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  1. 管 理 学 基 础 教学课件

  2. 目 录 绪言 第一章管理学基础 第二章 管理思想的演变 第三章 计划职能 第四章 决策 第五章 组织职能 第六章 领导与沟通 第七章 激励与组织文化 第八章 控制职能 第九章 企业经营管理 第十章 企业生产及质量管理

  3. 绪 论 一、为什么要学习管理学? 1、一切社会活动都与管理活动相关 2、管理活动是人类最基本的活动之一 3、改进组织的管理方式关系到我们的切身利益 4、未来面临的工作环境需要管理学方面的知识

  4. 二、什么是管理学 1.管理学的概念 2.为什么要研究一般管理呢? 3.管理学的特征是什么?

  5. 管理学是研究各种社会组织中管理活动的一般运动规律的科学.管理学是研究各种社会组织中管理活动的一般运动规律的科学. • 各种社会组织 • 一般运动规律 • 管理活动的共性 返回

  6. 组织中的管理与组织层次的关系图 高层 一般管理 中层 业务管理 基层 返回

  7. ⑴管理学是一门综合性的科学; ⑵管理学的理论是一门科学,但管理的实践则是一门艺术; ⑶管理学是一门不精确的科学; ⑷管理学的系统性; ⑸管理学是一门软科学; ⑹管理的二重性:(自然属性、社会属性)

  8. 第一章  管理学基础 一 组织(organization) 二 管理者 三 管理的含义

  9. 组织:是指一种由人们组成的,具有明确目的和系统性结构的实体。组织:是指一种由人们组成的,具有明确目的和系统性结构的实体。 所有组织都有三个共同的特征: •每个组织都有一个明确的目 •每个组织都是由人组成的 •每个组织都发育出一种系统性的结构 返回

  10. 管理者: 在协作过程中,负责协调他人的活动从而对组织完成预期任务做出贡献的人员. 这一定义反映管理者的两个基本属性: • 在组织中拥有正式的主管职位而能进行指挥; • 通过决策等管理工作承担对组织做出贡献的责任.

  11. 管理者的类型: • 按管理者在组织中的层次地位,把管理者分为(高层、中层、基层) • 按照管理者所负责的组织活动的范围分为(一般管理者、职能管理者) • 按职权关系的性质划分(直线管理人员、参谋人员、职能管理人员) 返回

  12. 1、管理的几种含义: 1)管理是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能为要素组成的活动过程。 由法约尔等提出的,强调管理的过程。 2)管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有资源,以便达到既定的目标。 3)管理是在某一组织中,为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 4)管理就是由一个或更多的人来协调他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 5)管理就是协调人际关系,激发人的积极性,以达到共同目标的一种活动。

  13. 我们给出管理的定义: 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。 这一定义由三个部分组成 •管理首先是协调资源――资金、物资、人员三个方面;管理的本质及对象 •各管理职能――计划、组织、领导、控制是协调的手段;管理的手段 •管理是有目的的过程,协调资源的目的是为了达到既定的目标。

  14. 管理的效率及效果: • 效率(Efficiency) 它是指输入与输出的关系,一定的输入导致更多的输出或少的输入导致同样的输出就是效率---活动的方式 • 效果(Effectiveness) 当组织实现了目标,我们就说管理者的活动是有效果的---活动的结果

  15. 结果 手段 资 源 利 用 目 标 实 现 高成就 低成本 效率与效果的关系

  16. 2.管理的职能: 管理的职能:所有管理工作都是一个过程,管理者为了实现预期目标都要从事一些相互关联的活动,这些相互关联的活动我们称之为管理职能。 法国的法约尔:五种管理职能:计划、组织、指挥、协调、控制 哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐奈采用计划、组织、人事、领导和控制五种职能

  17. 计划职能(Planning) 5W1H (What why who where when how) • 组织职能(Organizing) 建立组织结构、合理分配职权与职责、选拔与配置人员、组织的协调与变革等 • 领导职能(Leading) 指挥、引导、激励、协调 • 控制职能(Control) 制定标准、衡量绩效、纠正偏差

  18. 3.管理角色分析 20世纪60年代,加拿大管理学家亨利·明茨伯格(Herry Mintsberg)提出的。 管理者:主管一个组织或单位的下属人员,管理者对主管单位拥有正式权威,从而带来社会地位,社会地位导致了人与人之间的多种关系,这种关系带来获得信息的捷径,信息的获得便于管理者作出决策。

  19. 人际关系方面: 挂名首脑角色 领导者角色 联络者 • 信息传递方面 : 监听者 传播者 发言人 • 决策制定方面 : 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者

  20. 彼得•德鲁克(Peter Drucher)管理者的角色的概念 • 管理一个组织 确定组织干什么、目标是什么、采取的措施是什么,寻求组织的最大效益,为社会服务和创造顾客。 • 管理管理者 保证下级的设想、意愿、努力能朝着共同的目标前进,培养集体合作精神,培训下级,建立健全组织结构 • 管理工人和工作 管理人时应认识到个体的差异,处理好人与人间的相互关系,分清工作的性质,处理好脑力与体力劳动之分。

  21. 弗雷德•卢森斯对450多位管理者进行研究,他发现,这些管理者从事以下四种活动:弗雷德•卢森斯对450多位管理者进行研究,他发现,这些管理者从事以下四种活动: • 传统管理:计划、组织、控制; • 沟通:交流例行信息和处理文书工作; • 人力资源管理:激励、惩罚、调解冲突、人员配备和培训; • 网络联系:社交活动、政治活动和外界交往。

  22. 传统管 理32% 传统管理19% 有效的管理者也是成功的管理者吗? 1:传统管理(计划、组织、控制) 2:沟通(交流信息和处理文书工作) 3:人力资源管理(激励、惩罚、调解冲突、人员配备和培训) 4:网络联系(社交活动、政治活动和外界交往) 沟通44% 传统管理 32% 沟通 29% 沟通28% 网络联系48% 网络11% 人力资源20% 人力11% 网络19% 人力资源26% 平均的管理者 成功的管理者 有效的管理者

  23. 思考题: 1. 什么是组织,它有哪些特征? 2. 什么是管理的效果、效率,两者有何区别和联系? 3. 你同意“一切组织都需要管理”这种说法吗?为什么? 4. 管理者的概念应该如何表述? 5. 什么是管理?管理工作有哪些职能? 6.管理者的工作是否具有普遍性? 7.管理工作可以用哪十种角色来描述? 8.说假话是不对的吗?

  24. 亨利•明茨伯格的角色理论中其中之一就是作为发言人,在这种特定角色中,管理者向组织外部的人们传递信息。偶而会有这种情况,管理者必须发布和解驶释的事实,对组织来说不是那么让人高兴,这就提出一种两难的困境,是说真话,还是说假话,假话是否是不道德的?亨利•明茨伯格的角色理论中其中之一就是作为发言人,在这种特定角色中,管理者向组织外部的人们传递信息。偶而会有这种情况,管理者必须发布和解驶释的事实,对组织来说不是那么让人高兴,这就提出一种两难的困境,是说真话,还是说假话,假话是否是不道德的? • 例如:一位高级经理在年度股东会议上正在回顾公司一年的财务绩效,这不是好消息,销售额下降了30%;利润下降了50%。一位股东问这位经理:“说明原因造成效益大幅度下降?这种状况已扭转了吗?”这经理清楚知道造成下降的原因是高层决策的失误,而且这种局面在今后几年难止住。他也知同事不希望他如实道来,且股东也是不愿听到这消息。这位经理如何办?是否该撒谎?撒谎总是错的,还是在某只条件下可以接受的?如果存在后一种可能,这种情况是说明?你是怎么认为的?