1 / 15

EU-csatlakozás és elektronikus bankszolgáltatások

EU-csatlakozás és elektronikus bankszolgáltatások. Dr. Varga István PSZÁF, Fogyasztóvédelmi Főosztály varga.istvan2@pszaf.hu. PSZÁF. A kihívás: az egységes belső piac. 25 tagállam, 450 millió ember Piaci korlátok teljes lebontása Alkalmazkodási kényszer Fogyasztóvédelem

geoffrey
Télécharger la présentation

EU-csatlakozás és elektronikus bankszolgáltatások

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. EU-csatlakozás és elektronikus bankszolgáltatások Dr. Varga István PSZÁF, Fogyasztóvédelmi Főosztály varga.istvan2@pszaf.hu PSZÁF Fogyasztóvédelmi Főosztály

  2. A kihívás: az egységes belső piac • 25 tagállam, 450 millió ember • Piaci korlátok teljes lebontása • Alkalmazkodási kényszer • Fogyasztóvédelem • Felügyelet szerepe Fogyasztóvédelmi Főosztály

  3. Szabad piacra lépés pillérei • Alapvető működési feltételek harmonizáltsága (essential harmonisation) • Anyaországi felügyelet elve (home-country control) • Egységes európai engedély (mutual recognititon - single passport) Fogyasztóvédelmi Főosztály

  4. Elektronikus értékesítés • 2002/65/EKirányelv a pénzügyi piaci termékek távértékesítéséről (distance marketing) • Alkamazás köre : • lakossági pénzügyi termékek (nem csak banki szolgáltatások) • felek személyes fizikai jelenléte nélkül • távközlési eszköz (telefon, fax, Internet stb.) útján Fogyasztóvédelmi Főosztály

  5. Elektronikus értékesítés • Előzetes tájékoztatást kell nyújtani • A bankról (ajánlattevőről) • A termékről • A szerződési feltételekről • A jogorvoslatokról • Papírra átállás joga • Az ügyfél kérésére • Ha a szolgáltatás jellege nem zárja ki Fogyasztóvédelmi Főosztály

  6. Elektronikus értékesítés • Ügyfél elállási joga • Legalább 14 nap • Indokolás és szankciók nélkül • Kivételek • Prompt ügyletek (pl. deviza, értékpapír) • Elállási idő előtti teljesítés • Jelzálogalapú ingatlanhitelek • stb. Fogyasztóvédelmi Főosztály

  7. Elektronikus értékesítés • Bankkártyával történő fizetés esetén a bank megfelelő módon köteles biztosítani • Csalárd kártyaműveletek törlésének lehetőségét • A művelet összegének jóváírását vagy visszatérítését • Joglemondás tilalma Fogyasztóvédelmi Főosztály

  8. Ahol a tagállam kivételt tehet (a közjó) • Az e-kereskedelmet tilos korlátozni!!! • Hacsak … • a közrend, • a közegészség, • a közbiztonság,vagy • a fogyasztók(ügyfelek) védelme …nem indokolja!!! Fogyasztóvédelmi Főosztály

  9. E-kereskedelem korlátozása • A Bizottság 2003. május 14-i közleménye az elektronikus kereskedelemben alkalmazható korlátozásokról(elsősorban az EU Bíróságának gyakorlatára épül!) • Arányosság, egyediség, komoly és súlyos veszély • Arányos,ha a kívánt cél elérésére megfelelő és ez a cél nem érhető el más, kevésbé megszorító intézkedésekkel, • A korlátozás nem használható teljes pénzügyi piaci szolgáltatási területek (pl. hitelek, befektetési alapok) érintő általános intézkedések megtételére, hanem csak konkrét esetben, mérlegelés alapján, egyedi szolgáltató egyedi szolgáltatására vonatkozóan. • A pénzügyi szektor jó hírnevének védelme csak kifejezetten a fogyasztók védelmébentekinthető közérdeknek.(a banki és a biztosítási szektor különösen érzékeny fogyasztóvédelmi szempontból!). • A korlátozás nem csak represszív, hanem megelőző is lehet. Fogyasztóvédelmi Főosztály

  10. E-kereskedelmi korlátozások Bizottság„ indokoltsági tesztje”: • Vajon az intézkedés… • az irányelvben rögzített körbe (fogyasztóvédelem!) esik-e, • nem diszkriminatív-e, • létezik-e ugyanolyan és hatékony intézkedés a szolgáltatásnyújtó államában, • arányos-e, az elérni kívánt céllal, nem lépi-e túl a szükséges mértéket (protekcionista fogyasztóvédelem!), • más tagállamok hasonló gyakorlatának vizsgálata, (a máshol enyhébb szabályok nem jelentenek automatikusan aránytalanságot!) (kumulatív feltételek, azaz együttesen kell fennállniuk!) Fogyasztóvédelmi Főosztály

  11. Fogyasztóvédelem területei • Elnevezés védelme • Üzletszabályzat • Ügyfelek tájékoztatása • Panaszügy-intézés • Igény- és jogérvényesítés (pl. békéltetés) • Hirdetési szabályok • Titok- és adatvédelem • Ügyfélkövetelések védelme (pl. betétbiztosítás) • Egyes szerződések (pl. fogyasztási kölcsön) • Jogosulatlantevékenység • Bírságpénzekfelhasználása • Bankszünnap, stb. Fogyasztóvédelmi Főosztály

  12. A piacralépés feltételei és a PSZÁF • 2000/12/EKBankdirektíva • Szabad piacra lépés az EU-ban • Fiókként vagy • Határon átnyúló szolgáltatással • Előzetes bejelentés • Felügyeleti tájékoztatás Fogyasztóvédelmi Főosztály

  13. A PSZÁF és a panaszok • Egyedi panaszokban nem jár el • Háromfokú panaszügyintézés • Bank ügyfélszolgálata • mintaszabályzat • Békéltetés, mediálás • szakmai segítség • Bíróság Fogyasztóvédelmi Főosztály

  14. cross-border viták  FIN-NET • A tagállamok közötti, határon átnyúló pénzügyi viták rendezése • Az egyes tagállamok fogyasztói vitarendező fórumainak együttműködése alapján • Nincs kötelező előírás az eljárási szabályokra • Csatlakozás az egyetértési nyilatkozat elfogadásával Fogyasztóvédelmi Főosztály

  15. A fogyasztóvédelem és a piac • Új piacra lépőkkel szembeni követelmények • A hazai pénzügyi piac egységes követelményrendszerében nő a fogyasztóvédelem jelentősége • Fogyasztóvédelem = Piacvédelem, ha • piacvédelem = ügyfélvédelem! Fogyasztóvédelmi Főosztály

More Related