управления аутсорсинговой компанией обеспечивается в рамках SLA • Аутсорсинг всё чаще используется для целей повышения капитализации, поскольку существенно улучшает показатели по ФОТ и количеству персонала, а также повышает прозрачность и управляемость телеком инфраструктурой.

5. Модели аутсорсинга и управления телекоммуникациями1. Аутсорсинг функций или бизнес-юнита Дано: ритейловая компания, 65 точек присутствия в городах-миллионниках • Как сама компания оценивает издержки на телекоммуникации: • Затраты на интернет и телефонию • Амортизация оборудования $18’000\мес. • Как обстоят дела на самом деле: • Затраты на интернет и телефонию • Амортизация оборудования • Рабочие места • ФОТ и налоги • Удержание персонала $61’800\мес.

6. Модели аутсорсинга и управления телекоммуникациями2. Аутсорсинг бизнеса • Нередко собственники бизнеса, в том числе, в период подготовки к IPO создают собственные телеком-компании «одного клиента». Пример: «Чайка Телеком», Сибинтек, Норильск-телеком, Телсиком и др. • Основные предпосылки создания собственной компании: • Вынести центр затрат на внешнюю компанию, улучшив финансовые показатели головной компании, что повысит её капитализацию • Желание «лично контролировать актив» • Предположение, что актив сможет развиваться эффективно и самостоятельно на свободном рынке, увеличивая свою капитализацию

7. Модели аутсорсинга и управления телекоммуникациями2. Аутсорсинг бизнеса • Успешный опыт реализации подобных проектов есть, но в 90% случаев такие компании терпят фиаско • Менеджмент компании «одного клиента» не мотивирован на развитие компании, поскольку доходы головной компании гарантированы • 2. Нежелание акционеров инвестировать существенные средства в непрофильный бизнес. Эффективность «работы на свободном рынке» определяется квалификацией высокооплачиваемых менеджеров и постоянными затратами: на развитие сети, покупку оборудования и т.п. • 3. Низкая капитализация актива и его неликвидность. Поскольку бизнес телеком-компании строится на «доходах от одного клиента», продать такой бизнес сложно - у покупателя есть 100% риск, что головная компания аннулирует денежный поток после продажи • Выход – передача управления собственным телеком-активом внешней компании

8. Success stories: Управление кэптивной (карманной) телеком-компанией «Чайка-телеком» группы «Чайка плаза» • Исходные данные • В одной из крупнейших в Москве сети бизнес-центров «Чайка Плаза» создана операционная телеком-компания «Чайка Телеком» • Инвестиции $3 М • За 3 года существования произошла смена 3-х генеральных директоров • Операционный убыток –$17’000\мес • Жалобы арендаторов на качество услуг связи • Цель • Вывод компании в прибыль • Качественная эксплуатация инфраструктуры • Повышение качества обслуживания арендаторов БЦ

9. Success stories: Управление кэптивной (карманной) телеком-компанией «Чайка-телеком» группы «Чайка плаза» • Выполненные работы • Технический аудит • Финансовый аудит (P&L, рекомендации по оптимизации ресурсов); • Аттестация и перевод персонала • Реструктуризация сети • Реструктуризация бизнеса\изменение стратегии позиционирования компании • Эффект • Вывод компании на безубыточный уровень в течение 3 мес. • Стабильная прибыль – +$12’000 уже на 4-й месяц управления • Повышение качества обслуживания арендаторов • Повышение прозрачности бизнеса компании в рамках холдинга • Стоимость • Аудит и консалтинг - $50’000 единовременно • Управление – $10’000 + 20% от финансового результата

10. Success stories: Аутсорсинг старта корпоративного бизнеса оператора «Норильск-Телеком» • Норильск-телеком – крупнейшая телеком-компания, обслуживающая регионы бизнеса ГМК «Норильский никель». • В рамках диверсификации Норникеля оператор выведен из состава группы с целью самостоятельного развития • Привлечена аутсорсинговая компания для реструктуризации бизнеса актива. • Цель: • Повышение капитализации компании • Определение ключевых драйверов роста • Повышение прозрачности для основного клиента-акционера

11. Success stories: Аутсорсинг старта корпоративного бизнеса оператора «Норильск-Телеком» • Выполненные работы • Изучение локального рынка, потребностей и размеров корпоративного рынка • Реинжиниринг продуктового ряда • Разработка договорной документации, внедрение SLA • Эффект • Повышение прозрачности компании для собственника • Определениезон будущих прибылей и стратегии развития корпоративного направления бизнеса оператора • Повышение привлекательности компании для инвесторов • Стоимость • Аудит\консалтинг – $109’000

12. Success stories: Управление телеком-инфраструктурой ДЦ «Северная башня» • Цель • Аудит и консалтинг телеком-оператора девелопера • Сопровождение строительства и управление телеком-инфраструктурой на объекте 130 000 м2 класса «А» • Задачи • Технический и финансовый аудит • Организация и проведение тендеров по поставкам оборудования и выбору строительных подрядчиков • Управление процессом строительства сети – технический надзор над строительными подрядчиками

13. Success stories: Управление телеком-инфраструктурой ДЦ «Северная башня» • Выполненные работы • Аудит предложенных решений и выбор оптимальных моделей затрат • Разработка концепции предоставления сервиса и эксплуатации сети • Курирование процесса строительства инфраструктуры • Эффект • Снижение первоначально планировавшихся издержек на $2M • Эффективное курирование процесса строительства инфраструктуры • Выявление факторов «сращивания интересов» штатных специалистов по ИТ\телекоммуникациям • Стоимость • Аудит\консалтинг\технический надзор - $100’000+ • Премия - % от сэкономленного бюджета

14. Success stories: Управление развитием телекоммуникационной системы ММДЦ «Москва СИТИ» • Цели: • Оценка доходности телекоммуникационной составляющей бизнеса ММДЦ «Москва-СИТИ» • Оценка эффективности работы и перспектив развития внутренней компании «СИТИ-Телеком» • Определение стратегии развития • Выполненные работы • Анализ характеристик строящихся объектов • Определение объема телеком-бизнеса на территории ММДЦ • Сенарии распределения прибылей между участниками проекта • Рекомендации по использованию СИТИ-Телеком • Стратегия «выхода»

15. Особенности национальных внедрений:Что компания Гарс Телеком вынесла из опыта предоставления аутсорсинга услуг связи • Самый быстрый способ продать аутсорсинг – реализовать консалтинговый проект • Все аутсорсинговые проекты реализуются по одному сценарию: • Аудит – или «скажите что у меня не так», составление альтернативного отчета о прибылях и убытках, контрактный аудит, ассесмент персонала, анализ цен и тарифов и т.п. • 2. Консалтинговый проект – или «скажите что мне нужно делать, а дальше я сам» Цель проекта - оценка перспектив, коррекция стратегии, перечень мероприятий, бизнес план • Если по итогам 2-х этапов у обеих сторон есть понимание масштабов задачи и целей которые нужно достичь, то… • 3. Контракт на аутсорсинг

16. Особенности национальных внедрений:Сколько это стоит? • Аутсорсинг показан компаниям с ИТ\телеком бюджетом $2-3М и более. • Стоимость проекта зависит от: • Объёма работ (определяется ТЗ) • Количеством консультантов • Квалификацией консультантов • Сроками реализации работ • Стоимость аудита и консалтинга – 2-3% годового бюджета на ИT\телеком. Минимальные на консультантов – $30’000 • Стоимость услуг аутсорсера – один из 3 сценариев: • Фиксированная ставка • % от бюджета • Премия за результат

17. Присоединяйтесь к нашему успеху! • Евгений Пикерсгиль, • Коммерческий директор • Гарс Телеком • +7 495 748 0099|garstelecom.ru