PhDr. Ivana Hospodářová

1. PhDr. Ivana Hospodářová Kurz Argumentacea efektivní komunikace pro vedoucí NZP „Další vzdělávání nelékařského zdravotnického personálu ve VFN v Praze“ (CZ.2.17/1.1.00/32033)

2. Co nás čeká? • Podstata a principy argumentace • Kritické myšlení,logika a argumentace • Tvrzení a argument • Stavba argumentu • Struktura argumentace • Základní ingredience „dobrého“ argumentu“ • Argumentační chyby a fauly • Logika a emoce • Obrana proti manipulaci • Situace, rozbor 1. den 2. den

3. OD NE!!!

4. K ANO.

5. ??? Kritické myšlení, argumentace???

6. Kriticky myslet= třídit vyhodnocovat

7. Kritické myšlení • Rozlišovat a vyhodnocovat různé typy argumentů, soudů nebo tvrzení • Schopnost tvořivého rozlišování umožňuje správně pochopit konkrétní situace, vytváří prostor pro kvalitní rozhodování. • Umožňuje účinněji prosazovat své myšlenky, účinněji argumentovat • Schopnost vyhodnocovat a rozlišovat -důležitá obrana proti manipulaci všeho druhu

8. Kritické myšlení

9. Rozumíme si? • Je-li úroveň kalorické uspokojenosti subjektu A rovna 100% a úroveň kalorické uspokojenosti subjektu B je rovna 0 % nedojde v případě komunikační výměny k sjednocení.

10. Nejčastější manipulace? • Nesrozumitelnost

11. Autor nemá co říci: tráva je zelená, měsíc svítí na obloze...

12. Autor má co říci ale chce imponovat

13. Autor má co říci a jednodušeji to nešlo

14. Srozumitelnost • „Individuální člen sociální komunity často získává informace prostřednictvím vizuálních symbolických kanálů“ • (Volně podle R. Feynmana)

15. Rozumět – posoudit - vést dialog • 4 konverzační maximy: • 1) kvantita - neinformuj více než je nutné • 2) kvalita – mluv pravdu • 3) relevance – mluv kvěci • 4) modalita– buď srozumitelný, jednoznačný, stručný a metodický. • (H.P.Grice)

16. Smysl a cíl dialogu: Poučit se a dobrat k novým faktům, poznatkům, poznání… Řešit složitější problémy Dělat společná rozhodnutí Přesvědčit, motivovat, zaujmout….

17. Logika= základ lidského uvažování

18. Logika v dialogu • Člověk, pokud opravdu (racionálně) myslí, myslí logicky • Tento lidský způsob uvažování se odjakživa řídí týmiž zákony a sleduje tytéž postupy. • Moderní definice: • Logika je věda o správnosti lidského usuzování. • Aristotelés : • Logika je hledáním pravdy.

19. Které tvrzení je logicky správné

20. Které tvrzení je logicky správné

21. Metody zkoumání, usuzování, argumentace Indukce Dedukce obecné obecné jednotlivé jednotlivé

22. Induktivní metoda • „Každý člověk, kterého znám a který je závislý na tvrdých drogách, páchá trestnou činnost.Ztoho plyne, že všichni, kdo jsou závislí na tvrdých drogách jsou zločinci.“ • Problém? • Zněkolika případů usuzujeme na všechny.

23. Každý koho znám už něco byť malého ukradl – tedy:

24. Deduktivní metoda Co platí pro celek platí i pro jednotlivosti. „Všichni lidé jsou smrtelní. Všichni Řekové jsou lidé. Všichni Řekové jsou smrtelní.“ Aristotelův sylogismus.

25. Deduktivní metoda • Dedukce - co platí pro celek, platí i pro jeho části. • „Všichni lidé chtějí být zdraví. Ztoho plyne, že každý člověk bude jíst zdravou stravu.“ • Slabina? • Platnost obecného poznatku

26. ? • Všechna kosmická tělesa obíhají kolem Země. • Slunce je kosmické těleso. • Proto slunce obíhá kolem Země. • Nepravdivá premisa= nepravdivý závěr

27. ? • Všichni Skotové jsou šetrní. • Patrik je Skot. • Proto je Patrik šetrný. • ??? Opravdu

28. Vyhodnoťte platnost závěru P1:Víme, že pan Eriksson je Švéd a že věří vBoha. P2: Víme, že téměř všichni Švédové, kteří věří vBoha jsou protestanti. Formát: předpoklady (P1,P2, atd.) a děláme závěr Závěr - „Pan Eriksson je protestant.“ Udělejme platný závěr: „Je pravděpodobné, že pan Eriksson je protestant“.

29. Vyhodnoťte platnost tvrzení Formát:Tvrzení T a podložíme ho důkazy (D1, D2, atd.) T: „Pasterizované mléko může být velmi nezdravé“ D1: „Můj otec dostal záchvat, když pil pasterizované mléko.“

30. Tvrzení dokládáme D, D2…Dn • Devět z deseti lékařů doporučuje zubní pastu FUJ protože je nejlevnější, nejlepší v boji proti kazům a navíc dělá zuby bělostnými jako perličky. Text článku to dokazuje statistikou - všechny ostatní pasty jsou dražší (D1), kazy po použití pasty FUJ poklesly o 30 procent (D2) a zuby po měsíci vypadají bělejší (D3). • Zkoumáme důkazy: • D1 - pokud statistika nelže, pokud platí pro zemi, kde se reklama rozšiřuje, pro stejné velikosti tub a pro stejný rok… • D2 - 30 procent kazů s 20 procenty poklesu kazů u konkurence – statistika se dá„udělat“ + záleží na jednotlivci • D3 - jak se bělost zubů měří? Na kolika lidech to vyzkoušeli? Jak dlouho to vydrží a nemá to negativníúčinky? …

31. Usuzujeme z analogie „Vlese, který je slunný, vlhký se smíšeným porostem rostou houby – naše zkušenost. Podobný les – budou i houby.“ Analogie Jestliže A, má vlastnosti k, l, m, n, o, p, z B má také vlastnosti k, l, m, n, o, p Potom usuzujeme, že B má i vlastnost z . Závěr úsudku zanalogie nevyplývá zpremis - je jen do jisté míry potvrzen a stupeň potvrzení je tím větší, čím větší je podobnost mezi oběma objekty.

32. Analogie probouzí fantazii • Stáří je jako podzim života. • Tak jako ze stromu na podzim opadává listí, opouští člověka ve stáří část jeho sil, uvnitř zůstává zjizvený, ale pevný jako strom.

33. Argumenty o příčině a důsledku „V oddělení byl proveden průzkum týkající se pracovní výkonnosti. Jeho výsledky ukazují, že pracoviště, která mají vyšší výkonnost mají také příjemné pracovní prostředí. V závěru průzkumu se tedy navrhuje zlepšovat pracovní prostředí zaměstnanců, protože tím se docílí zvýšení pracovní výkonnosti.“ „Chytili ho u mrtvoly, tak to musí být vrah!“ „Dagmar Havlová vystudovala herectví a proto se dokáže chovat velmi společensky.“

34. Argumenty o příčině • Pravidelné cvičení je v korelaci a dobrou fyzickou kondicí. • Proto je pravidelné cvičení příčinou dobré fyzické kondice. • ???

35. Je to tak? „Čím víc vypiješ, tím víc se ti třesou ruce. Čím víc se ti třesou ruce, tím víc rozliješ. Čím víc rozliješ, tím míň vypiješ.“ Závěr: „Čím víc vypiješ, tím míň vypiješ.“

36. Argumenty z autority • Zaručují věrohodnost svých závěrů uvedením osoby nebo organizace, ze kterých informace pocházejí • Předpoklad? • Nestranné, nezaujaté zdroje

37. Odhalování rozporů Zákon sporu - základní logický zákon - totéž tvrzení nemůže být současně pravdivé i nepravdivé; nebo že opaky nemohou platit současně. Příklad: "Prezident odjel na oficiální zahraniční cestu. Navštíví Polsko, Německo, Franci, Velkou Británii a Spojené státy. Vzhledem ke svému zdravotnímu stavu však zrušil všechny návštěvy v zámoří.“ Rozpor je tedy vždy signálem chyby. Mezi pravdivými tvrzeními (fakty) totiž rozpor být nemůže. Nejtěžším problémem lži je právě udržení konzistence.

38. Chybějící informace • Srovnávání a úsudky • „Ten projekt jsem udělal špatně.“ • „Je to drahé.“ • „Tento poslanec je zjevně dobrým kandidátem.“

39. Je snadné změnit názor druhých? • Mínění • Stanovisko • Názor • Přesvědčení

40. Argumentace • „Není nic obtížnějšího, než přivést druhé k tomu, aby změnili své stanovisko, mínění, názor, přesvědčení.“

41. Argumentace= snaha o názorové ovlivnění ... pomocí racionálních i iracionálních prostředků

42. 3 roviny promluvy Deskriptivní obsah, fakta Co sleduji, cíl, vůle Emotivní obsah

43. Prostředky argumentace • příběh • číslo • přirovnání, analogie • odkaz na renomovaný zdroj • odkaz na standard • autorita • definice výhod • bohatý jazyk

44. Tvrzení / argument • Fakta = prokazatelné, logicky zdůvodnitelné skutečnosti. • Tvrzení = subjektivní, často emotivní a hodnotící výroky. • „Naše nemocnice je vždy o krok před ostatními zdravotnickými zařízeními v republice!“ • Tvrzení. • Údaje o nemocnici, počtu výkonů, personálu, pacientů atd Fakta. • Srovnání cen naší firmy a konkurence Fakta. • Statistika – spokojení klienti • Fakta.

45. Pro a proti Argumenty (důkazy): Pro Proti

46. Každé tvrzení lze potvrdit i vyvrátit „Neexistuje nevyvratitelné tvrzení, každá věc se dá argumentačně podpořit i argumentačně popřít.“ (René Descartes, 1596-1650)

47. téma teze příběh cochci pročdůležité základníargument Stavba argumentu • 1. téma • 2. Teze- tvrzení • 3. co chci • 4. základní argument, který mě v tom podpoří • 5. proč je to oprávněné • 6. příběh ke zdůraznění • 7. téma

48. Argumentační řetězec • Silný argument (1) • Slabé argumenty (x) • Úderný argument (1)

49. Schopnost argumentovat a vytvořit si názor = • umět najít důvody (argumenty) pro i proti • umět nacházet správné důvody pro svá tvrzení • umět poznat, zda důvody druhé strany jsou legitimní. • najít správné řešení za daných podmínek • odhalit v předloženém řešení chybu (úmyslnou i neúmyslnou) • odhalit v předloženém řešení (skryté i zamlčené) předpoklady a důsledky

50. Co pomáhá • Je pravda, že vmnoha zemích počet rozvodů stoupá spolu spočtem praček vdomácnostech. Ztoho ale nutně neplyne, že pračky jsou příčinou rozvodů. • Ptejme se, zda vtvrzeních, které nám druhá strana předkládá: • Je výchozí základ tvrzení pravdivý? • Vyplývá zněho náš závěr? • Vyplývá zněho nutně? • Jsou i jiné možné závěry?