บทที่ 3

1. บทที่ 3 Planning

2. ความหมายของการวางแผน “เป็นการกำหนดวัตถุประสงค์สำหรับการทำงานในอนาคตพร้อมทั้งกำหนดแนวทางปฏิบัติงานให้บรรลุเป้าหมาย” ความหมายของการวางแผน “เป็นการกำหนดวัตถุประสงค์สำหรับการทำงานในอนาคตพร้อมทั้งกำหนดแนวทางปฏิบัติงานให้บรรลุเป้าหมาย” การวางแผน (Planning)

3. การวางแผน (Planning) การวิเคราะห์ให้ทราบถึงสถานการณ์ที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน Planning การคาดคะเนสถานการณ์ในอนาคตว่าควรจะเป็นอย่างไร การพิจารณากำหนดสิ่งที่พึงทำ

4. เป็นการตัดสินใจล่วงหน้าเกี่ยวกับงานที่จะ ทำในอนาคต • เป็นการคิด วิเคราะห์ • และตัดสินใจให้ดีที่สุดก่อนลงมือทำ • เป็นการป้องกันปัญหาล่วงหน้า การวางแผน (Planning) Planning

5. 1. ลดความไม่แน่นอนและปัญหา 2. ทำให้เกิดการยอมรับแนวความคิดใหม่ๆ 3. ทำให้องค์การบรรลุถึงเป้าหมาย 4. ลดความสูญเปล่าของหน่วยงานที่ซ้ำซ้อนกัน 5. ทำให้เกิดความแน่ชัดในการดำเนินงาน ความสำคัญในการวางแผน Planning

6. ประโยชน์ของการวางแผน 1. ทราบทิศทางขององค์การ 2. กำหนดเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว 3. เกิดการประสานงานงานในแต่ละฝ่าย 4. เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน 5. ผู้บริหารมีประสิทธิภาพมากขึ้น 6. ช่วยให้ทุกฝ่ายทำงานอย่างมีระเบียบ

7. Planning คำถามของการวางแผน What = สิ่งที่ต้องทำ (ชื่อแผนงาน) Why = สิ่งที่มุ่งหมาย (วัตถุประสงค์) When = กำหนดเวลาต่างๆ Who = ผู้รับผิดชอบ How = วิธีดำเนินงานให้บรรลุตามแผน

8. ตัวอย่าง ; แผนปฏิบัติการบริหารงานบุคคล

9. Types of Planning ขอบข่ายของ แผน - Objective - Policies - Procedures - Method - Standard - Budget - Program หน้าที่ - Marketing - Production - Financial - Personal - ด้านอื่น ๆ คุณค่า การใช้งาน - ทำเล - หาเครื่องมือ ระยะเวลา - ระยะยาว - ระยะกลาง - ระยะสั้น การจัดการ - กลยุทธ์ - บริหาร - ปฏิบัติ การปฏิบัติ - ประจำ - เฉพาะครั้ง

10. ประเภทของการวางแผน • แผนเฉพาะครั้ง แผนครั้งเดียว แผนเฉพาะการณ์ • เพื่อให้เหมาะสมกับสถานการณ์ • แผนงาน โครงการ งบประมาณ

11. ประเภทของการวางแผน • แผนประจำ ==> แผนที่ใช้แก้ปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยในองค์การ • นโยบาย , วิธีการปฏิบัติงาน , กฎ • สามารถตรวจสอบการทำงานของ พนักงาน • ประสานงานระหว่างฝ่ายต่าง

12. ประเภทของการวางแผน ตามระยะเวลาของแผน A. แผนระยะยาว (Long-range) 1 ปีหรือน้อยกว่า เช่น แผนปีงบประมาณ Fiscal Year B. แผนระยะกลาง (Intermediate) 3–5 ปี เช่น แผนพัฒนาเศรษฐกิจฯ C. แผนระยะสั้น (Short-range) 5 – 10 ปี เช่น แผนพัฒนาทางทหาร

13. Strategic Plan Top Management MiddleManagement Tactical Plan First-levelManagement Operational Plan ประเภทของการวางแผน ตามระดับของผู้บริหาร กลยุทธ์ ยุทธวิธี ดำเนินงาน

14. ยุทธวิธี กลยุทธ์ ดำเนินงาน ผู้บริหาร ระดับต้น ผู้บริหาร ระดับสูง ผู้บริหาร ระดับกลาง ประเภทของการวางแผน

15. แผนกลยุทธ์ • (Strategic Plan or Policy Plan) • คือ เป็นแผนหลักขององค์กรที่ผู้บริหารกำหนดวัตถุประสงค์ระยะยาวตามกำลังทรัพยากรที่มีอยู่ในปัจจุบันและที่อาจหามาได้ในอนาคต

16. แผนกลยุทธ์ แผนกลยุทธ์เป็นแผนที่ “ไม่หยุดนิ่ง” เพราะฉะนั้นการวางแผนกลยุทธ์จะเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ - ประเมินสภาพแวดล้อมภายใน - ประเมินสภาพแวดล้อมภายนอก SWOT ANALYSIS วัตถุประสงค์

17. Opportunities Strengths Threats Weaknesses COMPETITIVE ADVANTAGE SWOT ANALYSIS

18. ให้การสนับสนุนแผนกลยุทธ์ • ตัดสินใจกำหนดแผนการกระจายทรัพยากร แปลงความแผนระยะยาวออกเป็นแผนงาน/โครงการ แผนยุทธวิธี (Tactical)

19. แผนดำเนินงาน(Operational) แปลงความ แผนงาน/โครงการ ออกเป็นแผน ปฏิบัติงานละเอียดทั้งกำหนดเวลาและงบประมาณโดยชี้ว่าจะทำอะไร ที่ไหน เมื่อไร ทำโดยใครและอย่างไร มีการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับเวลาที่ใช้จริงและรายละเอียดของงาน

20. ยุทธวิธี กลยุทธ์ ดำเนินงาน 1 year 1 to 5 years 5+ years Short Intermediate Long ประเภทของการวางแผน ผู้บริหาร ระดับต้น ผู้บริหาร ระดับสูง ผู้บริหาร ระดับกลาง

21. ประเภทของการวางแผน 4. ตามลักษณะกิจกรรมแต่ละด้าน A. แผนการตลาด (Marketing Plan) B. แผนการผลิต (Production Plan) C. แผนการเงิน (Financial Plan) D. แผนบุคคล (Personnel Plan)

22. ประเภทของการวางแผน 4. ตามลักษณะกิจกรรมแต่ละด้าน A. แผนการตลาด (Marketing Plan) การจัดจำหน่ายสินค้า การกำหนดราคา การส่งเสริมการขาย etc.

23. ประเภทของการวางแผน B. แผนการผลิต(Production Plan) เป็นการพิจารณากำหนดและ คาดการณ์ ระดับการผลิต ระดับของสินค้าคงเหลือขั้นต่ำ etc.

24. C. แผนการเงิน (Financial Plan) เป็นการวางแผนด้านการลงทุน การจัดหาทุน ความเสี่ยง และเงินปันผล ประเภทของการวางแผน

25. D. แผนบุคคล (Personnel Plan) การคัดเลือกพนักงาน การฝึกอบรม การจ่ายค่าจ้างและสวัสดิการ etc. ประเภทของการวางแผน

26. ตามวิธีการกำหนดแผน A. Top-Down Plan B. Bottom-Up Plan ประเภทของการวางแผน

27. สิ่งจำเป็นของการวางแผนสิ่งจำเป็นของการวางแผน 1. วัตถุประสงค์ 5. แผนการใช้เงิน 2. การคาดการณ์ 6. คณะทำงาน 3. กิจกรรม 7.แนวนโยบาย 4. เวลา 8. มาตราฐาน

28. กระบวนการวางแผน 1. รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสภาพปัญหาหรือความต้องการต่างๆ 2. ระบุปัญหาหรือพิจารณาความต้องการ 3. การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย 4. วิเคราห์ทางเลือกเพื่อกำหนดวิธีการ ดำเนินงาน 5. จัดทำแผนประเภทต่างๆ 6. นำแผนไปปฏิบัติ ควบคุม และ ปรับแผน

29. 1. รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสภาพปัญหาหรือความต้องการต่างๆ A. นโยบายรัฐ B. สภาพเศรษฐกิจ C. ปัจจัยอื่นๆ กระบวนการวางแผน คู่แข่ง ระดับราคา ตลาดแรงงาน

30. กระบวนการวางแผน 2. ระบุปัญหาหรือพิจารณาความต้องการ 3. กำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย ลักษณะที่ดีของวัตถุประสงค์ Sensible Reasonable Measurable Time Attainable

31. กระบวนการวางแผน ลักษณะการตั้งวัตถุประสงค์ข้อใดไม่ถูกต้อง A. ยอดขายของบริษัทต้องเพิ่มขึ้นอีก 20%ในอีก2ปีข้างหน้า B. บริษัทต้องเพิ่มกำลังการผลิตในอนาคตอีก 20,000หน่วย C. ค.ศ.200 จำนวนพนักงานของบริษัทต้องมี 4,000 คน D. สาขาของบริษัทต้องมีครบ 100 แห่งในวันครบรอบ 50 ปีของการจัดตั้งบริษัท

32. 4. การวิเคราะห์ทางเลือกเพื่อกำหนดวิธีการดำเนินงาน A. ทรัพยากรมนุษย์ (Human Resources) B. ทรัพยากรกายภาพ (Physical Resources) C. ทรัพยากรเงินทุน (Capital Resources) D. ทรัพยากรการเงิน (Financial Resources) กระบวนการวางแผน

33. 5. จัดทำแผนงานประเภทต่างๆ 6. นำแผนไปปฏิบัติ ควบคุม และ ปรับแผน กระบวนการวางแผน

34. ปัญหาด้านผู้วางแผน • ปัญหาด้านสภาพแวดล้อม • ปัญหาด้านเทคนิค • ปัญหาในเรื่องการนำแผนงานไปปฏิบัติ ข้อจำกัดการวางแผน

35. ปัญหาด้านผู้วางแผน • -ขาดความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการวางแผน • -ขาดการประสานงาน • -ไม่ปรับเปลี่ยนแผนงานไปตามสถานการณ์ ข้อจำกัดการวางแผน

36. ปัญหาด้านสภาพแวดล้อม • -สภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกองค์การ • เศรษฐกิจ ค่านิยม เทคโนโลยีต่าง ข้อจำกัดการวางแผน

37. ปัญหาด้านเทคนิค • ข้อมูลสารสนเทศ สถิติ • วิธีการวิเคราะห์ข้อมูล • ข้อมูลล้าสมัย ไม่ตรงกับความจริง ข้อจำกัดการวางแผน

38. ปัญหาด้านการนำแผนไปปฎิบัติปัญหาด้านการนำแผนไปปฎิบัติ • ขาดกำลังใจในการทำงาน • ขาดความน่าเชื่อถือในแผนงาน ข้อจำกัดการวางแผน

39. การวางแผน * GANNT CHART * CPM/PERT

40. GANNT CHART Bar Chart • ทำแผนงานโดยการลากเส้นบอกระยะเวลาของแต่ละงาน • แสดงขั้นตอนและปริมาณงานในเทอมของเวลา • มักจะเป็นงานขนาดไม่ใหญ่ • มีจำนวนงานไม่มาก

41. รูป GANTT CHART แสดงลำดับและเวลาการดำเนินงาน

42. PERT / CPM Program Evaluation and Review Technique Critical path method เป็นเทคนิคการวางแผนและควบคุม projectแสดงถึงความสัมพันธ์ของกิจกรรมต่างๆในโครงการในลักษณะข่ายงาน (Network ) ช่วยตัดสินใจ เครื่องมือวิเคราะห์โครงการขนาดใหญ่+ซับซ้อน

43. แนวคิดและนิยามพื้นฐานแนวคิดและนิยามพื้นฐาน Event,Node เหตุการณ์หมายถึงเวลาใดเวลาหนึ่งในโครงการเช่นการเริ่มต้นโครงการก็เป็นเหตุการณ์อย่างหนึ่ง ใช้วงกลมแสดงเหตุการณ์ activity กิจกรรมหมายถึงกิจกรรมที่เราต้องทำในโครงการกิจกรรมทุกกิจกรรมจะต้องเริ่มต้นจากevent อย่างใดอย่างหนึ่งและไปจบที่event อื่น dummy activity กิจกรรมหุ่นหมายถึงกิจกรรมที่ไม่มีงานต้องทำจริงแต่กำหนดขึ้นในแผนภาพเพื่อให้เกิดความสะดวกในการกำหนดหมายเลขให้แก่เหตุการณ์และเพื่อยึดโยงเหตุการณ์หนึ่งเข้ากับอีกเหตุการณ์หนึ่ง

44. แนวคิดและนิยามพื้นฐาน • Task, activity งานย่อย กิจกรรม ต้องใช้ทรัพยากรในการทำงาน • critical path วิถีวิกฤติหมายถึงกิจกรรมต่างๆที่เชื่อมต่อเนื่องจากจุดตั้งต้นโครงการไปจนถึงจุดสิ้นสุดโครงการและกิจกรรมเหล่านี้ล้วนเป็นกิจกรรมวิกฤติ • critical activity กิจกรรมวิกฤติหมายถึงกิจกรรมที่อยู่บนวิถีวิกฤติและเป็นกิจกรรมที่จะต้องทำให้เสร็จตามกำหนดหากไม่ทันจะทำให้โครงการล่าช้า

45. ตัวอย่าง Dummy Activity 2 c a 1 4 F=Dummy=d1 b 3

46. การเขียนข่ายงาน a b 1 2 3 3 a b 1 2 3 a 1 2 3 b b a 1 2

47. กฎเกณฑ์การสร้างข่ายงานกฎเกณฑ์การสร้างข่ายงาน จุดเริ่มและสิ้นสุดเพียง 1 จุด ลูกศรควรเป็นเส้นตรง(ความยาว ไม่ได้บอกถึงเวลาและทรัพยากร) งาน 1 งาน แทนด้วย ลูกศร 1 เส้น งาน 2 งาน เริ่มที่จุดเดียวกันจะสิ้นสุดที่เหตุการณ์หรือเวลาเดียวกันไม่ได้

48. โครงการหนึ่งมีงานที่ต้องทำดังนี้โครงการหนึ่งมีงานที่ต้องทำดังนี้

49. ภาพข่ายงาน 2 a d b 1 F=d1 3 5 G=d2 c 4 e

50. เส้นทางวิกฤต (Critical Path) คือขั้นตอนการทำงานตั้งแต่เริ่มต้นถึงสิ้นสุดโครงการเป็นระยะเวลาในการดำเนินโครงการมากที่สุด