管理学基础

管理学基础 教学课件

目录 绪言第一章管理学基础第二章管理思想的演变第三章计划职能第四章决策第五章组织职能第六章领导与沟通第七章激励与组织文化第八章控制职能第九章企业经营管理第十章企业生产及质量管理

绪论 一、为什么要学习管理学？ 1、一切社会活动都与管理活动相关 2、管理活动是人类最基本的活动之一 3、改进组织的管理方式关系到我们的切身利益 4、未来面临的工作环境需要管理学方面的知识

二、什么是管理学 1.管理学的概念 2.为什么要研究一般管理呢？ 3.管理学的特征是什么？

管理学是研究各种社会组织中管理活动的一般运动规律的科学.管理学是研究各种社会组织中管理活动的一般运动规律的科学. • 各种社会组织 • 一般运动规律 • 管理活动的共性返回

组织中的管理与组织层次的关系图 高层一般管理中层业务管理基层返回

⑴管理学是一门综合性的科学； ⑵管理学的理论是一门科学，但管理的实践则是一门艺术； ⑶管理学是一门不精确的科学； ⑷管理学的系统性； ⑸管理学是一门软科学； ⑹管理的二重性：(自然属性、社会属性）

第一章管理学基础 一组织（organization）二管理者三管理的含义

组织:是指一种由人们组成的，具有明确目的和系统性结构的实体。组织:是指一种由人们组成的，具有明确目的和系统性结构的实体。所有组织都有三个共同的特征: •每个组织都有一个明确的目 •每个组织都是由人组成的 •每个组织都发育出一种系统性的结构返回

管理者: 在协作过程中,负责协调他人的活动从而对组织完成预期任务做出贡献的人员. 这一定义反映管理者的两个基本属性: • 在组织中拥有正式的主管职位而能进行指挥; • 通过决策等管理工作承担对组织做出贡献的责任.

管理者的类型： • 按管理者在组织中的层次地位，把管理者分为（高层、中层、基层） • 按照管理者所负责的组织活动的范围分为（一般管理者、职能管理者） • 按职权关系的性质划分（直线管理人员、参谋人员、职能管理人员）返回

1、管理的几种含义： 1）管理是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能为要素组成的活动过程。由法约尔等提出的，强调管理的过程。 2）管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有资源，以便达到既定的目标。 3）管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 4）管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 5）管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。

我们给出管理的定义： 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。这一定义由三个部分组成 •管理首先是协调资源――资金、物资、人员三个方面；管理的本质及对象 •各管理职能――计划、组织、领导、控制是协调的手段；管理的手段 •管理是有目的的过程，协调资源的目的是为了达到既定的目标。

管理的效率及效果: • 效率（Efficiency）它是指输入与输出的关系，一定的输入导致更多的输出或少的输入导致同样的输出就是效率---活动的方式 • 效果（Effectiveness）当组织实现了目标，我们就说管理者的活动是有效果的---活动的结果

结果手段资源利用目标实现高成就低成本效率与效果的关系

2.管理的职能： 管理的职能：所有管理工作都是一个过程，管理者为了实现预期目标都要从事一些相互关联的活动，这些相互关联的活动我们称之为管理职能。法国的法约尔：五种管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐奈采用计划、组织、人事、领导和控制五种职能

计划职能（Planning） 5W1H （What why who where when how) • 组织职能（Organizing）建立组织结构、合理分配职权与职责、选拔与配置人员、组织的协调与变革等 • 领导职能（Leading）指挥、引导、激励、协调 • 控制职能（Control）制定标准、衡量绩效、纠正偏差

3.管理角色分析 20世纪60年代,加拿大管理学家亨利·明茨伯格(Herry Mintsberg)提出的。管理者：主管一个组织或单位的下属人员，管理者对主管单位拥有正式权威，从而带来社会地位，社会地位导致了人与人之间的多种关系，这种关系带来获得信息的捷径，信息的获得便于管理者作出决策。

人际关系方面: 挂名首脑角色领导者角色联络者 • 信息传递方面 : 监听者传播者发言人 • 决策制定方面 : 企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者

彼得•德鲁克（Peter Drucher）管理者的角色的概念 • 管理一个组织确定组织干什么、目标是什么、采取的措施是什么，寻求组织的最大效益，为社会服务和创造顾客。 • 管理管理者保证下级的设想、意愿、努力能朝着共同的目标前进，培养集体合作精神，培训下级，建立健全组织结构 • 管理工人和工作管理人时应认识到个体的差异，处理好人与人间的相互关系，分清工作的性质，处理好脑力与体力劳动之分。

弗雷德•卢森斯对450多位管理者进行研究，他发现，这些管理者从事以下四种活动：弗雷德•卢森斯对450多位管理者进行研究，他发现，这些管理者从事以下四种活动： • 传统管理：计划、组织、控制； • 沟通：交流例行信息和处理文书工作； • 人力资源管理：激励、惩罚、调解冲突、人员配备和培训； • 网络联系：社交活动、政治活动和外界交往。

传统管 理32% 传统管理19% 有效的管理者也是成功的管理者吗？ 1:传统管理（计划、组织、控制） 2:沟通（交流信息和处理文书工作） 3:人力资源管理（激励、惩罚、调解冲突、人员配备和培训） 4:网络联系（社交活动、政治活动和外界交往）沟通44% 传统管理 32% 沟通 29% 沟通28% 网络联系48% 网络11% 人力资源20% 人力11% 网络19% 人力资源26% 平均的管理者成功的管理者有效的管理者

思考题： 1. 什么是组织，它有哪些特征？ 2. 什么是管理的效果、效率，两者有何区别和联系？ 3. 你同意“一切组织都需要管理”这种说法吗？为什么？ 4. 管理者的概念应该如何表述？ 5. 什么是管理?管理工作有哪些职能？ 6.管理者的工作是否具有普遍性？ 7.管理工作可以用哪十种角色来描述？ 8.说假话是不对的吗？

亨利•明茨伯格的角色理论中其中之一就是作为发言人，在这种特定角色中，管理者向组织外部的人们传递信息。偶而会有这种情况，管理者必须发布和解驶释的事实，对组织来说不是那么让人高兴，这就提出一种两难的困境，是说真话，还是说假话，假话是否是不道德的？亨利•明茨伯格的角色理论中其中之一就是作为发言人，在这种特定角色中，管理者向组织外部的人们传递信息。偶而会有这种情况，管理者必须发布和解驶释的事实，对组织来说不是那么让人高兴，这就提出一种两难的困境，是说真话，还是说假话，假话是否是不道德的？ • 例如：一位高级经理在年度股东会议上正在回顾公司一年的财务绩效，这不是好消息，销售额下降了30%；利润下降了50%。一位股东问这位经理：“说明原因造成效益大幅度下降？这种状况已扭转了吗？”这经理清楚知道造成下降的原因是高层决策的失误，而且这种局面在今后几年难止住。他也知同事不希望他如实道来，且股东也是不愿听到这消息。这位经理如何办？是否该撒谎？撒谎总是错的，还是在某只条件下可以接受的？如果存在后一种可能，这种情况是说明？你是怎么认为的？

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