39 Reunião do Fórum QPC

1. 39Reunião do Fórum QPC a Belém, 25 de setembro de 2007

2. REFERENCIAL HISTÓRICO O Custo da Cópia APROPRIAÇÃO CRIAÇÃO • De Dentro para Fora • De Fora para Dentro • Informação • Deformação • Inspiração • Imitação • Subjetivo • Objetivo O processo de construção A Inversão Fundamental (e Fatal !)

3. PAÍS DESENVOLVIDO PAÍS EM DESENVOLVIMENTO INOVAÇÃO / GOVERNANÇA EDUCAÇÃO LAZER SEGURANÇA SAÚDE CULTURA INFRA-ESTRUTURA O processo de construção • UM ENFOQUE SOCIAL

4. A inovação é um dos pilares da sustentabilidade. Nenhuma organização consegue prosperar de forma sustentável sem que o ambiente no qual ela se insere também prospere. Pontos para reflexão

5. Atores da Rede Nacional de QPC MBC FNQ ABNT INMETRO Certificadoras Consultorias Fundações ABQP GEQUAL UBQ CIC ... FÓRUM DE COMPETITIVIDADE MDIC REDE DE COOPERAÇÃO BRASIL + FÓRUM PROG EST. E SETORIAIS AP RO PROMINP MME Gespu- blica RR GO ES Núcleos Regionais TO AC AM MG REDE BRASIL DE TECNOLOGIA MCT PA DF RJ MT SEBRAE FIRJAN FIESP FIERGS FINEP SENAC ONIP ... CE SC SP MS GRUPO COOPERATIVO DAS ESTATAIS PE BA MA RS Previdência Privada SE PI PR AL Saneamento Básico RN PB ... Transporte Urbano TERCEIRO SETOR ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS ORGANIZAÇÕES PRIVADAS SOCIEDADE LEGISLAÇÃO MERCADO

6. 1o ENCONTRO 24/nov/04 Desafios e Oportunidades PLANEJAMENTO INTEGRADO DA REDE QPC 2o ENCONTRO 24/nov/05 Compromiso e Alinhamento LEVANTAMENTO DE ATIVOS 3o ENCONTRO 23/nov/06 Gerar o Dever de Transformar AMOSTRA DE DEMANDAS PRIORITÁRIAS Grupo de Coordenação: • INMETRO • SEBRAE • MCT • FURNAS • PQRio • PETROBRAS • MBC • GESPUBLICA • Fórum QPC • FNQ • EB – Exército Brasileiro

7. 1. Existem estratégias definidas? Não Sim 2. Os clientes estão identificados? Não Sim L P C D Modelo voltado para organizações já familiarizadas com os conceitos da Qualidade: avaliação dos principais processos em gradientes de maturidade. Simples e rápida. Gestão de melhorias a partir de uma avaliação com perguntas e respostas objetivas. Mais amplo e detalhado e com avaliação mais precisa. Produto: RG resumido automático, RA resumido automático com pontuação. Lista de projetos, cronogramas e curva de realização. ORGANIZAÇÕES USUÁRIAS ATUAIS E POTENCIAIS DO MODELO INSTITUIÇÕES PREMIADORAS (FNQ, PQGF, PRÊMIOS ESTADUAIS E SETORIAIS) Etapa 1 Etapa 2 Avançado (superior) Auto- Avaliação e melhoria Critério “Excelência da Gestão” Auto-avaliação simplificada sem RG Modelo “Gradiente” Avançado (inferior) RG eletrônico Processo de premiação Software para equipe de examinadores Intermediário (superior) Auto- Avaliação e melhoria Critério “Rumo à Excelência” RA Auto-avaliação simplificada sem RG Modelo “Questionário” Intermediário (inferior) Inicial (superior) Auto- Avaliação e melhoria Critério “Compromisso” Inicial (inferior) Módulo A Módulo C Módulo B A utilização do software (módulo B) pode ser incentivada pelas prêmios estaduais certificando as organizações como “Comprometidas com a Excelência”. Modelo voltado para organizações ainda não familiarizadas com os conceitos da Qualidade: avaliação em questionário, com perguntas objetivas. Muito simples e rápida.

8. PROGRAMA MODERNIZANDOA GESTÃO PÚBLICA - PMGP

10. Exemplos de Resultados da “Tecnologia de Gestão” * Resultados previstos para 2007. ** Projeto MDS 2006 deu ênfase ao prazo de liberação de recursos para convênios. *** Ganhos apurados considerando recursos pagos X IPCA X dias para liberação.

11. Nosso ponto de partida tem que ser a nossa realidade, a partir da qual devemos construir valores. Pontos para reflexão

12. Pontos para reflexão O resultado deste processo de transformação depende da nossa capacidade coletiva de construir valores de uma sociedade socialmente responsável Confiança Observação Percepção Abrangência Profundidade Integração Evolução Continuidade Perseverança Inovação Participação Transparência Liderança Sincronismo Visão do todo Pensar grande Maturidade Respeito Disciplina Qualidade de Vida

13. FIM