1 / 11

Konferencia o kvalite a uznávaní neformálneho vzdelávania 12. december 2007, Bratislava

Riadenie kvality v inštitúciách vzdelávania dospelých Managing Quality in Adult Education Institutions. Konferencia o kvalite a uznávaní neformálneho vzdelávania 12. december 2007, Bratislava. Aristoteles. „Kvalita je úplná spokojnosť zákazníka“. Americký / japonský prístup.

galen
Télécharger la présentation

Konferencia o kvalite a uznávaní neformálneho vzdelávania 12. december 2007, Bratislava

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Riadenie kvality v inštitúciách vzdelávania dospelých Managing Quality in Adult Education Institutions Konferencia o kvalite a uznávaní neformálneho vzdelávania 12. december 2007, Bratislava

  2. Aristoteles „Kvalita je úplná spokojnosť zákazníka“ Americký / japonský prístup Konferencia o kvalite a uznávaní neformálneho vzdelávania 12. december 2007, Bratislava Total Quality Management

  3. Manažérstvo kvality • plánovanie kvality • organizovanie kvality: riadenie a zdokonaľovanie kvality • preverovanie kvality Konferencia o kvalite a uznávaní neformálneho vzdelávania 12. december 2007, Bratislava

  4. Total Quality Management „..filozofia manažmentu formujúca zákazníkom riadený a učiaci sa podnik k tomu, aby sa dosiahlo plnej spokojnosti zákazníkov vďaka neustálemu zlepšeniu účinnosti podnikových procesov" - princíp sústavného zdokonaľovania kvality Sústavné zlepšovanie kvality sa deje v čase cyklicky, v zmysle princípu : PDCA Planning - P, Doing - D, Checking - C, Acting - A Konferencia o kvalite a uznávaní neformálneho vzdelávania 12. december 2007, Bratislava

  5. ISO 9001:2000 v podmienkach vzdelávacej firmy • Zásady manažérstva kvality • Orientácia na zákazníka • Štýl vedenia • Zapojenie pracovníkov • Procesný prístup • Systémový prístup k manažmentu • Neustále zlepšovanie • Prístup k rozhodovaniu založený na faktoch • Vzájomne výhodné dodávateľské vzťahy Konferencia o kvalite a uznávaní neformálneho vzdelávania 12. december 2007, Bratislava

  6. Postup zavedenia ISO • Rozhodnutie o prijatí koncepcie ISO • Analýzy súčasného stavu • Vzdelávanie zamestnancov • Popis a dokumentovanie systému kvality • Presadenie dokumentovaných postupov do podnikovej praxe • Bežné pôsobenie systému kvality v podniku • Ďalší rozvoj systému kvality Konferencia o kvalite a uznávaní neformálneho vzdelávania 12. december 2007, Bratislava

  7. Situácia v oblasti systémov riadenia kvality vo vzdelávacích inštitúciách Zákon o ďalšom vzdelávaní ani žiaden ďalší zákon týkajúci sa neformálneho vzdelávania nestanovuje inštitúciám povinnosť certifikácie systému manažérstva kvality. V oblasti neformálneho vzdelávania na Slovensku zatiaľ neexistuje účinný systém hodnotenia kvality. Absencia rámcových štandardov, určujúcich minimálne základné požiadavky pre určitý odbor činnosti. Konferencia o kvalite a uznávaní neformálneho vzdelávania 12. december 2007, Bratislava

  8. Akreditácia vzdelávacieho programu MŠ SR ako kritérium kvality • existujúci systém akreditácií vzdelávacích programov nezaručuje kvalitu nakoľko dodržiavanie podmienok za ktorých bola akreditácia udelená sa následne neuskutočňuje. • v neformálnom vzdelávaní je fungovanie ponechané na vzťahy ponuky a dopytu v oblasti ďalšieho vzdelávania. • odberateľ určuje kritériá kvality (firmy, samoplatcovia, UPSVaR...) Konferencia o kvalite a uznávaní neformálneho vzdelávania 12. december 2007, Bratislava

  9. MQ model Konferencia o kvalite a uznávaní neformálneho vzdelávania 12. december 2007, Bratislava

  10. Čo motivuje pracovníkov ku kvalite? • preberanie zodpovednosti za vlastnú prácu (teda dôvera v schopnosti pracovníka) • samokontrola • možnosť zlepšovať vlastnú prácu • podiely na podnikovom zisku • odmena za individuálny výkon • transparentnosť podnikovej politiky a cieľov • tímová práca • rozšírenie kompetencií resp. spestrenie práce • záujem o názory pracovníkov k veciam • otvorené uznanie prínosu jednotlivých pracovníkov (napr. v podnikovom časopise) • odstraňovanie statusových symbolov a hierarchie (Zdroj: Manažér 19 / 2000) Konferencia o kvalite a uznávaní neformálneho vzdelávania 12. december 2007, Bratislava

  11. Ďakujem za pozornosť Klaudius Šilhár Akadémia vzdelávania Tel. +421 2 5441 0037 Mob. +421 903 740 408 silhar@aveducation.sk Konferencia o kvalite a uznávaní neformálneho vzdelávania 12. december 2007, Bratislava

More Related