20 лет в бизнес-образовании – качество, подтвержденное бизнесом

1. МОСКОВСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ ВЫСШАЯ ШКОЛА БИЗНЕСА «МИРБИС» (Институт) Москва 2008 20 лет в бизнес-образовании – качество, подтвержденное бизнесом

2. Докладчики: Проректор по корпоративным программам обучения Московской международной высшей школы бизнеса «МИРБИС», к.п.н. Анна Воронина Руководитель программы Executive MBA, проекта «Школы преподавателей МВА МИРБИС» Московской международной высшей школы бизнеса «МИРБИС» Александр Сергеев, к.ф.н. Приглашенный докладчик: Директор по персоналу компании«Гарант», реализующей с МИРБИС Корпоративную программу МВА Виталий Власенков Разработка и реализация программ для управленческого «кадрового резерва».Корпоративная программа МВАПО МАТЕРИАЛАМ И ИННОВАЦИОННЫМ РАЗРАБОТКАМБИЗНЕС-ШКОЛЫ «МИРБИС»

3. ОБСУЖДАЕМЫЕ ВОПРОСЫ: • Каковы сильные и слабые стороны традиционных подходов для управленческого «кадрового резерва»? • Что значит реализовывать совместный проект по корпоративному обучению персонала? • Что рассматривать как основу и результат обучения: знания, умения, навыки и компетенции менеджера? • Как подготовить компетентностно-ориентированную программу обучения? • Чем отличается методология обучения менеджеров «высшего» и «среднего» звена? • Что показывает опыт реализации программ для менеджеров «кадрового резерва»? • Почему программа МВА имеет особый статус (философия, требования к программе и аккредитация, возможности адаптации, опыт реализации корпоративных МВА)?

4. ПОЧЕМУ МЫ СНОВА ГОВОРИМ О ПРОГРАММАХ ДЛЯ УПРАВЛЕНЦЕВ?

5. ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА ПОЧЕМУ МЫ СНОВА ГОВОРИМ О ПРОГРАММАХ ДЛЯ УПРАВЛЕНЦЕВ?

6. на программе МВА МИРБИС готовит менеджеров, отличающихся повышенной ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ ТРУДА ПОЧЕМУ МЫ СНОВА ГОВОРИМ О ПРОГРАММАХ ДЛЯ УПРАВЛЕНЦЕВ?

7. Корпоративные бизнес-семинары по более, чем 70 программам Корпоративные и инновационные программы повышения квалификации 3. Корпоративное обучение в формате МВА (ОАО «Нижфарм») 4. Корпоративные программы МВА (ОАО «Гарант», ОАО «Уралсвязьинформ», ОАО «Нижнетагильский металлургический комбинат» - относится к Евразгрупп, ВСМПО-Ависма) - ОБСУЖДЕНИЕ ОПЫТА ОАО «ГАРАНТ». Индивидуальный режим обучения для отдельных слушателей и малых групп Корпоративные деловые и учебные стажировки 7. Комплексное обслуживание и консультирование корпоративных клиентов МИРБИС по всем образовательным направлениям ВОЗМОЖНОСТИ ПОДГОТОВКИ УПРАВЛЕНЦЕВ С ПРИВЛЕЧЕНИЕМ ПРОВАЙДЕРОВ

8. ВОЗМОЖНОСТИ ПОДГОТОВКИ УПРАВЛЕНЦЕВ

9. ТРАДИЦИОННЫЕ ПОДХОДОВ К РАЗРАБОТКЕ И ЗАКАЗУ ПРОГРАММ ДЛЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО «КАДРОВОГО РЕЗЕРВА»

10. +++++++++ Экономия времени; Фиксированная цена, легко вносимая в бюджет; Высокая степень апробации; Готовность УМК; Можно оценить работу тренера по результатам и отзывам Можно усилить элементами консультирования Решает традиционные достаточно простые задачи ------------------- Невозможность адаптировать под заказчика (нет времени, нет прав); Чужие отзывы могут быть обманчивы; Негибкость тренера, привязка к материалу; Программы в основном тренинговые, краткосрочные Фиксированная цена Недостаточность сопровождения и сервиса Не решает сложные новые задачи достоинства и недостаткипрямого заказаСуть– приобретается готовая программа у известных провайдеров на основе своего опыта или опыта коллег, рекомендаций Провайдеров

11. +++++++++ Тендер проводится в отношении предложений, а не готовых проектов, что позволяет экономить усилия участников рынка Позволяет реализовать программу в рамках утвержденного бюджета и выбрать лучший вариант по цене и организационным условиям; Упрощает выбор Потребует от бизнес-школы привлечения лучших преподавательских сил; Интересен для обучения решения стандартных задач с известными решениями; Позволяет PR свою компанию как обучающую организацию; ------------------- Требует точного знания содержательных аспектов обучения Цена для обучения не есть ведущий критерий успешности Не позволяет представить Заказчику максимум возможностей и предоставить выбор. Изначально ограничительная точка зрения. Требует немного времени (1 мес); Требует положиться на рейтинги в оценке качества обучения Требует усилий по привлечению участников в тендер, поэтому имеет смысл только для больших проектов 1-3 года, чтобы привлечь лучших участников рынка Не позволяет в значительной мере проявить творческую инициативу Остается закрытым инструментом Может в стратегическом смысле «испортить» отношения с конкурирующими организации достоинства и недостаткитендераСуть– организуется тендер на разработку и реализацию корпоративной программы обучения, с акцентом на формальные характеристики (цену, условия и другое). При этом основные содержательные компоненты проекта (дисциплины, сервис) изначально задаются. Рекомендуется проводить только среди ведущих обучающих компаний.Например, «Тендер предложений по 72-часовой программе повышения квалификации специалистов отдела маркетинга»

12. +++++++++ Позволяет реализовать программу в рамках утвержденного бюджета; Позволяет выбрать наиболее подходящий вариант (адаптированный, яркий или интересный, или по качеству); Позволяет представить Заказчику максимум возможностей бизнес-школы, сервиса; Относительная свобода мышления участников конкурса; Косвенно оценивается уровень качества администрирования и управления учебным процессом; Потребует от Заказчика привлечения лучших преподавательских сил; Интересен для обучения нестандартных групп сотрудников; Позволяет PR свою компанию как обучающую организацию; Как правило, полезен для выбора группы обучающих организаций и на будущее; Оптимизация – присоединяться к известным конкурсам ------------------- Часто проводится как псевдоконкурс Требует времени (от 1 мес. до 3-4 месяцев); Требует разработки таких документов, как «Положение о конкурсе» Требует усилий и затрат на информирование потенциальных участников через СМИ, интернет. Требует привлечения 1-3 консультантов (экспертов) в жюри, а также ассоциации Требует определенной прозрачности, открытых презентаций, конференции и некоторого поощрения участников, вошедших в тройку, пятерку Трудно привлечь к участию в конкурсе лучших на рынке, они «бояться» проиграть Может в стратегическом смысле «испортить» отношения с конкурирующими организации Желательна регулярность проведения Подключение Заказчика только на этапе оценки результата достоинства и недостаткиконкурса предложенийСуть– организуется конкурс по заявленной теме, четко оговариваются исходные условия. критерии оценки, сроки и форма представления материалов, возможно максимальная стоимость.Например, «Конкурс проектов 72-часовой программы повышения квалификации специалистов отдела маркетинга»

13. Цель взаимодействия – Разработка совместного проекта корпоративного обучения Ведущие проблемы взаимодействия: 1. отсутствие стандартов (по содержанию, форме, срокам, этике, последовательности); 2. отсутствие единого языка. Совместное проектированиепостроено на планомерном взаимодействии Заказчика и Провайдера:

14. 1. НЕОБХОДИМ УСПЕХ! Решая задачи корпоративного обучения, и Заказчик и Бизнес-школа в высокой степени заинтересованы, мотивированы в получении необходимого им стратегического результата. Почему? Успехом при этом будет некоторое превышение ожиданий в отношении результатадля всех 4-х субъектов обучения: сотрудники, компания (собственники, директора), HR-специалисты, провайдер. ИСХОДНЫЕ ПРЕДПОСЫЛКИ:

15. 2. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ДОЛЖНА БЫТЬ СОВМЕСТНОЙ! Для достижения успеха корпоративного обучения необходимо единое понимание целей, условий успеха, содержания, средств и методов обучения, критериев оценки результата. К условиям успеха можно относить факторы опосредующие эффективность обучения, а именно: знания (бизнес-среды, людей, задач профессиональной деятельности и компании и др.); умения, навыки и опыт сотрудников; систему управления процессом обученияи развития сотрудниковв целом, кадровую политику компании организационная и корпоративная культура компании; социально-психологические параметры; психогигиенические параметры и др. ИСХОДНЫЕ ПРЕДПОСЫЛКИ:

16. 7 ШАГОВ ЭФФЕКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ: ИНИЦИАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КОММУНИКАЦИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО ВОЗМОЖНОСТЕЙ и УРОВНЯ КАЧЕСТВА РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ПРОЕКТА, ОПРЕДЕЛЕНИЕ УРОВНЯ НЕОБХОДИМЫХ ИНВЕСТИЦИЙ, РЕСУРСОВ, ЗОН ОТВЕСТВЕННОСТИ, КРИТЕРИЕВ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТОВ ПОДГОТОВКА к РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА, УТОЧНЕНИЕ РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА, ЕГО СОПРОВОЖДЕНИЕ ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОЕКТА,

17. 7 шагов эффективного взаимодействия

18. Управленческие документы: Ответ на запрос (письменный) Цель - обрисовать возможности, ответить на вопросы, предварительно простроить схему взаимодействия Встреча-презентация возможностей бизнес-школы, знакомство сотрудников, презентация предложения 2.Предложения по организации корпоративного обучения Цель – передать свое видение программы, ее методологии, содержания и режиму обучения Дискуссия относительно предложений, комментарии и замечания к ним, высказывание пожеланий. Посещение компании, сбор информации. Выбор провайдера. 3. Программа корпоративного обучения Цель - определение содержания и методов обучения, включая тематические планы и резюме преподавателя. Обсуждение содержательной стороны обучения, включая аспекты модификации и адаптации программы 4. Проект корпоративного обучения как управленческий документ Цель – распределение зоны ответственности, бюджетных составляющих, подготовка расписания, критериев и методов оценки результатов проекта Презентация проекта руководству компании и слушателям ИНИЦИАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ со стороны Бизнес-школы:

19. ВОЗМОЖНЫЙ ОБРАЗЕЦ ЗАПРОСА: В Институт МИРБИС от менеджера по развитию персонала компании «МИРТ» Ивановой Елены Тел.153-22-16, ivanova@mirt.ru www.mirt.ru ЗАПРОС о корпоративном обучении Компания «МИРТ» готовит краткосрочную (среднесрочную/ длительную) программу обучения (бизнес-семинар, тренинг, конференцию, мастер-класс, стажировку) сотрудников отдела финансов, реализация которой планируется в течении 3-его квартала (февраля месяца) 2006 г. Располагаете ли Вы программами для обучения специалистов отдела маркетинга? Какими именно? Можете ли Вы подготовить корпоративную программу обучения для реализации в указанный период? Заинтересованы ли Вы в сотрудничестве с нашей компанией в данном аспекте? Сможете ли Вы подготовить свои предложения в течении 2-х недель? От каких факторов зависит стоимость обучения в Вашей бизнес-школе? Сможете ли организовать обучение на своей (нашей) базе? и т.д. Сможете ли Вы пригласить в программу преподавателей из за рубежа (из других бизнес-школ)? Просим ответить Вас срочно (в течении 3-х дней, 7 дней).

20. ВОЗМОЖНЫЙ ОБРАЗЕЦ ЗАЯВКИ: В Отдел корпоративных проектов МИРБИС от менеджера по развитию персонала компании «МИРТ» Ивановой Елены Тел.153-22-16, ivanova@mirt.ru www.mirt.ru ЗАЯВКА на разработку предложений по корпоративному обучении Изучив предлагаемые в вашем ответе на запрос возможности по организации обучения сотрудников вашей компании, мы просим Вас представить развернутые предложения (свое видение) в соответствии с нижеперечисленными условиями: 1. цель или задачи, которую ставит компания, организуя обучение персонала, а также какие компетенции, навыки персонала должны развиваться в ходе обучения; 2. три главных требования к программе обучения; 3. предполагаемое количество слушателей или групп; 4. предполагаемый состав групп по должностям, возрасту и другим возможным показателям, а также те профессиональные задачи, к решению которых необходимо подготовить данных сотрудников. В каких программах обучения эти сотрудники уже участвовали?

21. ВОЗМОЖНЫЙ ОБРАЗЕЦ ЗАЯВКИ: В Отдел корпоративных проектов МИРБИС от менеджера по развитию персонала компании «МИРТ» Ивановой Елены Тел.153-22-16, ivanova@mirt.ru www.mirt.ru 5. предполагаемый общий объем программы корпоративного обучения (в ак.часах, сколько из них может быть отведена на аудиторную, а сколько на самостоятельную работу). 6. требования к преподавательскому составу; 7. какие итоговые документы планируется выдать сотрудникам; 8. стоимость академического часа на которую ориентирована компания 9. критерии, по которым будет оцениваться подготовленные материалы, и приниматься решение руководством компании; 10. сроки представления материалов, их форма (если она будет иметь значение при принятии решения). 11.сотрудник ответственный за сбор предложений и консультирование. Сообщаем Вам, что мы предъявляем высокие требования к данной программе и выбор провайдера обучения будет осуществляться на конкурсной основе. Срок представления материалов 1 ноября 2006 г.

22. Что рассматривать как результат обучения? ЗУН или компетенции • Компетентностный подход как новая методология обучения (competence based education) • задает «внутренний вектор» программе обучения, обеспечивая • целенаправленность, • связность, • системность • и комплексность • ориентированность не на оперативные, а на будущие, стратегические потребности бизнеса • подготовки слушателей

23. миссия Программы, целевая аудитория слушателей, цель Программы, ключевые компетенции (competence base education) выпускника по программе: профессиональные (пр: финансовые), управленческие: управление бизнес-процессами, управление людьми управление собой предметная область Программы, обеспечивающая формирование профессиональных компетенций содержание обучения по каждой дисциплине формы и методы обучения в ходе аудиторной работы формы и методы обучения в ходе самостоятельной работы результаты обучения по каждой дисциплине, в том числе в форме управленческих документов В учебный план, компетентностно-ориентированной программы входит:

24. Уметь: выявлять и идентифицировать управленческой проблемы; формулировать проблемы; выбирать методы решения; разрабатывать рабочие гипотезы; определять критерии эффективности решения проблемы; разрабатывать проекты решения проблемы и управление ими т.п. Управление бизнес-процессами (примеры компетенций):

25. быть лидером осуществлять эффективные коммуникации; уметь создать команду, работать в ней; осуществлять эффективный подбор, адаптацию, обучение и мотивацию персоналом. Управление людьми (персоналом)

26. Быть: нацеленным на успех, креативным, способным к самопрезентации Обладать: профессиональной уверенностью и психологической устойчивостью Уметь: учиться, управлять временем и стрессом. Управлять собой (самоменеджмент) - примеры

27. Менеджер Нормативные и распорядительные документы Организационные формы (мероприятия) Положения Инструкции Руководства Собрания Совещания Семинары Стандарты Положения ТЭО ТЗ Фокус-группы ЦРГ Круглые столы Аналит. Записки Отчеты Служеб Записки Персонал, занятый текущей деятельностью

30. развитие у слушателей комплексного и стратегического видения задач и проблем бизнеса, инновационного и лидерского потенциала и навыков применения современных технологий управления в руководстве компании. Основа программы: ресурсы программы МВА Цель программы«СТРАТЕГИИ И ТЕХНОЛОГИИУПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННЫМ БИЗНЕСОМ»

31. В результате слушатели должны ЗНАТЬ: содержание и принципы стратегического управления; влияние корпоративной культуры и политики управления персоналом на результаты деятельности компании; распространенные управленческие ошибки и проблемы организационного развития; основные принципы концепций «Шесть Сигм» и «Бережливое производство»; функции руководителя: планирование, организация рабочего процесса, контроль исполнения, мотивация и развитие персонала; стратегию и тактику финансового управления предприятием. Финансовое планирование, бюджетирование. УЧЕБНЫЙ ПЛАН, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА КОМПЕТЕНЦИИЗАДАЧИ, поставленные руководством

32. В результате обучения слушатели должны УМЕТЬ: анализировать и совершенствовать бизнес-процессы предприятия; формировать стратегию развития; планировать свою деятельность и деятельность подразделений в соответствии со стратегией развития предприятия; более эффективно организовывать работу своих подчиненных; управлять внешними и внутренними коммуникациями; применять новые знания в практике работы предприятия. ЗАДАЧИ, поставленные руководством

33. ИНИЦИАТИВНОСТЬ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ВЛАДЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЕЙ «БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО» КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

34. универсальность программы: она должна быть интересна и содержательна для сотрудников разных департаментов; прикладной характер программы: она должна опираться на реальный управленческий опыт слушателей и развивать его, предоставляя возможность решать новые бизнес-задачи и получать обратную связь относительно правильности и эффективности выбранных методов; должна опираться на мировую практику бизнеса при знакомстве с российскими особенностями; должна опираться на активные и групповые методы проведения занятий; должна носить комплексный характер, интегрируя различные бизнес-дисциплины; должна закладывать возможность продолжения обучения; она должна учитывать специфику деятельности компании. ТРЕБОВАНИЯ к ПРОГРАММЕ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ

35. ПРИМЕР УЧЕБНОГО ПЛАН ДЛЯ «кадрового резерва» (1-ый год)

36. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНО- МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС • ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ; • ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ ТЕКУЩЕГО И ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ; • РАЗДАТОЧНЫЙ АУДИТОРНЫЙ МАТЕРИАЛ (АВТОРСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ) • ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА В ВИРТУАЛЬНОМ КЛАССЕ

37. ПРОЕКТ УЧЕБНОГО ПЛАНА 2-го года обучения • Финансовый менеджмент • Маркетинговые решения компании • Стратегии управления чел. ресурсами • Управление изменениями • Управленческий учет • Бизнес-лидерство: мотивация движения на опережение

38. МЕНЕДЖЕРЫуровня МВА и уровня Executive MBA CРАВНЕНИЕ ПОДХОДОВ К ОБУЧЕНИЮ

39. История МВА МВА – программа постдипломного образования, в рамках которой осуществляется подготовка менеджеров общего профиля для работы в разных сферах деятельности 1902 год , США, Dartmouth Colledge (Hanover, штат New Hampshire) C 1967 в Лондоне и Манчестере Реализуется на базе бизнес-школ (особая среда для развития потенциала, систематизации опыта и знаний, возникновения деловых контактов) УНИВЕРСАЛЬНОСТЬ ИННОВАЦИОННОСТЬ ПРИКЛАДНОЙ ХАРАКТЕР

40. ЦЕЛЕВЫЕ ГРУППЫ • Менеджеры, заинтересованные в карьерном росте в своей профессиональной области, • в том числе за рубежом и в Москве • систематизация опыта и знаний, • выравнивание и построение целостной системы, • обмен опытом, • формирование навыков и компетенции решать бизнес-задачи, • знание мировых стандартов, образцов, технологий • 2. Career Changers – люди, желающие расширить или изменить профиль профессиональной деятельности

41. MBA Executive МВА «Стратегический менеджмент и предпринимательство» МВА – Telecom МВА «Управление медицинскими бизнесом» МВА «Управление международным бизнесом» МВА «Управление инновациями и инвестиционными процессами» МВА «Управление высокотехнологичными инвестиционными проектами» МВА «Менеджмент в инвестиционно-строительной сфере» МВА «Управление человеческими ресурсами» МВА «Управление производством» МВА «Управление нефтегазовым бизнесом» МВА «Менеджмент гостеприимства» МВА «Маркетинговое управление» МВА «Финансовый менеджмент» Специализации программ МВА МИРБИС

42. АККРЕДИТАЦИЯ АККРЕДИТАЦИЯ Association of MBAs (АМВА) аккредитовала программу МВА «МИРБИС» и Магистра – это международное признание высокого качества программы и авторитета бизнес-школы. 2004, 2006. «МИРБИС» успешно выдержал экзамен стратегического аудита международной комиссии EFMD на соответствие требованиям к международным школам бизнеса. Аудит 1997 London Metropolitan Universityпровел комплексную проверку программы МВА «МИРБИС» и признал ее полностью соответствующей британским стандартам качества бизнес-образования. Аккредитация программ магистра (HR Strategies, LLM, International Business) 1998 и 2005 Аккредитация программ бакалавра, декабрь 2006

43. Основные разделы программы 1. Семинар «Идея управления «Тойота». Роль менеджера.» Лектор:Mr. Hiroshi Kousaka 2. Семинар «Логистика. Опыт строительства аэропорта «Narita» Лектор: Mr.Tokae Kitamura 3. Семинар « TPS TOYOTA» Лектор:Mr..Hiromitsu Hayashida 4.Посещение аэропорта «NaritaInternational Airoport» г.Киото. Встреча с Mr. Kobori Harufum 5. Посещение завода «Toyota»/ Встречи с руководящим составом. 6.Посещение аэропорта «Centrair» Встречи с руководящим составом. БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО-стажировка в Японию